組織組態 > 整合通訊 > UM 自動語音應答 > 按鍵對應索引標籤 > 按鍵對應項目

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

上次修改主題的時間： 2006-07-28

使用 [按鍵對應項目] 對話方塊，針對工作作業時數或非工作作業時數的主功能表提示，設定單一或多個按鍵對應。您可以定義在選取電話鍵盤的按鍵時要執行的作業，例如，將來電轉接至分機號碼或其他自動語音應答。

  • 按下的按鍵

    • 使用此按鈕以啟用按鍵對應。按鍵對應為來電者要自動語音應答執行特定的作業時 (例如，將來電者轉接至其他自動語音應答或操作員) 要按下的數字按鍵。依預設，沒有定義任何項目。
    • 使用文字方塊來輸入來電者必須按下的數字按鍵 (1-9)。會保留零 (0)，供自動語音應答操作員使用。

  • 因為未按下任何按鍵而逾時

    • 使用此按鈕，可於來電者沒有按下電話鍵盤上的任何按鍵時，將該來電者轉接至分機號碼或其他自動語音應答。例如，「請不要掛斷，您的來電將會由下一個有空的服務代表來接聽。」預設會停用此選項。
    • 若您啟用此選項，將會建立一個空白的按鍵對應。

  • 名稱

    • 使用此欄位來輸入按鍵對應項目的名稱。按鍵對應名稱只用來顯示。此為必要欄位，因此您必須提供按鍵對應項目的顯示名稱。
    • 因為您可能想指定多個按鍵對應，所以建議您針對按鍵對應使用有意義的名稱。按鍵對應名稱的最大長度是 64 個字元，且能包含空格。不過，不可包含下列任何一個字元：" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >。

  • 啟用音訊檔案

    • 使用此核取方塊，可於來電者按下 [按下的按鍵] 設定中所指定的按鍵時，播放音訊檔案。依預設，會停用此設定。
      • 音訊檔案   使用此文字方塊可輸入要播放之音訊檔案的名稱與位置。按一下 [瀏覽]，尋找您要播放的音訊檔案。
    • 若您啟用此選項，則在播放工作作業時數或非工作作業時數的主功能表提示後，就會對來電者播放您在此指定的音訊檔案。

  • 啟用來電轉接

    • 選取此核取方塊，可將來電轉接至分機號碼或其他自動語音應答。
      • 分機號碼   按一下此按鈕，可將來電轉接至分機號碼。請使用文字方塊來輸入要轉接來電的分機號碼。此欄位只允許數字字元。不可包含下列任何一個字元：" / \ [ ] : ; | = , + * ? < >。
      • 自動語音應答   按一下此按鈕，可將來電轉接至自動語音應答。按一下 [瀏覽]，尋找您要使用的自動語音應答。您必須先建立並設定自動語音應答，才能啟用此選項。當您建立 UM 自動語音應答的父系/子系結構時會使用此選項。

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