IP/PBX 及 PBX 支援

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2008-11-07

Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊會依賴可接收來自傳統專用交換機 (PBX) 之來電的 IP 閘道,或依賴可接收來電再將這些來電正確轉送到組織中之 Unified Messaging Server 的 IP PBX。本主題討論交互操作 IP PBX 及 PBX 時可能發生的一些問題。本主題也提供順利部署 Exchange 2007 整合通訊的資訊及適用資源連結。

important重要事項:
我們建議所有計劃要部署 Exchange 2007 整合通訊的客戶都需獲得整合通訊專家的協助。整合通訊專家會協助您確保能夠平順地從傳統語音信箱系統轉換至 Exchange 2007 整合通訊。執行新部署或升級傳統語音信箱系統時,需要對 PBX 與 Exchange 2007 整合通訊有深入了解。如需如何連絡整合通訊專家的相關資訊,請參閱 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 專家網站 (英文)。

IP PBX 是企業內的電話交換系統,用來交換內線之 VoIP 使用者間的電話,並讓所有使用者共用幾線外線電話線路。一般的 IP PBX 也可交換 VoIP 使用者與傳統電話使用者間的電話,或像傳統 PBX 一樣交換兩個傳統電話使用者間的電話。使用傳統 PBX,語音通訊及資料通訊必須具有各自的網路。IP PBX 主要優點之一是它使用集中式資料及語音網路。這表示除了 VoIP 通訊及傳統電話通訊之外,還可使用對每個使用者的單一線路進行網路存取。IP PBX 就像 PBX,一般為組織所擁有。

IP PBX 有許多製造商。不過,IP PBX 若要與 Exchange 2007 整合通訊交互操作,通常必須支援下列項目:

不過,就算特定的 IP PBX 支援這些通訊協定,也無法保證 IP PBX 即可順利與 Exchange 2007 整合通訊交互操作。

為組織正確設定 IP PBX 是困難的部署工作,必須完成此工作才能順利部署 Exchange 2007 整合通訊。為了協助答覆問題並提供您最新的 IP PBX 組態資訊,請參閱 Exchange Server 2007 的電話語音顧問。該主題提供您必要的 IP PBX 組態注意事項與檔案,讓您可以正確設定組織的 IP PBX,以與 Exchange 2007 整合通訊搭配使用。

Cisco CallManager 會追蹤所有作用中的 VoIP 網路元件。這些元件包含電話、閘道、會議電話橋接器、語音信箱及其他元件。Cisco CallManager 經常使用 Skinny Client Control Protocol (SCCP) 作為發送訊號給系統之硬體端點 (例如 IP 式電話) 的通訊協定,或使用 SIP 傳送電話訊號到 IP 閘道。Cisco CallManager 會評估撥打的號碼並啟動 IP 閘道事件來接收或傳送電話到公用交換電話網路 (PSTN)。

Exchange 2007 整合通訊配合 Cisco CallManager 第 5.x 版使用的測試已通過。若您的網路上有 Cisco CallManager 5.x,您就可以將 Exchange 2007 Unified Messaging Server 直接連接至 CallManager 而不需要 IP 閘道。Exchange 2007 整合通訊隨附的許多功能完全可配合 Cisco CallManager 5.x 正常運作。不過,訊息等候指標 (MWI) 功能無法運作,傳真也無法運作,因為 Cisco CallManager 不支援 T.38 傳真通訊協定。

important重要事項:
受限於各種限制,Cisco CallManager 4.x 只適用於包含直接 SIP 整合的測試環境。不過,如果您想要搭配使用 Cisco CallManager 4.x 與直接 SIP 整合,則需要使用 SIP 媒體閘道。如需 Cisco CallManager 4.x 和 SIP 媒體閘道的相關資訊,請參閱 Exchange Server 2007 的電話語音顧問

Cisco CallManager 第 5.0 版已通過針對與 Exchange 2007 整合通訊之直接 IP 交互操作性的測試。如需所支援之 PBX 的清單,請參閱 Exchange Server 2007 的電話語音顧問

以下是 Exchange SP1 中支援的 IP PBX 的清單。如需這些 IP PBX 的相關資訊及其組態資訊,請參閱 Exchange Server 2007 的電話語音顧問

  • Avaya Communication Manager
  • Cisco CallManager 5.x 和 6.x
    note附註:
    進行語音通訊時,Cisco CallManager 5.x 和 6.x 受到支援並可直接與 Exchange 2007 SP1 交互操作。不過,使用 CallManager 5.x 或 6.x 時,即使已啟用 Inband 傳真音調偵測,接收傳真仍然不會正確運作。
  • Interactive Intelligence CIC
  • Mitel 3300
  • Nortel CS 1000

若要利用某些 IP PBX 讓接收傳真正確運作,您可能需要將 globcfg.xml 檔案中的 EnableInbandFaxDetection 設定變更為 True,才能啟用 Inband 傳真音調偵測。globcfg.xml 檔位於已安裝 Unified Messaging server role 之 Exchange 2007 電腦上的 \Program Files\Microsoft\Exchange\bin 資料夾中。如果未進行此設定,Unified Messaging Server 就必須依賴 IP 閘道來執行 Inband 傳真音調偵測。

PBX 有時稱為電話交換機或電話交換裝置,是將公司的辦公室電話連接到公用電話網路的裝置。PBX 的主要功能是將來電路由傳送至正確的辦公室分機以及共用分機間的電話線路。PBX 使用者共用一些外線,來撥打 PBX 外部的電話。

多數中大型組織使用 PBX,因為它比將外部電話線路連接到組織中每支電話要來得便宜許多。此外,打電話給分機號碼在同一 PBX 內的人更容易,因為要撥打的號碼通常只有三或四碼。

正確設定組織的 PBX 常常是較困難的部署工作之一,因為 PBX 的差異很大,其功能取決於 PBX 型號與安裝的軟體。為協助答覆問題並提供您最新的 PBX 組態資訊,請參閱 Exchange Server 2007 的電話語音顧問。該主題提供您必要的 IP PBX 組態注意事項與檔案,讓您可以正確設定組織的 IP PBX,以與 Exchange 2007 整合通訊搭配使用。

如需 Exchange 2007 整合通訊支援之 IP 閘道的相關資訊,請參閱支援的 IP/VoIP 閘道

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