組織組態 > 整合通訊 > UM 自動語音應答 > 功能索引標籤

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適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

上次修改主題的時間： 2007-03-21

使用自動語音應答的 [內容] 頁上的 [功能] 索引標籤，可定義撥入整合通訊 (UM) 自動語音應答的來電者所能使用的功能。例如，您可以設定自動語音應答功能，例如來電者撥入自動語音應答時所聽到的語言，以及來電者轉接操作員分機號碼 (定義於此內容頁上) 的能力。

  • Language

    • 使用此清單，可選取來電者撥通自動語音應答時所聽到的語言。
    • 安裝 Microsoft Exchange Server 2007 可決定預設語言。依預設，如果您安裝美式英文版的產品，則會使用美式英文，因為自動語音應答會使用 UM 撥號對應表上的語言設定。如果您安裝德文版的產品，則會將德文列為自動語音應答的預設語言，因為德文會列為 UM 撥號對應表上的預設語言。
    • 雖然您選取的語言可以不是自動語音應答關聯的 UM 撥號對應表所選取的語言，但我們建議撥號對應表與自動語音應答的語言設定應該相符。如果語言設定不符，則當來電者撥打撥號對應表上定義的分機號碼時，系統會以某種語言提示來電者，而當來電者撥打自動語音應答所關聯的分機號碼時，系統會以不同的語言提示來電者。
    • 當來電者撥打 UM 自動語音應答內容上所定義的分機號碼時，會使用這份清單中選取的語言。

  • 操作員分機

    • 使用此方塊可輸入用來連絡操作員的分機號碼。此分機號碼也可以將來電者連線到操作員或啟用 UM 的信箱，也可以設定成撥打外線電話號碼。

  • 允許來電者轉接使用者

    • 選取此核取方塊，可讓來電者將來電轉接給使用者。預設會啟用此選項，並讓撥號對應表所關聯的使用者，將來電轉接到同一個 UM 撥號對應表中的使用者。選取此核取方塊之後，您可以在此頁面上的 [來電者可連絡] 區段下方，選取適當的選項以設定來電者可轉接的使用者群組。
    • 如果您停用此選項並停用 [允許來電者傳送語音訊息] 選項，則也會停用 [來電者可連絡] 下的選項。

  • 允許來電者傳送語音訊息

    • 選取此核取方塊，可讓來電者將語音訊息傳給使用者。預設會啟用此選項，並讓撥號對應表所關聯的使用者，將語音訊息傳給同一個 UM 撥號對應表中的使用者。選取此核取方塊之後，您可以在此頁面上的 [來電者可連絡] 區段下方，選取適當的選項以設定來電者可對其傳送語音訊息的使用者群組。
    • 如果您停用此選項並停用 [允許來電者轉接使用者] 選項，則也會停用 [來電者可連絡] 下的選項。
    • 如果停用此選項，在系統提示期間，自動語音應答將不會邀請來電者傳送語音訊息。

  • 來電者可連絡

    • 使用這些選項可決定要使用的使用者群組。預設會選取 [撥號對應表內的使用者] 選項。不過，您可以變更使用者群組，以允許來電者轉接來電至，或將語音訊息傳給全域通訊清單 (GAL) 中的使用者，或傳給自訂位址清單所包含的特定一組使用者，方法是從下列選項中選擇：
      • 撥號對應表內的使用者   使用此選項，可允許連線到 UM 自動語音應答的來電者尋找 UM 自動語音應答所關聯撥號對應表中的使用者，並與之連絡。
      • 預設全域通訊清單中的任何人   使用此選項，可允許連線到 UM 自動語音應答的來電者尋找和連絡 GAL 中列出的任何人。這包括擁有信箱功能的所有使用者。
      • 通訊清單中的任何人   使用此選項，可允許連線到 UM 自動語音應答的來電者尋找定義的自訂通訊清單中的使用者，並與之連絡。這包括擁有信箱功能的所有使用者。
        important重要事項：
           [所有通訊清單] 容器是個空的容器物件，與全域通訊清單 (GAL) 容器不同。如果您瀏覽自訂通訊清單時選擇 [所有通訊清單] 容器，來電者將無法連絡任何已啟用 UM 的使用者。如果要選取組織中的所有通訊清單，請選取 [預設全域通訊清單中的任何人] 選項。

  • 姓名辨識方式

    • 使用這份清單可選取 UM 自動語音應答所使用的姓名辨識方式。當兩個 (含) 以上的使用者在目錄中有相同的名稱時，就會使用姓名辨識方式。這也稱為去除混淆欄位。
    • 預設會將自動語音應答設為從撥號對應表繼承。不過，自動語音應答預設無法去除兩個 (含) 以上擁有相同名稱的使用者所造成的混淆，因為撥號對應表上的 [姓名辨識方式] 的預設設定是設為 [無]。
    • 您可以在此內容頁上設定此設定，也可以保留自動語音應答上的預設設定，並在撥號對應表上設定此設定。
    • 選取下列其中一個提供相關資訊給來電者的方法，協助來電者選取組織中的正確使用者。
      • 職稱   選取此選項，可讓自動語音應答在列出相符項目時包含每一個使用者的職稱。
      • 部門   選取此選項，可讓自動語音應答在列出相符項目時包含每一個使用者的部門。
      • 位置   選取此選項，可讓自動語音應答在列出相符項目時包含每一個使用者的位置。
      • 無   選取此選項，則列出相符項目時將不提供其他資訊。
      • PromptForAlias   選取此選項，可讓自動語音應答提示來電者輸入使用者的別名。
      • InheritFromDialPlan   選取此選項，可讓自動語音應答使用其關聯的撥號對應表中的預設設定。

  • 允許工作作業時數內轉接操作員

    • 使用此核取方塊可讓來電者使用您在此內容頁的 [操作員分機] 方塊中所設定的分機號碼，在工作作業時數轉接操作員。預設會停用此選項。
    • 啟用此選項是很有用的，因為當來電者在工作作業時數使用功能表提示或目錄搜尋卻找不到必要的人員時，他們可以留下語音訊息或連線到操作員。啟用此選項後，您可以在啟用 UM 的受監視信箱上設定操作員分機號碼，讓來電者可留下語音訊息，或向具有該分機號碼的操作員尋求協助。

  • 允許在下班時間轉接操作員

    • 使用此核取方塊可讓來電者使用您在此內容頁的 [操作員分機] 方塊中所設定的分機號碼，在下班時間轉接操作員。預設會停用此選項。
    • 啟用此選項是很有用的，因為當來電者在下班時間使用功能表提示或目錄搜尋卻找不到必要的人員時，他們可以留下語音訊息或連線到操作員。啟用此選項後，您可以在啟用 UM 的受監視信箱上設定操作員分機號碼，讓來電者可留下語音訊息，或向具有該分機號碼的操作員尋求協助。

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