了解自訂提示發佈

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2007-04-12

在 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 中,您可以建立並設定完全正常運作的整合通訊撥號對應表或自動語音應答,但它們只使用包含在 Exchange 2007 中的預設音訊提示。不過,已安裝用於問候語、語音總機和功能表提示的音訊檔案都屬一般性的,應該要先經過自訂,再發佈到組織中的所有 Unified Messaging Server。本主題說明如何將自訂提示複製到已安裝 Unified Messaging server role 的所有電腦。這可確保自訂音訊提示會用於使用 Outlook 語音存取與整合通訊自動語音應答的所有來電者。

自訂提示發佈是使自訂音訊檔案用於所有 Outlook 語音存取使用者與撥號到整合通訊自動語音應答的來電者的程序。建立自訂音訊提示之後,您必須先將此自訂提示複製到指定為提示發行端點的 Unified Messaging Server。此提示發行端點位於與單一的整合通訊撥號對應表關聯的第一個伺服器上的共用資料夾。將自訂音訊檔案複製到提示發行端點之後,作為相同撥號對應表成員的所有 Unified Messaging Server 便會將自訂音訊提示複製到本機資料夾。Unified Messaging Server 會將自訂音訊檔案複製到本機資料夾,而能為 Outlook 語音存取使用者或當來電者撥號到 UM 自動語音應答時播放此檔案。

存在於提示發行端點的整合通訊自訂提示會透過 Unified Messaging Server 複製到本機,而不考慮屬於整合通訊撥號對應表的 Unified Messaging Server 數量。每個整合通訊撥號對應表代表一組 Unified Messaging Server,以及 Unified Messaging Server 回應其來電且具備整合通訊功能的一組使用者。用於數百位或更少使用者的小型撥號對應表可能只有一個 Unified Messaging Server。用於數千或更多使用者,或提供備援以協助維護整合通訊服務可用性的大型撥號對應表擁有兩個或更多的 Unified Messaging Server。

發佈自訂提示具有下列優點:

  • 一致的使用者經驗   對於使用者,自訂提示似乎一律以同樣的方式與速度來運作。

  • 一致的伺服器組態   您不需要確定是否已正確地更新每個 Unified Messaging Server。

建立要作為音訊提示、問候語或語音總機的自訂音訊檔案的單一副本之後,您須確定與整合通訊撥號對應表關聯的所有 Unified Messaging Server 都有收到此自訂音訊檔案的副本。作法是使用 Exchange 管理主控台或在 Exchange 管理命令介面中使用 Copy-UMCustomPrompt 指令程式,將 UM 撥號對應表或 UM 自動語音應答設定為使用自訂提示。

安裝 Unified Messaging server role 後,會將系統提示的音訊檔案複製到 Unified Messaging Server 上的資料夾中。複製到 Unified Messaging Server 的系統提示可作為整合通訊撥號對應表與自動語音應答的預設提示。由於系統提示是一般的,您可能想在整合通訊環境中啟用自訂的問候語、宣告和功能表提示。您必須先建立自訂音訊提示,在整合通訊撥號對應表或自動語音應答上啟用此自訂提示,然後確定自訂提示可用於屬於單一整合通訊撥號對應表的每個 Unified Messaging Server。

您可使用 Exchange 管理主控台或 Exchange 管理命令介面複製需要的自訂音訊檔案。若要確保每一部 Unified Messaging Server 都可以使用自訂提示,請使用 Copy-UMCustomPrompt 指令程式或在 Exchange 管理主控台中選取自訂音訊檔案時執行下列工作:

  • 找出 Active Directory 目錄服務中的提示發行端點。

  • 將自訂提示複製到提示發行端點。

  • 在 Active Directory 目錄服務中更新整合通訊的組態。

執行這些工作之後,Microsoft Exchange 檔案發佈服務會更新與撥號對應表關聯的每個 Unified Messaging Server。

Caution請注意:
不建議您使用 Copy-Item 指令程式、Microsoft Windows 檔案總管或 xcopy.exe 等其他程式,將自訂提示 .wav 檔案複製到自訂提示發行端點資料夾內的資料夾中。

圖 1 說明自訂提示發行架構以及使用 Copy-UMCustomPrompt 指令程式或使用 Exchange 管理主控台將撥號對應表或自動語音應答設定為使用自訂音訊檔案時所執行的工作。

圖 1 自訂提示發佈架構

自訂提示發佈架構

Copy-UMCustomPrompt 指令程式會查詢 Active Directory 中適當的撥號對應表物件,來判定提示發行端點的位置。每個撥號對應表只有一個提示發行端點,且它儲存為 Windows 檔案共用 (亦稱為 UNC) 路徑,此路徑可識別用於自訂提示的檔案共用。判定提示發行端點的位置後,指令程式會驗證自訂提示中的內容,並驗證其格式正確且使用受支援的音訊轉碼器。若自訂提示通過驗證測試,Exchange 管理命令介面命令會將自訂內容複製到提示發行端點。

