了解統一訊息撥號對應表

發行項
10/25/2013

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-08-17

整合通訊撥號對應表是 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊作業不可或缺的，要有它才能在網路上成功部署整合通訊。下列各節討論整合通訊撥號對應表，以及在網路上部署 Exchange 2007 整合通訊時，將如何使用 UM 撥號對應表。

UM 撥號對應表概觀

雖然 Exchange 2007 整合通訊擁有許多 Active Directory 物件必須在部署期間建立及設定，但 UM 撥號對應表物件卻是整合通訊系統的中心元件。UM 撥號對應表物件是在 Active Directory 中建立之整個 Exchange 2007 組織的物件。

整合通訊撥號對應表是 Active Directory 容器物件，以邏輯方式呈現共用一般使用者分機號碼的專用交換機 (PBX) 群組。實際上，PBX 上主控的使用者分機可共用一般分機號碼。使用者可撥打其他人的電話分機，而不需要附加分機的特別號碼或撥打完整的電話號碼。UM 撥號對應表是電話語音撥號對應表的邏輯呈現。

附註：
電話語音撥號對應表是在傳統 PBX 或 IP PBX 上設定。

如需電話語音元件的相關資訊，請參閱電話語音的概念與元件概觀。

在 Exchange 2007 整合通訊中，可能存在下列 UM 撥號對應表拓撲：

呈現具有一個 PBX 之組織的部分分機或全部分機的單一撥號對應表。
呈現具有多個網路 PBX 之組織的部分分機或全部分機的單一撥號對應表。
呈現具有一個 PBX 之組織的部分分機或全部分機的多個撥號對應表。
呈現具有多個 PBX 之組織的部分分機或全部分機的多個撥號對應表。

屬於同一撥號對應表的使用者具有下列特徵：

在撥號對應表中用來唯一識別使用者信箱的分機號碼。
只使用分機號碼，便能夠呼叫或傳送語音信箱給撥號對應表中其他成員的能力。

如需如何為使用者啟用整合通訊的相關資訊，請參閱如何啟用使用者的整合通訊功能。

在 Exchange 2007 整合通訊中實作 UM 撥號對應表，可確保使用者電話分機號碼是唯一的。在某些電話語音網路中，可能會存在多個 PBX。在這些電話語音網路中，Active Directory 內可能會有兩個使用者擁有相同的電話分機號碼。UM 撥號對應表可解決這個狀況。您可以將兩個使用者放入兩個不同的 UM 撥號對應表中。這會使得他們的分機變成獨一無二的號碼。

附註：
使用者只可以是一個 UM 撥號對應表的成員。您也可以使用 UM 撥號對應表，為一群使用者建立一組通用原則。例如，您可以為不同的 UM 撥號對應表啟用不同的語言，也可以為不同的 UM 撥號對應表啟用不同的功能。

下圖說明在具有單一樹系及多個實體站台的組織內，將如何使用整合通訊撥號對應表。

整合通訊撥號對應表

撥號對應表如何運作

將電話語音網路與 Exchange 2007 整合通訊進行整合時，必須有名為 IP 閘道的硬體裝置，用來將電話語音網路與 IP 網路連接在一起。IP 閘道會將在電話語音網路中找到的電路交換通訊協定轉換成資料交換通訊協定，例如 IP。您組織中的每個 IP 閘道都會以 Active Directory 中的整合通訊 IP 閘道表示。如需 UM IP 閘道的相關資訊，請參閱了解統一訊息 IP 閘道。

Exchange 2007 整合通訊要求您必須至少建立一個 UM 撥號對應表，且 UM 撥號對應表必須有與其關聯的 UM 伺服器與 UM IP 閘道。在執行 Exchange 2007 的電腦上安裝 Unified Messaging server role 後，必須將 UM 伺服器與至少一個 UM 撥號對應表關聯在一起。您也可以讓單一 UM 伺服器與多個 UM 撥號對應表產生關聯。UM 伺服器與 UM 撥號對應表產生關聯後，必須建立 UM IP 閘道並使其與建立的 UM 撥號對應表產生關聯。

