至少識別出一封毀損郵件

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載,它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料,並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議,您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本,請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間: 2007-01-05

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會讀取下列登錄項目,以判定 PoisonIDs 值中的項目計數:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS \<ExchangeServerName> \Private- <PrivateInformationStoreGUID>

如果 Exchange Server Analyzer 判定 PoisonIDs 值中的項目數大於 0,就會顯示一則警告。

Exchange Server 2003 Service Pack 1 以後的 Exchange Server 版本實作了一項功能,可幫助防止損毀或不當郵件導致 Microsoft Exchange Information Store 服務突然停止,或是阻礙 Exchange Information Store 服務順利啟動。

在 Exchange Server 2003 Service Pack 1 或更新的版本中,會追蹤在 MAPI 格式轉換為 MIME 格式期間,導致 Exchange Information Store 服務異常停止的郵件。發生當機的情況時,毀損郵件的郵件識別碼會儲存在登錄中。若有損毀的郵件導致儲存區異常停止三次,則當 Exchange Information Store 服務於第四次重新啟動時,就會使用此項資訊來防止再次處理該郵件。

當 Exchange Information Store 服務因為損毀的郵件而異常停止時,就會在以下位置建立 PoisonIDs 登錄值:

HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS \<ExchangeServerName> \Private- <PrivateInformationStoreGUID>

此外,系統管理員可以建立 PoisonThreshold 登錄項目。PoisonThreshold 機碼會控制在將郵件加入 PoisonIDs 登錄機碼之前,可允許郵件通過 Exchange 資訊儲存庫的次數上限。在預設的情況下,此閥值是 2。閥值必須已超過,才會觸發此行為。因此,Exchange Information Store 服務可以因為損毀的郵件停止 3 次,才會封鎖該郵件。例如,若郵件和 3 次當機有關,則該郵件就會被封鎖,因為 3 已超過閥值 2

當損毀的郵件事件被寫入登錄時,[應用程式] 事件日誌中,就會出現錯誤事件訊息 (事件 ID 9680 及 9681)。在 Exchange Information Store 服務順利啟動後,Exchange 會封鎖該郵件,並且會嘗試為該郵件傳送一份未傳遞報告。在某些情況下,Exchange 可能無法傳送未傳遞報告。在這些情況下,被封鎖的郵件可能會一直留在佇列中,直到過期為止。PoisonIDs 登錄機碼最多可以包含 10 個郵件識別碼值。當超出 10 的限制時,即會新增一個新的損毀郵件事件。包含最舊當機日期的損毀郵件事件就會被移除。

  1. 若您的信箱儲存區無法處理毀損的郵件,則必須進一步調查這個問題。若需 Microsoft IT 如何復原損壞的 Exchange 資料庫的相關資訊,請參閱 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56372

  2. 如果您遇到 Exchange Server 2003 關機方面的問題,且原因是郵件損毀,則在 Exchange Server 電腦上啟用自動化錯誤報告功能可能會有幫助。錯誤報告資料可以用來在您使用的軟體中,尋找以及更正問題。若需有關如何啟用 Exchange 錯誤報告的詳細資訊,請參閱<已停用 Exchange 錯誤報告>。

若需有關 Exchange Server 2003 Service Pack 1 的詳細資訊,請參閱「Exchange Server 2003 的 Service Pack 1」(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=29090)。

 
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