使用 Exchange 2007 服務可用性報告

  • 發行項

 

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2009-07-17

在 Microsoft Exchange Server 2007 服務可用性報告中，有數個報告可以用來檢查受監視 Exchange 服務的可用性。這包括整體的服務可用性摘要。

服務可用性報告的可能用途如下：

  • 測量是否達到服務等級協定 (SLA)。

  • 評估郵件作業效能。

  • 評估升級的有效性及品質。

  • 判定需要進行改進或標準化的作業領域 (分散式 IT 環境)。

  • 協助您決定彙總問題。

    note附註：
    因為服務可用性報告中處理的資料可能很多，所以產生報告所花的時間可能很長。因此，您可以使用報告的 [內容] 索引標籤來設定快照集排程。或者，您也可以建立報告的訂閱，這樣就可以定期產生報告，並以電子郵件來傳遞報告。
    note附註：
    如需如何設定快照集的相關資訊，請參閱報告快照集。如需如何設定訂閱的相關資訊，請參閱訂閱概觀。

如需 SQL 報表服務的相關資訊，請參閱與 SQL 報表服務一起安裝的《報表服務線上叢書》。

識別低可用性的原因

若要更進一步了解造成某一段期間低可用性的原因，請遵循下列步驟。如果您不是從服務可用性摘要報告開始，請跳至步驟 2。

  1. 如果您是從服務可用性摘要報告開始，請判定想要深入檢查的服務可用性，然後從服務可用性摘要報告底端的 [相關報告] 清單中選取相關的報告。
  2. 從想要檢查的服務可用性報告中，按一下報告右上角中類似向下雙＞形箭號的圖示。這樣可讓您查看報告參數。
  3. 謹慎檢查連續時間的可用性。例如，如果發現某一天的可用性太低，請將報告的 Begin Date 參數設為發生低可用性的前一天，並將 End Date 參數設為發生低可用性的後一天。需要時重複做這樣的處理，使得報告期間正好介於發生低可用性的前一天到發生低可用性的後一天。
  4. 查看相關的事件。請檢視可用性圖表下的表格，判定可用性偏低的電腦。然後，按一下電腦名稱以查看 Operations Manager 在 Begin Date 與 End Date 參數所指定的時段內針對該電腦收集到的所有事件。請使用這些事件中的資料來協助您了解造成低可用性的原因。

自訂報告參數

每份報告都有一組參數，而系統管理員可以針對每份報告指定新的預設值。不過，建議您只修改 SLA% 參數。

設定 SLA% 參數

SLA% 參數可以讓您針對每份報告指定想要的 SLA 值。此參數會決定報告中的可用性數字從哪個值開始就要從黑色轉變為紅色。例如，如果 SLA% 設為 99.95%，則所有大於或等於 99.95% 的可用性數字都會是黑色。在此報告中，小於 99.95% 的可用性數字會是紅色。SLA% 也會決定紅色 SLA 線出現在圖表中的位置。

每次執行報告時，都可以設定 SLA% 參數。或者，也可以將報告設定為使用您所選擇的預設 SLA% 參數。

若要設定報告使用新的預設 SLA% 參數，請以系統管理員身分連接至報告伺服器，並遵循下列步驟：

設定報告使用新的預設 SLA

  1. 開啟要設定的報告。

  2. 按一下 [內容] 索引標籤。

  3. 按一下左邊功能窗格中的 [參數]。

  4. 在 [預設值] 核取方塊的 [SLAPercent] 旁邊，輸入 SLA (例如，99.9)。

  5. 清除 [HasDefault] 下 [BeginDateStr] 及 [EndDateStr] 的核取方塊。

  6. 按一下 [套用]。

下次執行報告時，SLA% 的預設值就會是您想要的 SLA。

服務可用性摘要

服務可用性摘要報告會摘要 Exchange 2007 服務 (如信箱、郵件流程、Microsoft Outlook Web Access、Microsoft Exchange ActiveSync 及整合通訊) 的可用性。

note附註：
如果使用此摘要報告時發現有低可用性期間，請使用此報告縮短低可用性的時間。識別出發生問題的時段時，請按一下伺服器名稱，以傳回在指定的時段於該伺服器上發生的所有事件。這樣應該會提供一些資訊，讓您可以了解該特定時段的可用性下降的原因。

ActiveSync 內部服務可用性

ActiveSync 內部服務可用性報告會摘要 Exchange ActiveSync 的內部服務可用性，此可用性是由會定期執行指令程式以測試服務有無反應的規則來測量。使用此報告時會出現一則訊息，告訴您需要採取哪些步驟來設定測試信箱。除非已設定信箱，否則此測試並不會顯示任何資料。