重要事項：
每次建立 UM 撥號對應表時，也會建立 UM 信箱原則。此 UM 信箱原則的名稱將為 <撥號對應表名稱> 預設原則。

若建立第一個 UM IP 閘道並在建立時指定 UM 撥號對應表，則也會建立預設 UM 群組搜尋。在 Active Directory 中建立這些物件並產生關聯，可讓 Unified Messaging Server 接收 IP 閘道的來電，然後為 UM 撥號對應表關聯的使用者處理來電。當來電進入 IP 閘道時，會將來電轉送到 UM 伺服器，且 Unified Messaging Server 會嘗試將使用者的分機號碼與關聯的 UM 撥號對應表進行比對。

附註：
預設 UM 信箱原則會在建立第一個 UM 撥號對應表後建立。

如需如何將 Unified Messaging Server 新增至 UM 撥號對應表的相關資訊，請參閱如何將 Unified Messaging Server 新增至撥號對應表。

撥號對應表類型

統一資源識別碼 (URI) 是一串字元，用於識別資源或是為資源命名。在整合通訊中，URI 的主要用途是讓 VoIP 裝置能夠使用特定的通訊協定與其他裝置進行通訊。URI 會定義命名和編號格式或架構，這些格式或架構用於撥入或撥出電話之工作階段初始通訊協定 (SIP) 標頭中包含的呼叫方和被呼叫方資訊。

您在 Exchange 2007 整合通訊中所建立的 UM 撥號對應表類型，會依組織中 IP 閘道、PBX 或 IP PBX 支援的 URI 類型而定。在建立撥號對應表時，您應該要知道 PBX 或 IP PBX 所支援的特定 URI 類型。可在整合通訊撥號對應表上設定的格式或 URI 類型有三種：

電話分機號碼
工作階段初始通訊協定 (SIP) URI
E.164

在整合通訊中，在您每次建立撥號對應表時，預設都會建立撥號對應表以使用電話分機號碼 URI 格式類型。不過，您可以在建立撥號對應表時，使用 [新增撥號對應表] 精靈或 New-UMDialPlan 指令程式，來設定 URI 類型。建立撥號對應表之後，就無法再變更 URI 類型。

電話分機號碼

電話分機號碼 URI 類型是最常使用的 UM 撥號對應表類型，會與標準 PBX 與 IP 閘道搭配使用。當您設定電話分機號碼或 TelExtn 撥號對應表時，IP 閘道與 IP PBX 就必須支援 TelExtn 或電話分機號碼 URI 類型。當 IP 閘道或 IP PBX 和與撥號對應表關聯之 Unified Messaging Server 進行通訊時，必須將撥號對應表設定為支援電話分機號碼 URI 類型。一般而言，目前大部分 PBX 都支援電話 URI 類型。但是 IP 閘道和 UM 撥號對應表也必須支援電話 URI 類型。

若 PBX 接到來電，但擁有 UM 功能的使用者卻無法接聽來電時，PBX 便會將來電轉送至 IP 閘道。在 Unified Messaging Server 從 IP 閘道接收之工作階段初始通訊協定 (SIP) 封包的標頭中，呼叫方和被呼叫方的資訊會以下列其中一種格式列出：

Tel:512345
512345@<IP 位址>

所使用的電話分機號碼格式會以 IP 閘道的組態為基礎。

SIP URI

SIP 是初始互動式使用者工作階段的標準通訊協定，這種工作階段與視訊、語音、聊天及遊戲等多媒體元素有關。SIP 是要求回應型通訊協定，會針對來自用戶端的要求和來自伺服器的回應進行回應。用戶端會由 SIP URL 加以識別。要求可透過任何傳輸通訊協定 (例如 UDP 或 TCP) 加以傳送。SIP 會選取通訊媒體和媒體參數，以決定工作階段要使用的終端系統。

當您建立新的撥號對應表時，可選擇建立能在已部署 Office Communications Server 2007 的環境中使用，或者在具有 IP PBX 的組織中使用的 SIP URI 撥號對應表。不過，在具有 IP PBX 的組織中，IP PBX 也必須支援 SIP URI 和 SIP 路由。

SIP URI 是一種 SIP 定址架構，作用是使用 SIP 呼叫另一個人。換言之，SIP URI 是使用者的 SIP 電話號碼。SIP URI 類似於電子郵件地址，以下面的格式寫成：sip*:<user name>@<domain 或 IP address>*:Port。使用具有 SIP 功能的 IP PBX 或 IP 閘道，將呼叫傳送至 Unified Messaging Server 時，裝置只會在 SIP 標頭中傳送呼叫方和被呼叫方的 SIP URI，而不會包含分機號碼。

