嚴重損壞修復

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2012-03-19

對於許多組織來說,郵件服務是攸關任務及營運的重要關鍵。如果無法使用郵件系統,則生產力可能會降低,並可能會喪失商務及營收的機會。即使電子郵件對您組織的任務及營運來說不是那麼重要,但是若缺少郵件服務仍可能會明顯中斷組織的運作。

資料庫受損、毀壞或遺失時,任何現今的備援、安全性及容錯都無法挽救。備份 Microsoft Exchange Server 2007 組織中的重要資料對所有組織來說,都是一項必要的營運工作。

嚴重損壞修復規劃重要的是了解如何正確備份 Exchange 2007、如何還原 Exchange 2007 以及如何在沒有任何備份的情況下修復損毀的資料庫。嚴重損壞修復規劃是複雜的程序,需要您決定一些與 Exchange 2007 規劃相關的決策。一般而言,若要開始規劃處理程序,則必須先考慮下列與 Exchange 2007 嚴重損壞修復相關的概念:

  • 知道必須進行復原的項目
  • 考慮服務等級協定需求
  • 記住了解部署具有嚴重損壞修復之 Exchange 2007 的重要性
  • 了解 Exchange 如何依賴 Active Directory 目錄服務
  • 了解 Exchange 資料庫技術

Exchange 2007 的嚴重損壞修復已透過 Microsoft Exchange Hosted Services 予以加強,也可作為上述服務的服務。Microsoft Exchange Hosted Services 是一組四個不同的託管服務:

  • 託管篩選,協助組織保護它們自己不受源於電子郵件之惡意程式碼的攻擊
  • 託管封存,協助組織滿足符合性的保留需求
  • 託管加密,協助組織加密資料保留機密性
  • 託管持續性,協助組織在緊急情況期間及之後保留電子郵件的存取

這些服務會整合任何內部管理的內部部署 (on-premise) Exchange 伺服器,或透過服務提供者提供的 Exchange 託管電子郵件服務。如需 Microsoft Exchange Hosted Services 的相關資訊,請參閱<Microsoft Exchange Hosted Services>(英文)。

許多類型的失敗及嚴重損壞可能需要您修復或還原郵件系統的一或多個組件。重要的是您需要有策略來復原下列狀況:

  • 遺失郵件項目 (永久刪除的郵件)
  • 遺失信箱
  • 遺失資料庫或儲存群組
  • 遺失執行 Exchange 2007 的伺服器 (Exchange 資料庫及交易記錄檔不受影響)
  • 遺失執行 Exchange 2007 的伺服器 (Exchange 資料庫及交易記錄檔也一併遺失)
  • 遺失 Exchange 2007 網路負載平衡叢集中的電腦
  • 遺失 Exchange 2007 後端 Microsoft Windows Server 容錯遷移叢集中的電腦
  • 遺失 Windows 容錯遷移叢集的資料庫或儲存群組
  • 遺失整個 Exchange 2007 後端 Windows Server 容錯遷移叢集
  • 遺失外部服務 (含網域控制站服務、通用類別目錄服務、憑證服務、DNS 等)
  • 遺失站台 (含所有 Exchange 伺服器及所有提供外部服務的伺服器)

沒有在其郵件組織中的伺服器上備份足夠資料的公司,表示並未周密地考慮它的備份策略。例如,如果組織發生嚴重損壞 (如遺失信箱伺服器,包括其 Exchange 資料庫及交易記錄檔),而您只有備份 Exchange 資料庫及交易記錄檔基本伺服器元素,則可能可以復原 Exchange 2007 資料庫檔案及部分 Exchange 組態資料。然而,使用這類有限的備份,可能無法復原原始伺服器上的所有資料及資訊。原始伺服器上的資料及資訊包含叢集組態資訊、管理指令碼,或是在遺失前位於伺服器上的系統管理軟體。建議您在安裝完成後,記下所有組態設定及對伺服器進行的變更,這樣在嚴重損壞後就可以手動恢復它們。

相反地,如果您願意花一點時間備份 Exchange 2007 組織中的所有項目,則可能可以完整還原所有重要資料及組態設定。然而,如果備份組織中的所有資料,則備份及還原處理程序會比只備份部分資料更為複雜、更耗時,並且需要更多的磁帶或磁碟空間。

若要判定一定要備份才能順利進行嚴重損壞修復的資料,建議您先在測試環境中執行嚴重損壞修復程序,然後在實際執行的伺服器上執行備份策略。此外,執行備份及修復策略後,應該考慮定期進行測試還原作業,以確定可以復原可能發生的嚴重損壞。

