此 Exchange 伺服器上安裝了 Trend ScanMail Mail Action 服務，但是服務已停止
[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]
上次修改主題的時間： 2005-11-18
Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會查詢 Win32_Service Microsoft Windows® Management Instrumentation (WMI) 類別，以判定是否已安裝 Trend Micro ScanMail for Exchange，且是否已在 Exchange 電腦上執行 ScanMail_MailAction 服務。
Exchange Server Analyzer 也會查詢 Win32_Service WMI 類別，以判定 Microsoft Exchange Information Store 服務中的 Started 機碼值是設定為 True 或 False。
False 值表示目前這部 Exchange Server 電腦沒有執行 Microsoft Exchange Information Store 服務。True 值表示有執行 Microsoft Exchange Information Store 服務。
如果 Exchange Server Analyzer 發現 Microsoft Exchange Information Store 服務正在執行，且已安裝 Trend Micro ScanMail for Exchange，但未啟動 ScanMail_MailAction 服務，就會顯示一則警告。
Trend Micro ScanMail for Exchange 提供 Exchange 伺服器的防毒保護。此處列出可能會造成 Trend ScanMail 服務停止的一些原因及解決方案。
- 在 Exchange 伺服器上執行的軟體可能是過期的評估版或試用版。在此狀況下，可能需要重新安裝 Trend ScanMail。若要繼續使用軟體，至少要將其啟動。
- 系統管理員可能不小心停止了 ScanMail_MailAction 服務。確認服務已設為自動啟動，然後啟動服務。
- 服務可能是被惡意的蠕蟲、病毒或其他程式停止。確認服務已設為自動啟動，然後啟動服務。若服務持續異常停止，並且沒有相關的錯誤事件出現，請驗證電腦並未被惡意的蠕蟲感染，並於必要時清除該系統上的蠕蟲。
一般而言，我們會建議您在「簡易郵件傳送通訊協定」(SMTP) 閘道上，或是在主控信箱的 Exchange 伺服器上，部署專為郵件系統所設計開發的防毒軟體。為了獲得最大保護，請在閘道執行防毒軟體來掃描傳入的 MIME 郵件，以及在使用 VSAPI 2.5 的 Exchange 伺服器上執行掃描程式。此外，您應該要在使用者桌面系統執行用戶端防毒軟體。如果您在閘道或 Exchange 伺服器上執行專門針對郵件系統所設計開發的防毒軟體 (該軟體可以剖析及掃描 MIME)，則只要在桌上型電腦執行檔案層級的掃描程式就已足夠。
若要啟動 ScanMail_MailAction 服務
開啟 [服務] MMC 嵌入式管理單元。
以滑鼠右鍵按一下 [ScanMail_MailAction] 服務，再按一下 [內容]。
在 [ScanMail_MailAction] 內容頁的 [一般] 索引標籤上，確定 [啟動類型] 是設定成 [自動]。若不是，將其設為 [自動]，然後按一下 [套用]，再按一下 [確定]。
以滑鼠右鍵按一下 [ScanMail_MailAction] 服務，再按一下 [啟動]。
關閉 [服務] 嵌入式管理單元。
- 若需有關加強 Exchange 環境，對抗以電子郵件傳遞之病毒的詳細資訊，請參閱《在 Exchange Server 2003 環境中減緩及阻止電子郵件病毒》(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47587)。
若需有關將防毒軟體和 Exchange Server 搭配使用的詳細資訊，請參閱下列微軟知識庫文件：
- 328841＜XADM：Exchange 和防毒軟體＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=328841)
- 823166＜Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)
- 306105＜XGEN:Microsoft 對 Exchange 2000 防毒解決方案的立場＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=306105)
- 245822＜對於已安裝防毒軟體的 Exchange 電腦疑難排解建議＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=245822)
若需 Exchange Server 可用的協力廠商防毒軟體清單，請參閱「Exchange Server 合作夥伴：防毒」網站 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=16226)。