E.164

E.164 是一種標準編號格式，定義公用交換電話網路 (PSTN) 和某些資料網路中所使用的國際公用電信編號計劃。E.164 定義電話號碼的格式。E.164 號碼最多可以有 15 位數，通常會在電話號碼的數字前面加上加號 (+)。若要從電話撥打 E.164 格式的電話號碼，所撥打的號碼中必須包含適當的國際電話首碼。在公用電話系統的 E.164 編號計劃中，每個指派的號碼都會包含一個國碼 (CC)、一個國家目的地碼 (NDC) 和一個用戶編號 (SN)。

在建立新的撥號對應表時，您可以選擇建立 E.164 撥號對應表。但是，如果您建立及設定 E.164 撥號對應表，PBX 和 IP PBX 則必須支援 E.164 路由。Unified Messaging Server 從與 E.164 撥號對應表關聯之 IP 閘道所接收到的 SIP 標頭，會包含呼叫方和被呼叫方資訊的 E.164 格式化電話號碼，並以下面的格式列出：Tel:+14255551234。

VoIP 安全性

有好幾種安全性方法可以協助您保護 Unified Messaging Server，以及在 IP 閘道和 Unified Messaging Server 之間，還有 Unified Messaging Server 與組織中其他 Exchange 2007 伺服器之間傳送的網路流量。您可以使用相互傳輸層安全性 (MTLS)，針對在 IP 閘道、IP PBX 及網路上其他 Exchange 2007 伺服器與 Unified Messaging Server 之間傳遞的 VoIP 流量進行加密。使用 MTLS 將 VoIP 資料加密是保護此資料的最佳選擇。

依據 UM 撥號對應表的設定方式而定，整合通訊可使用安全或非安全模式來與 IP 閘道、IP PBX 及其他 Exchange 2007 電腦進行通訊。UM 撥號對應表預設會以非安全模式進行通訊。您可以在 Exchange 管理命令介面中使用 Get-UMDialPlan 指令程式，來判定指定之 UM 撥號對應表的安全性設定。

整合通訊會使用 VoIP 通訊協定、即時傳輸通訊協定 (RTP) 及 SIP 來與其他裝置和伺服器通訊。當您設定 UM 撥號對應表使用 VoIP 安全性或安全模式時，就會將 SIP 訊號通道加密。SIP 訊號通道可使用以 MTLS 加密的 SIP。但是使用 RTP 的媒體通道仍會使用不安全的傳輸控制通訊協定 (TCP)。

附註：
使用安全即時傳輸通訊協定 (SRTP) 的加密訊號媒體通道，也會使用 MTLS 將 VoIP 資料加密。本版產品無法使用 SRTP。但計畫未來的版本會支援 SRTP。這表示 Exchange 2007 整合通訊所使用的 SIP 資料及媒體通道都會被加密。

Service Pack 1 (SP1) 中的新功能

依據 UM 撥號對應表的設定方式而定，已安裝 Exchange Server 2007 SP1 的 Unified Messaging Server 可使用「不安全」、「SIP 安全」或「安全」模式和 IP 閘道、IP PBX 及其他 Exchange 2007 電腦進行通訊。Unified Messaging Server 可以在撥號對應表中設定的任何模式下運作，因為 Unified Messaging Server 設定成同時在 TCP 通訊埠 5060 上接聽不安全的要求，以及在 TCP 通訊埠 5061 上接聽安全的要求。Unified Messaging Server 可以與單一或多重 UM 撥號對應表產生關聯，也可以和具有不同 VoIP 安全性設定的撥號對應表產生關聯。單一 Unified Messaging Server 可以和設定為使用「不安全」、「SIP 安全」及「安全」模式之組合的撥號對應表產生關聯。

依預設，當您建立 UM 撥號對應表時，它會以「不安全」模式進行通訊，而與 UM 撥號對應表關聯的 Unified Messaging Server 在從 IP 閘道、IP PBX 及其他 Exchange 2007 電腦傳送和接收資料時，將不會進行加密。使用「不安全」模式時，RTP 媒體通道或 SIP 訊號資訊都不會加密。

