Exchange Server中的電話語音概念和元件

適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016

如果您要在網路上規劃及部署 Microsoft Exchange 2013 整合通訊 (UM) ，您必須瞭解整合通訊和電話語音網路。 本主題提供電話語音基礎結構概念和元件的概觀，可協助您規劃及部署執行 Exchange 2013 整合通訊的伺服器。

概觀

在 2007 Exchange Server之前的 Microsoft Exchange 版本中，Exchange 系統管理員的主要責任是管理電子郵件訊息，有時管理網路基礎結構。 舊版 Exchange 沒有整合通訊功能。 Exchange Server 5.5 版、Exchange 2000 Server 和 Exchange Server 2003 系統管理員著重于 Exchange 環境和網路基礎結構，並且非常依賴電話語音顧問來管理其電話語音環境和基礎結構。

概念和元件

若要在 Exchange 2013 中成功部署整合通訊，您必須充分瞭解基本電話語音概念和電話語音元件。 在您充分瞭解電話語音基本概念之後，就可以成功將 Exchange 2013 整合通訊整合到 Exchange 2013 組織。 基本概念和元件包括下列各項：

• 電路切換式與封包切換式網路

• 專用交換機 (PBX)

• IP PBX

• 網際網路語音通訊協定 (VoIP)

• VoIP 閘道

線路切換式網路

線上路切換式網路中，例如公用交換電話網路 (PSTN) ，多個通話會透過相同的傳輸媒體傳輸。 通常，PSTN 中使用的媒體是銅。 不過也可以使用光纖纜線。

電路切換網路是一種有專用連線的網路。 專用連線是在兩個節點之間設定的線路或通道，以便進行通訊。 在兩個節點之間建立呼叫之後，只能由這兩個節點使用連線。 當其中一個節點結束通話時，連線即取消。

線路切換式網路有兩種基本類型：類比和數位。 類比是針對語音傳輸所設計。 多年來，PSTN 只是類比，但目前，像是 PSTN 的線路型網路已從類比轉換為數字。 若要透過數位網路支援類比語音傳輸訊號，必須先將類比傳輸訊號編碼或轉換成數位格式，才能進入電話語音 WAN。 在連線的接收端，數位訊號必須解碼或轉換回類比訊號格式。

線路切換式網路有其優點和缺點。 線路切換式網路有幾個缺點。 線路切換式網路可能相對沒有效率，因為可能會浪費頻寬。 在封包切換的網路上使用 VoIP 時，情況並非如此。 VoIP 與其他所有網路應用程式共用可用的頻寬，並更有效率地使用可用的頻寬。 線路切換式網路的另一個缺點是，您必須布建尖峰使用時間所需的通話數目上限，然後支付線路或線路的使用費用，以支援通話數目上限。

線路切換比封包切換式網路有一大優勢。 線上路切換式網路中，當您使用線路時，您有使用線路的完整線路，而不會與其他使用者競爭。 封包切換網路的情況並非如此。

封包切換網路

封包切換是一種將資料訊息分割成稱為封包的較小單位的技術。 封包會以可用的最佳路由傳送至目的地，然後在接收端重新組合。

在網際網路等封包切換網路中，封包會透過最方便的路由路由傳送至目的地，但並非所有在兩部主機之間移動的封包都會以相同的路由傳送，即使是來自單一訊息的封包也一樣。 這也代表封包會在不同的時間抵達且順序混亂。 在封包切換網路中，封包 (郵件或郵件片段) 會在節點之間、在可能與其他節點共用的資訊連結上個別路由傳送。 與電路切換不同，在封包切換中網路上連接至節點的多重連線會共用可用頻寬。

封包切換網路的存在，可讓您在世界各地的網際網路上進行資料通訊。 公用資料網路或封包切換網路是 PSTN 的資料對應專案。

封包切換網路也可在 LAN 和 WAN 網路等網路環境中找到。 WAN 封包交換環境依賴電話線路，但線路會進行排列，以便與端點保持永久連線。 在 LAN 封包切換環境中，例如乙太網路，資料封包的傳輸會依賴封包交換器、路由器和 LAN 纜線。 在 LAN 中，交換器會在兩個區段之間建立連線，時間只夠長，足以傳送目前的封包。 傳入封包會儲存至記憶體中的暫存區域或緩衝區。 在乙太網路為基礎的 LAN 中，乙太網路框架包含封包的承載或資料部分，以及特殊標頭，其中包含媒體存取控制 (MAC) 封包來源和目的地的位址資訊。 當封包抵達其目的地時，封包組合器會將封包放回順序。 因為封包可能採用的不同路由，所以需要封包組合器。

