此 Exchange 伺服器上已安裝 Symantec Antivirus,但是服務已停止

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載,它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料,並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議,您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本,請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會查詢 Win32_Service Microsoft Windows® Management Instrumentation (WMI) 類別,以判定是否已設定 Started 機碼值。Win32_Service 類別會判定是否已安裝 Exchange Server 的 Symantec Antivirus。Started 機碼的 True 值表示此 Exchange Server 電腦正在執行 Symantec Antivirus 服務。Started 機碼的 False 值表示此 Exchange Server 電腦並未執行 Symantec Antivirus 服務。

若 Exchange Server Analyzer 發現 Symantec Antivirus 已安裝在這部 Exchange Server 電腦上,但未啟動 Symantec Antivirus 服務,Exchange Server Analyzer 就會顯示警告。

Symantec Antivirus 可為 Exchange Server 提供防毒保護。此處列出可能會造成 Symantec Antivirus 服務停止的一些原因及解決方案。

  • 您在 Exchange 伺服器上執行的軟體可能是過期的評估版或試用版。在此情況下,可能必須重新安裝 Symantec Antivirus。最低限度,若要繼續使用軟體,您必須加以啟動。
  • 系統管理員可能無意中停止了 Symantec Antivirus 服務。確認服務已設為自動啟動,然後啟動服務。
  • 服務可能是被惡意的蠕蟲、病毒或其他程式停止。確認服務已設為自動啟動,然後啟動服務。若服務持續異常停止,並且沒有相關的錯誤事件出現,請驗證電腦並未被惡意的蠕蟲感染,並於受感染時清除該系統上的蠕蟲。

建議您在「簡易郵件傳送通訊協定」(SMTP) 閘道上,或是在主控信箱的 Exchange 伺服器上,部署專為郵件系統所設計的防毒軟體。為了獲得最大保護,請在閘道執行防毒軟體來掃描傳入的 MIME 郵件,以及在使用 VSAPI 2.5 的 Exchange Server 上執行掃描程式。

啟動 Symantec Antivirus 服務
  1. 開啟 [服務] MMC 嵌入式管理單元。

  2. 以滑鼠右鍵按一下 Symantec Antivirus 服務,然後按一下 [內容]。

  3. 在 Symantec Antivirus 內容頁的 [一般] 索引標籤上,確認 [啟動類型] 設為 [自動]。如果不是,請按一下 [套用],然後按一下 [確定]。

  4. 以滑鼠右鍵按一下 Symantec Antivirus 服務,然後按一下 [啟動]。

  5. 關閉 [服務] 嵌入式管理單元。

此外,您應該要在使用者桌面系統上執行用戶端防毒軟體。如果下列任一條件屬實,桌上型電腦上檔案層級的掃描程式會提供足夠的保護措施:

  • 您所執行的防毒軟體是針對郵件系統所設計的,可剖析及掃描閘道上的 MIME。
  • 您所執行的防毒軟體是針對郵件系統所設計的,可剖析及掃描 Exchange 伺服器上的 MIME。

若需有關一般搭配 Microsoft Exchange Server 2003 使用之不同病毒掃描程式類型的詳細資訊,請參閱微軟知識庫文件 - 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166)。

若需有關一般搭配 Microsoft Exchange 2000 Server 使用之不同病毒掃描程式類型的詳細資訊,請參閱知識庫文件 - 328841<XADM:Exchange 和防毒軟體>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841)。

若需有關加強 Exchange Server 環境,對抗以電子郵件傳遞之病毒及蠕蟲的詳細資訊,請參閱《在 Exchange Server 2003 環境中減緩及阻止電子郵件病毒》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587)。

 
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