大部分的持續性 store.exe 呼叫正在等候病毒掃描程式的回應

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載,它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料,並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議,您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本,請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間: 2006-07-13

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會檢查 Exchange 函數呼叫記錄 (FCL) (Store.fcl 檔),查看是否有事件指出從 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 對 Virusscan Virus API (VAPI) 提出持續性跨元件呼叫的優勢。

持續性呼叫是指 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 發給其他元件的要求,且當 Exchange FCL 資料寫入 Store.fcl 檔時,該要求尚未收到回應。

如果 Exchange Server Analyzer 發現 Store.fcl 記錄檔中的事件對 Virusscan VAPI 元件反映來自 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 之持續性呼叫的優勢,Exchange Server Analyzer 便會顯示錯誤。

當 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 所發出的跨元件呼叫在等候回應時,遠端程序呼叫 (RPC) 執行緒會在這些要求的背景做備份,從而導致 Exchange Server 的效能問題,例如造成伺服器對用戶端的回應延遲。

下列狀況會導致從 Microsoft Exchange Information Store 服務對 Virusscan VAPI 元件發出持續性呼叫:

  • 病毒掃描程式的更新,導致對資訊儲存庫中的項目重新掃描。
  • 病毒掃描程式的設定錯誤
  • 病毒掃描程式軟體處理大型郵件或附件

若要解決這個錯誤,請採取下列步驟:

  • 將病毒引擎的更新排程在資源消耗較輕的時候,也就是要求離峰時間。
  • 考慮重新安裝病毒掃描軟體,但請在要求離峰期間進行重新安裝。
  • 檢查病毒掃描引擎的組態以取得正確的執行緒組態、檔案層級排除等。請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)。
  • 檢閱本文<詳細資訊>一節中的文章。

若需有關通常搭配 Microsoft Exchange Server 2003 使用的病毒掃描程式詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 - 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166)。

若需有關通常搭配 Microsoft Exchange 2000 Server 使用的病毒掃描程式詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 - 328841<Exchange 和防毒軟體>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841)。

若需 Exchange Server 效能的詳細資訊,請參閱《Exchange Server 2003 效能及延展性手冊》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576)。

若需如何疑難排解 Exchange Server 效能問題的詳細資訊,請參閱《Microsoft Exchange Server 效能疑難排解》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)。

若需如何疑難排解資訊儲存庫效能的詳細資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 257725<XADM:如何收集診斷資料以進行資訊存放的疑難排解>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=257725)。

 
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