您可以將 Unified Messaging Server 設定為使用 MTLS，對傳送及從其他裝置和伺服器接收的 SIP 和 RTP 流量進行加密。當您新增 Unified Messaging Server 至 UM 撥號對應表，並將撥號對應表設定為使用「SIP 安全」時，只會對 SIP 訊號流量進行加密，而 RTP 媒體通道仍會使用未經加密的 TCP。不過，若是新增 Unified Messaging Server 至 UM 撥號對應表，並將撥號對應表設定為使用「安全」模式，則會對 SIP 訊號流量和 RTP 媒體通道進行加密。使用 SRTP 的加密訊號媒體通道也會使用 MTLS 對 VoIP 資料進行加密。

您可以在建立新撥號對應表時，或者在建立撥號對應表之後，使用 Exchange 管理主控台或 Set-UMDialPlan 指令程式來設定 VoIP 安全性模式。當您將 UM 撥號對應表設定為使用「SIP 安全」或「安全」模式時，與 UM 撥號對應表關聯的 Unified Messaging Server 會對 SIP 訊號流量或 RTP 媒體通道進行加密，或將兩者都加密。然而，若要從 Unified Messaging Server 往返傳送加密的資料，您必須正確地設定 UM 撥號對應表和裝置，例如，IP 閘道或 IP PBX 必須支援 MTLS。

如需 VoIP 安全性和 UM 撥號對應表的相關資訊，請參閱了解整合通訊 VoIP 安全性。

Outlook 語音存取

有兩種類型的來電者將會藉由使用在 UM 撥號對應表上設定的使用者存取號碼，來存取整合通訊系統：未經驗證的來電者及已經驗證的來電者。當來電者撥打在撥號對應表上設定的使用者存取號碼時，在他們輸入包括其語音信箱分機及 PIN 碼的資訊之前，來電者都會被視為匿名或未經驗證。不過，匿名或未經驗證的來電者可以使用的唯一選項，就是目錄搜尋功能。在來電者輸入其語音信箱分機及其 PIN 碼之後，他們將進行驗證，並給與其信箱的存取權。在他們取得系統的存取權之後，他們即會使用 Outlook Voice Access。Outlook Voice Access 是一系列語音提示，可讓來電者存取電子郵件、語音信箱、行事曆及其他資訊。使用者存取可讓已經驗證的來電者使用複頻式訊號 (DTMF) 或語音輸入，來瀏覽其信箱中的個人資訊、撥打電話或尋找使用者。

重要事項：
某些公司 (特別是位於東亞地區的公司) 的電話按鍵上可能沒有英文字母。這樣會讓使用 DTMF 介面拼寫名稱的功能幾乎無法使用對應的工作知識。依據預設，Exchange 2007 整合通訊預設會使用 E.161 按鍵對應。例如 2=ABC、3=DEF、4=GHI、5=JKL、6=MNO、7=PQRS、8=TUV，以及 9=WXYZ。當您輸入字母與數字的組合時 (例如 "Jim1092")，數字會對應至數字本身。若要正確地輸入電子郵件別名 "Jim1092"，使用者必須按下數字 5461092。至於 A-Z 和 0-9 以外的字元，因為沒有對等的電話按鍵，所以不應該輸入。例如，電子郵件別名 "jim.wilson" 會輸入為 546945766。因此，將會有 11 個要輸入的字元，但是因為 '.' 沒有對等的數字鍵，所以使用者只會輸入 10 個數字。

某些公司 (特別是位於東亞地區的公司) 的電話按鍵上可能沒有英文字母。這樣會讓使用 DTMF 介面拼寫名稱的功能幾乎無法使用對應的工作知識。依據預設，Exchange 2007 整合通訊預設會使用 E.161 按鍵對應。例如 2=ABC、3=DEF、4=GHI、5=JKL、6=MNO、7=PQRS、8=TUV，以及 9=WXYZ。當您輸入字母與數字的組合時 (例如 "Jim1092")，數字會對應至數字本身。若要正確地輸入電子郵件別名 "Jim1092"，使用者必須按下數字 5461092。至於 A-Z 和 0-9 以外的字元，因為沒有對等的電話按鍵，所以不應該輸入。例如，電子郵件別名 "jim.wilson" 會輸入為 546945766。因此，將會有 11 個要輸入的字元，但是因為 '.' 沒有對等的數字鍵，所以使用者只會輸入 10 個數字。