信箱服務可用性

信箱服務可用性報告會摘要 Mailbox Server 的 MAPI 連線可用性。服務可用性是由會定期執行指令程式以模擬使用者登入活動的規則來執行。

郵件流程本機服務可用性

郵件流程本機服務可用性報告會摘要郵件流程本機服務的可用性。郵件流程服務可用性是由會定期執行指令程式以測試服務有無反應的規則來測量。

郵件流程遠端服務可用性

郵件流程遠端服務可用性報告會摘要郵件流程遠端服務的可用性。郵件流程服務可用性是由會定期執行指令程式以測試服務有無反應的規則來測量。

Outlook Web Access 外部服務可用性

Outlook Web Access 外部服務可用性報告會摘要 Outlook Outlook Web Access 的外部服務可用性。Outlook Web Access 服務可用性是由會定期執行 Test-OWAConnectivity 指令程式來測試服務有無反應的規則來測量。如果 Client Access Server 上尚未設定外部 URL，也尚未建立測試信箱，則此報告會顯示「沒有可用的資料」。您必須先採取這兩個步驟，報告才能產生結果。

important重要事項：
根據為了測試連線而建立之 Client Access Server 信箱的數量而定，可能需要減少 MOM 查詢的頻率。這能讓 .NET 收集時間在執行下一次的測試前，先清除記憶體。不減少 MOM 查詢的頻率，可能會造成 Microsoft.exchange.monitoring.exe 的記憶體使用量增加。

Outlook Web Access 內部服務可用性

Outlook Web Access 內部服務可用性報告會摘要 Outlook Web Access 的內部服務可用性。Outlook Web Access 服務可用性是由會定期執行 Test-OWAConnectivity 指令程式來測試服務有無反應的規則來測量。使用此報告時會出現一則訊息，告訴您需要採取哪些步驟來設定測試信箱。除非已設定信箱，否則此測試並不會顯示任何資料。

important重要事項：
根據為了測試連線而建立之 Client Access Server 信箱的數量而定，可能需要減少 MOM 查詢的頻率。這能讓 .NET 收集時間在執行下一次的測試前，先清除記憶體。不減少 MOM 查詢的頻率，可能會造成 Microsoft.exchange.monitoring.exe 的記憶體使用量增加。

整合通訊本機傳真服務可用性

整合通訊本機傳真服務可用性報告會摘要本機傳真服務的可用性。本機傳真服務可用性是由會定期執行指令程式以測試服務有無反應的規則來測量。

整合通訊本機語音服務可用性

整合通訊本機語音服務可用性報告會摘要本機語音服務的可用性。本機語音服務可用性是由會定期執行指令程式以測試服務有無反應的規則來測量。

整合通訊遠端語音服務可用性

整合通訊遠端語音服務可用性報告會摘要遠端語音服務的可用性。遠端語音服務可用性是由會定期執行指令程式以測試服務有無反應的規則來測量。

補充報告

[補充報告] 資料夾中的報告是先前所討論之報告的子報告。它們不應該分開使用。您可以決定不要顯示這些報告。如果決定隱藏 [補充報告] 資料夾，請遵循下列步驟：

隱藏補充報告資料夾

  1. 尋找 [Exchange 2007 服務可用性] 資料夾。

  2. 按一下 [內容] 索引標籤右邊的 [顯示詳細資料]。

  3. 按一下 [補充報告] 資料夾旁邊之 [編輯] 欄位下的圖示。

  4. 在清單檢視中按一下 [隱藏]，然後按一下 [套用]。

  5. 回到 [Exchange Server 2007 服務可用性] 資料夾。

  6. 按一下 [內容] 索引標籤右邊的 [隱藏詳細資料]。

  7. 此後就不會再看到 [補充報告] 資料夾。

報告疑難排解

遇到下列情況，展開報告結尾的 [資源相依性] 或 [組態] 區段可以找到相關資訊：

  • 報告沒有任何資料。
  • 想要更進一步了解報告的運作方式。
  • 想要知道可用性數字的計算方式。

執行報告之前，請確定已建立 Client Access Server 測試信箱，而且已在 Client Access Server 上設定外部 Outlook Web Access URL。

若要確保您目前閱讀的是最新資訊，並尋找其他的 Exchange Server 2007 說明文件，請造訪 Exchange Server 技術資源中心.