此 Exchange 伺服器上安裝了 Trend ScanMail Real-Time 服務,但是服務已停止。

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載,它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料,並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議,您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本,請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間: 2005-11-18

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會查詢 Win32_Service Microsoft Windows® Management Instrumentation (WMI) 類別,以判定 Exchange Server 電腦上是否有安裝 Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange,以及是否有執行 ScanMail_RealTimeScan 服務。如果 Exchange Server Analyzer 發現有安裝 Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange,但未啟動 ScanMail_RealTimeScan 服務,就會顯示一則警告。

Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange 為 Exchange 提供防毒保護。基於某些原因,ScanMail_RealTimeScan 服務可能已停止,以下列出一些解決方案:

  • 您在 Exchange 伺服器上執行的軟體可能是過期的評估 (或試用) 版。在這種情況下,您可能需要重新安裝 Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange。若要繼續使用軟體,至少要將其啟動。
  • 系統管理員可能無意中停止了 ScanMail_RealTimeScan 服務。確認服務已設為自動啟動,然後啟動服務。
  • 服務可能是被惡意的蠕蟲、病毒或其他程式停止。確認服務已設為自動啟動,然後啟動服務。若服務持續異常停止,並且沒有相關的錯誤事件出現,請驗證電腦並未被惡意的蠕蟲感染,並於必要時清除該系統上的蠕蟲。

一般而言,我們會建議您在「簡易郵件傳送通訊協定」(SMTP) 閘道上,或是在主控信箱的 Exchange 伺服器上,部署專為郵件系統所設計開發的防毒軟體。為了達到最佳保護,可在閘道執行防毒軟體,掃描輸入的 MIME 郵件,以及在使用病毒掃描 API (VSAPI) 版本 2.5 的 Exchange 伺服器上執行掃描程式。此外,您應該要在使用者桌面系統執行用戶端防毒軟體。如果您在閘道或 Exchange 伺服器上執行專門針對郵件系統所設計開發的防毒軟體 (該軟體可以剖析及掃描 MIME),則只要在桌上型電腦執行檔案層級的掃描程式就已足夠。

  1. 開啟 [服務] MMC 嵌入式管理單元。

  2. ScanMail_RealTimeScan 服務上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]。

  3. 在 [ScanMail_RealTimeScan] 內容頁的 [一般] 索引標籤上,確定 [啟動類型] 設定為 [自動]。若不是,將其設為 [自動],然後按一下 [套用],再按一下 [確定]。

  4. ScanMail_RealTimeScan 服務上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [啟動]。

  5. 關閉 [服務] 嵌入式管理單元。

  • 若需有關加強 Exchange 環境,對抗以電子郵件傳遞之病毒的詳細資訊,請參閱《在 Exchange Server 2003 環境中減緩及阻止電子郵件病毒》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587)。

若需有關將防毒軟體和 Exchange Server 搭配使用的詳細資訊,請參閱下列微軟知識庫文件:

若需 Exchange Server 可用的協力廠商防毒軟體清單,請參閱「Exchange Server 合作夥伴:防毒」網站 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=16226)。

 
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