封包切換網路可讓網際網路存在，同時也讓資料網路 (特別是以 LAN 為基礎的 IP 網路) 更可用且更廣泛。

PBX

舊版 PBX 是一種電話語音裝置，可作為在電話語音或線路切換式網路中切換通話的交換器。

PBX 是大部分中型和大型公司所使用的電話語音裝置。 PBX 可讓 PBX 的使用者或訂閱者共用特定數目的外部線路，以便撥打 PBX 外部的電話。 PBX 是比為企業中的每個使用者提供專用外部電話線路更便宜的解決方案。 除了傳真機、數據機和許多其他通訊裝置之外，電話集也可以連線到 PBX。

PBX 設備通常會安裝在企業內部部署，並聯機位於商務網站中且安裝在電話之間的通話。 有限數目的外部線路，也稱為骨幹，通常可用於從 PSTN 等外部來源對企業進行外部呼叫和接收呼叫。

使用 PBX 對外部電話號碼進行的內部商務電話，是在某些系統中撥打 9 或 0，後面接著外部號碼。 自動選取傳出骨幹以完成呼叫。 相反地，企業內使用者之間的通話通常不需要特殊的撥號數位或使用外部骨幹。 這是因為 PBX 會在實際連線到 PBX 的電話之間路由傳送或切換內部通話。

在中型和大型企業中，可以使用下列 PBX 設定：

• 支援整個企業的單一 PBX。

• 兩個或多個 PBX 的群組未建立網路或彼此連線。

• 兩個或多個 PBX 的群組連線在一起或已建立網路。

IP PBX

IP PBX 是支援 IP 通訊協定的 PBX，可使用乙太網路或封包切換 LAN 連線電話，並在 IP 封包中傳送其語音交談。 混合式 IP PBX 支援在封包中傳送語音交談的 IP 通訊協定，但也可將傳統類比和數位線路切換時間除法多工 (TDM 連線) 電話。 IP PBX 是位於私人企業而非電話公司的電話交換設備。

IP PBX 通常比舊版 PBX 更容易管理，因為系統管理員可以使用網際網路瀏覽器或其他 IP 型公用程式輕鬆地設定其 IP PBX 服務。 此外，也不需要安裝額外的連接、纜線或修補面板。 使用 IP PBX 時，移動以 IP 為基礎的電話就像是將電話移至新位置並插入電話一樣簡單，而不是從舊版 PBX 廠商行動電話的昂貴服務電話。 此外，擁有 IP PBX 的企業不需要額外的基礎結構成本，即可維護和管理兩個不同的線路切換和封包切換網路。

啟用 SIP 的 PBX

已啟用 SIP 的 PBX 是一種電話語音裝置，可作為在電話語音或線路切換式網路中切換通話的網路交換器。 不過，啟用 SIP 的 PBX 與傳統 PBX 之間的差異在於，已啟用 SIP 的 PBX 可以連線到網際網路，並使用 SIP 通訊協定透過網際網路進行呼叫。

啟用 SIP 的 PBX 會針對呼叫使用格式，其中包含包含全域 E.164 號碼和 「user=phone」 參數的 SIP URI。 例如：sip：+ 14255551234@contoso.com ;user=phone

E164 號碼開頭為前置 「+」，不包含電話內容參數或任何分隔符號。 已啟用 SIP 的 PBX 支援 TCP 和 UDP。 UDP 仍廣泛用於舊版系統。 啟用 SIP 的 PBX 也支援相互傳輸層安全性 (相互 TLS) 和 DNS 查閱。

Voip

透過網際網路通訊協定 (VoIP) 是一種包含硬體和軟體的技術，可讓使用者使用 IP 型網路作為電話的傳輸媒體。 在 VoIP 中，語音資料會以使用 IP 而非傳統線路傳輸或 PSTN 線路交換電話線路的封包傳送。 您連線到 IP 網路的 VoIP 閘道會使用 VoIP 通訊協定，在 Exchange 2013 用戶端存取和信箱伺服器與 PBX 系統之間傳送語音資料封包。

VoIP 閘道

VoIP 閘道是協力廠商硬體裝置或產品，可將舊版 PBX 連線到您的 LAN。 VoIP 閘道可讓 PBX 系統與執行 Microsoft Exchange 整合通訊和整合通訊呼叫路由器服務的 Exchange 2013 信箱和用戶端存取伺服器通訊。

Exchange 2013 整合通訊依賴 VoIP 閘道的能力，將 TDM 或電話語音線路交換通訊協定，例如 ISDN 和 QSIG，從 PBX 轉譯或轉換為 IP 型或 VoIP 型通訊協定，例如會話起始通訊協定 (SIP) 、即時傳輸通訊協定 (RTP) ，或 T.38 用於即時傳真傳輸。 VoIP 閘道對整合通訊的功能與作業而言，是不可或缺的部分。

如需 IP PBX 和 PBX 設定的詳細資訊，請參閱 PBX 和 IP PBX 設定。

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UM 通訊協定、 連接埠和服務

Exchange 2013 的電話語音顧問