需要備份的資料取決於所選取之完整伺服器修復策略的類型。當嚴重損壞破壞您的其中一部伺服器時,完整伺服器修復會指出至少必須採取的步驟,以重建或還原作業系統及 Exchange 安裝。此外,可能需要還原其他資訊 (如 Exchange 資料庫)。您可以將完整伺服器修復策略分類為完整電腦備份及還原,或是全新作業系統安裝及 Exchange 嚴重損壞修復。

每個伺服器修復策略都具有它自己的一組備份及還原程序:

  • 完整電腦備份策略必須包含 Exchange 二進位檔案。還原需要有系統狀態還原,它應該使用類似的硬體來執行。
  • 全新作業系統安裝方法包含執行 Windows 安裝程式、還原 Windows 備份組,然後在嚴重損壞修復模式中執行 Exchange 2007 以保留 Exchange 組態,以復原 Microsoft Windows。

Exchange 2007 已針對如何復原信箱提供更多的彈性。此彈性是透過使用復原儲存群組這類的功能來達成。您也可以使用 Microsoft Office Outlook 2007 的快取 Exchange 模式功能,來協助保護用戶端上的信箱資料。

note附註:
當您的用戶端使用可支援用戶端快取的用戶端應用程式時,已增強了您對於協助使用者保護其信箱資料的能力。

請考慮執行下列一或多個策略,以協助您準備復原個別信箱或個別郵件:

  • 伺服器端保留已刪除的郵件   使用此方法,您就可以在從信箱中清除用戶端意外刪除的郵件之前,先儲存刪除的郵件,以協助保護信箱中意外刪除的郵件。您可以自訂使用者的已刪除郵件保留期限。如需設定已刪除郵件保留期限之最佳作法的相關資訊,請參閱降低嚴重損壞影響的最佳作法
  • 已刪除或孤立信箱的伺服器端重新連線   刪除信箱或出現孤立信箱時,可以使用 Exchange 管理主控台或使用 Exchange 管理命令介面,將它們重新連接至使用者帳戶。您可以自訂在伺服器上保留已刪除或孤立信箱的時間。如需設定信箱保留期限之最佳作法的相關資訊,請參閱降低嚴重損壞影響的最佳作法
  • 還原在信箱層級所執行的備份   信箱損壞時,可以從備份中還原使用者的個別信箱。
    note附註:
    如果您的使用者是使用透過用戶端快取處理 (如快取 Exchange 模式) 的信箱資料,則在他們的電腦上應該會有其信箱資料的本機副本。
  • 復原儲存群組   您可以使用 Exchange 2007 中的復原儲存群組功能,將第二份 Exchange 信箱資料庫副本裝載到與原始資料庫相同的伺服器上,或是裝載到位在相同 Exchange 系統管理群組中並執行 Exchange 的其他任何伺服器上。此動作可以在原始資料庫仍在執行並服務用戶端時執行。使用此功能,您就可以從較舊的資料庫複本中復原資料,而不會干擾使用者存取目前的資料。在各種嚴重損壞修復案例中,復原儲存群組也十分有用,最明顯的是郵件撥號音案例。
  • 協力廠商積木層級備份   部分協力廠商備份工具可讓您在個別信箱的層級上備份及還原 Exchange。
  • 替代伺服器方法   此方法需要您將整個資料庫還原至實際執行環境外部的伺服器,以及抽選想要的信箱資料。雖然此方法仍然有效,但是您應該在可行時,使用復原儲存群組方法。

Exchange 資料發生嚴重損壞時損壞或遺失時,您就必須將它從備份中復原。有數種情況需要從備份中進行還原,包含:

  • 儲存群組中的一或多個資料庫毀損   在此情況下,通常可以使用 Exchange 的原生單一資料庫還原功能來還原損壞的資料庫,而不會干擾到相同伺服器上其他資料庫的存取。
  • 造成遺失交易記錄檔或資料庫之存取能力的硬體故障   在此情況下,可能需要復原所有儲存群組,包含其相關的記錄檔及資料庫檔案。
  • 導致需要伺服器重建的信箱或公用資料夾伺服器失敗或損壞   在此情況下,嚴重損壞修復會經常需要重建基礎伺服器及其作業系統。

可以在其他所有資料庫仍保留在線上時,還原儲存群組中的個別資料庫。此方法是取代單一失敗資料庫的偏好方式。重新裝載資料庫時,會自動顯示儲存群組之記錄檔中的相關交易,將還原的資料庫帶回發生嚴重損壞的時間點。

使用備份來還原 Exchange 資料庫時,會對 Exchange 可延伸儲存引擎 (ESE) 進行 API 呼叫,以還原 Exchange 資料庫檔案及其相關的記錄檔。您可以使用 Exchange 資料庫備份來還原一或多個損壞的信箱儲存區或公用資料夾儲存區。也可以使用 Exchange 資料庫備份來還原伺服器上的每個信箱及公用資料夾。在涉及伺服器重建的嚴重損壞修復案例中,請在復原伺服器模式中執行 Exchange 安裝程式及任何 Exchange Service Pack (假設仍可以使用 Active Directory) 之後,使用備份來還原 Exchange 資料庫。

