整合通訊語音與傳真訊息來電處理

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-07-12

傳入的語音與傳真訊息是由您組織的電話語音網路接收，然後傳遞至會處理和路由傳入呼叫的 Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging Server。本主題會討論 Unified Messaging Server 收到之傳入語音和傳真訊息的訊息流程。

語音和傳真傳入訊息

組織內或組織外的使用者，都可以收到進入 Exchange 2007 組織的語音和傳真呼叫。當呼叫者呼叫已啟用 UM 的使用者電話分機，而使用者無法接聽電話時，專用交換機 (PBX) 會將傳入呼叫轉送或路由至 IP 閘道，然後傳送至 Unified Messaging Server。在使用 IP PBX 的整合通訊系統中，IP PBX 會將內送訊息轉接至 Unified Messaging Server。IP 閘道或 IP PBX 會將傳入的資料流轉譯或轉換為 VoIP 通訊協定 (例如傳入語音訊息就是工作階段初始通訊協定 (SIP))，傳入的傳真訊息則會轉換為 T.38 通訊協定。然後 IP 資料的資料流就會傳遞至 Unified Messaging Server。Unified Messaging Server 接收到呼叫後會處理訊息，並決定如何路由該訊息。

圖 1 說明傳入的語音和傳真訊息在 Exchange 2007 組織內的流程。

圖 1   傳入的語音和傳真訊息在 Exchange 2007 組織內的流程

相關資訊

• 如需 Exchange 2007 Unified Messaging Server 處理之不同類型之訊息的相關資訊，請參閱整合通訊呼叫處理的概觀。

• 如需 Outlook 語音存取訊息流程的相關資訊，請參閱整合通訊 Outlook 語音存取訊息來電處理。

• 如需「在電話上播放」訊息流程的相關資訊，請參閱整合通訊在電話上播放撥號程序。

• 如需自動語音應答訊息流程的相關資訊，請參閱整合通訊自動語音應答來電處理。