目前等候病毒掃描的持續性呼叫數目已接近上限

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載,它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料,並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議,您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本,請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間: 2009-09-16

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會檢查 Exchange 函數呼叫記錄 (FCL) (即 Store.fcl 檔),以判定 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 目前對 Virus API (VAPI) 元件發出的持續性跨元件呼叫數目。

Exchange Server Analyzer 也會從下列登錄項目查詢 ScanningThreads 機碼,以判定 VAPI 元件呼叫可使用的最大執行緒數目:

HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan

持續性呼叫是指 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 發給其他元件的要求,且當 Exchange FCL 資料寫入 Store.fcl 檔時,該要求尚未收到回應。

如果 Exchange Server Analyzer 發現 Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 對 VAPI 元件發出的持續性呼叫數目接近所允許的最大執行緒數目,Exchange Server Analyzer 就會顯示錯誤。

當 Microsoft Exchange Information Store 服務 (Store.exe) 所發出的跨元件呼叫在等候回應時,遠端程序呼叫 (RPC) 執行緒會在這些要求的背景做備份,從而導致 Exchange Server 的效能問題,例如造成伺服器對用戶端的回應延遲。

下列狀況會使 Microsoft Exchange Information Store 服務對 VAPI 元件發出持續性呼叫:

  • 病毒掃描程式的更新,導致對資訊儲存庫中的項目重新掃描。
  • 病毒掃描程式的設定錯誤
  • 病毒掃描程式軟體處理大型郵件或附件

若要解決這個錯誤,請採取下列步驟:

  • 將病毒引擎的更新排定在資源消耗較輕的時候,也就是要求離峰期間。
  • 考慮重新安裝病毒掃描軟體,但請在要求離峰期間進行重新安裝。
  • 檢查病毒掃描引擎的組態,以取得正確的執行緒組態、檔案層級排除等。請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=823166)。
  • 增加病毒掃描 API 的執行緒計數:
    ScanningThreads 的最佳值為 (2 * NumberOfProcessors) + 1。例如,在安裝二顆處理器的 Exchange Server 的伺服器上,ScanningThreads 的最佳值為 5。
    note附註:
    如果啟用「超執行緒」,則 NumberOfProcessors 的值將會是實體處理器數目的兩倍。建議您洽詢您的防毒軟體製造商,以判定應在此公式中使用實體還是邏輯處理器。
important重要事項:
此文章包含和編輯登錄有關的資訊。在編輯登錄之前,請確定若發生問題,您知道如何還原登錄。如需還原登錄的相關資訊,請參考 Regedit.exe 或 Regedt32.exe 中的<還原登錄>說明主題。
增加執行緒計數
  1. 開啟登錄編輯程式,例如 Regedit.exe 或 Regedt32.exe。

  2. 瀏覽至:HKLM\System\CurrentControlSet\Services\MSExchangeIS\VirusScan

  3. 在右窗格中,連按兩下 ScanningThreads

  4. 輸入上述公式傳回的值。

  5. 關閉 [登錄編輯程式],然後重新啟動 Microsoft Exchange Information Store 服務,使變更生效。

編輯登錄之前,如需如何編輯登錄的相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 256986<Microsoft Windows 登錄說明>(http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=256986)。

  • 檢閱本文<相關資訊>一節中的文章。

如需通常搭配 Microsoft Exchange Server 2003 使用的病毒掃描程式相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166<Exchange Server 2003 及防毒軟體概觀>(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823166)。

如需一般搭配 Microsoft Exchange 2000 Server 使用之病毒掃描程式的相關資訊,請參閱知識庫文章 328841<Exchange 和防毒軟體>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=328841)。

如需 Exchange Server 效能的相關資訊,請參閱《Exchange Server 2003 效能及延展性手冊》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47576)。

如需如何疑難排解 Exchange Server 效能問題的相關資訊,請參閱《Microsoft Exchange Server 效能疑難排解》(英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47588)。

如需如何疑難排解資訊儲存庫效能的相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 257725<XADM:如何收集診斷資料以進行資訊存放的疑難排解>(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=257725)。

 
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