Exchange 2007 會使用在 Microsoft Windows Server 2003 和 Windows Server 2008 中執行的磁碟區陰影複製服務 (VSS),以支援硬體型快照集。一般而言,還原使用硬體型快照集所取得之備份所需的時間會減少許多。因此,根據解決方案中所使用的硬體及軟體,從這些類型的備份中還原 Exchange 資料會比較容易符合您服務等級協定 (SLA) 的需求元素,而這類元素是與還原 Exchange 資料庫所需的時間有關。此外,因為較大資料庫的還原速度較快,所以硬體型快照集還原可以協助您支援較大的資料庫大小,並且仍然能夠讓您符合用來還原 Exchange 資料的 SLA。

為了要在還原信箱及信箱儲存區時能提供更多彈性,Exchange 2007 提供了「復原儲存群組」功能。復原儲存群組是專門的儲存群組,即使伺服器已有最大數目的定期儲存群組,復原儲存群組仍可以在 Exchange 中與定期儲存群組共存。您可以從 Exchange 組織的任何儲存群組中還原 Exchange 2007 信箱儲存區。

將信箱儲存區還原至復原儲存群組之後,請將復原的信箱資料從復原儲存群組移動至定期儲存群組。使用此方法,您可以復原整個信箱儲存區 (包括所有資料庫資訊及其所含的記錄資料) 或僅復原單一的信箱。復原儲存群組中之信箱的連線會中斷,因此擁有郵件用戶端的使用者會無法存取那些信箱。

note附註:
您只可以使用復原儲存群組來復原信箱儲存區,而無法復原公用資料夾儲存區。

復原儲存群組也會在失敗後快速提供撥號音服務。此功能表示使用者可以在還原其現有資料的同時建立及接收郵件。此方法通常會是還原使用者之郵件服務的最快速方式。因為使用者所產生的資料量可能會小於現有資料庫的資料量,所以在復原後將撥號音郵件資料合併至原始儲存區,會比將原始資料庫內容移動至新的儲存區還快。若有正確地使用,復原儲存群組會是可減少中斷時間的強大工具。

在 Exchange 2007 組織中執行特定修復程序之前,請考慮下列資訊:

  • 判定還原及顯示交易記錄檔所需的時間。環境中的效能可能會與平均值有極大的差異,而除了還原時間外還應該考慮記錄檔重新顯示。如果您是執行週標準備份及日增量備份,則在還原之後,您可能必須重新顯示成千上萬個交易記錄檔。
  • 為了減少還原個別資料庫所需的時間,請設定信箱及公用資料夾儲存區的儲存限制,以將資料庫限制為最大大小限制。
  • 若要使用 ESE 資料流備份 API 或 VSS 型解決方案來備份 Exchange 資料,則資料庫必須為連線狀態。您仍然可以手動備份離線資料庫。然而,在該情況下,則需要手動進行總和檢查碼驗證。此外,執行 Exchange 的離線備份包括中斷用戶端的服務。
  • 您可以個別或同時備份及還原儲存群組中的資料庫。只要不超過硬碟、控制站及備份硬體的資料頻寬容量,就可以同時執行多個備份執行個體來備份或還原資料庫,以節省時間。

Windows Server 2008 中的 Windows Server Backup 不再支援資料流備份或還原。與舊版的 Windows 備份不同,您無法使用 Windows Server Backup 來進行或還原 Exchange 的資料流備份。若要使用資料流備份 API 來備份和還原 Windows Server 2008 上的 Exchange Server 2007,您必須使用協力廠商的 Exchange 感知應用程式,此類應用程式可在 Exchange 伺服器上以本機方式使用資料流備份 API,以在 Exchange 伺服器上進行本機備份。使用在 Exchange 伺服器上本機執行的備份代理程式,並將備份自遠端傳送到備份應用程式的應用程式會視為本機備份。

Exchange 2007 Service Pack 2 (SP2) 包含新的外掛程式,可讓您在 Windows Server 2008 中使用 Windows Server Backup,進行 Exchange 資料的磁碟區陰影複製服務 (VSS) 型備份。您可以使用 Windows Server Backup 來備份及還原您的 Exchange 2007 SP2 資料庫。徹底了解需要備份的內容、備份儲存的位置,以及還原備份的方法,對於成為有效率的 Exchange 系統管理員而言極為關鍵。如需 Exchange 2007 中有哪些內容需要備份的相關資訊,請參閱 使用 Windows Server Backup 備份及還原 Exchange 資料

您可以使用本區中的主題來保護組織的資料,以及規劃各種案例中的復原。此範圍的主題包含:

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