提示發行端點中的自訂音訊檔案會自動組織成反映 Exchange 2007 組織中設定之撥號對應表和自動語音應答的目錄結構。

圖 2 說明提示發行端點目錄結構。在圖 2 中,提示發佈點具有對應於整合通訊撥號對應表的各種子目錄。每個撥號對應表中都有自動語音應答。

圖 2 提示發行端點目錄結構

自訂提示資料夾結構

為每個已建立的整合通訊撥號對應表與整合通訊自動語音應答指定唯一的識別碼。在建立唯一識別碼的組態物件後,會從指定給撥號對應表與自動語音應答的這些唯一識別碼中產生目錄名稱。您不需要知道提示發行端點下的檔案之確切名稱或位置,因為 Copy-UMCustomPrompt 指令程式會使用與撥號對應表或自動語音應答關聯的唯一識別碼,以確定此自訂提示有複製到目錄結構中的正確位置。

將自訂提示複製到提示發行端點並進行所有必要的目錄更新之後,便會將此提示複製到撥號對應表中的每個 Unified Messaging Server。在設定為提示發行端點的 Unified Messaging Server 上,將自訂提示新增至適當的資料夾之後,在每個 Unified Messaging Server 上執行的 Microsoft Exchange 檔案發佈服務會指出提示發行端點,並判定是否已變更提示發行端點中的檔案,或者是否已新增額外的檔案。若已變更檔案或存在額外檔案,則其他 Unified Messaging Server 會從提示發行端點提取自訂提示,並在本機磁碟機的 \\<Server name>\ExchangeUM 資料夾中,將它們複製到正確位置。

note附註:
Microsoft Exchange 檔案發佈服務與 Unified Messaging server role 一起安裝。因為它也會用來複製執行 Microsoft Office Outlook Web Access 之用戶端的離線通訊錄,所以它也可以與 Client Access server role 一起安裝。

所有 Microsoft Exchange 檔案發佈服務資訊都儲存在 Active Directory 中。不過,您應該備份已複寫檔案 (例如離線通訊錄與整合通訊提示) 的來源位置。離線通訊錄來源是產生離線通訊錄的 Mailbox Server,除非另有指定,整合通訊提示位置位於第一個 Unified Messaging Server。只要備份或還原此來源,Microsoft Exchange 檔案發佈服務便會複寫此內容。若任何複本伺服器停機,一旦它們在無系統管理員介入的情況下恢復連線,Microsoft Exchange 檔案複寫服務便會複寫來源的內容。若您不想等候自動化程序產生,您可以執行 Update-FileDistributionService 以執行複寫。

important重要事項:
設定新的自訂提示或更新自訂提示後,Microsoft Exchange 檔案發佈服務可能會花數分鐘的時間在 Exchange 2007 組織中的所有 Unified Messaging Server 上提供自訂提示。若要立即在組織中的所有 Unified Messaging Server 上提供自訂提示,必須執行 Update-FileDistributionService 指令程式以確保將自訂提示複製到組織中的所有 Unified Messaging Server。

當第一個 Unified Messaging Server 加入撥號對應表時,會自動設定 UM 撥號對應表的提示發行端點。提示發行端點可位於與特定撥號對應表關聯的 Unified Messaging Server 所存取的任何伺服器上。提示發行端點為設定在整合通訊撥號對應表中且設為 \\<server name>\ExchangeUM 的內容,其中,Unified Messaging Server 的 NetBIOS 名稱會取代 <server name>。

若為擁有一個 Unified Messaging Server 的撥號對應表,幾乎沒有理由變更提示發行端點的位置。不過,基於下列原因,您可能想要移動提示發行端點:

  • 在擁有多個 Unified Messaging Server 的撥號對應表中,提示發行端點代表單一失敗點。

  • Unified Messaging Server 一般不作為檔案伺服器。Unified Messaging Server 可能不會像其他伺服器一樣經常備份,並且也未設定為具有磁碟儲存,例如獨立磁碟容錯陣列 (RAID) 陣列。若網路上存在擁有 RAID 陣列的檔案伺服器,您可能會想要將它用於 UM 自訂提示的主要副本。

    important重要事項:
    解除安裝 Unified Messaging server role 之前,您必須先將提示發行端點移到另一個位置。

如需如何變更提示發行端點的相關資訊,請參閱如何變更提示發行端點

 
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