使用者已遭信箱鎖定,因為已多次輸入錯誤的 PIN

 

上次修改主題的時間: 2007-11-16

Microsoft Operations Manager (MOM) 的 Microsoft Exchange Server 2007 管理組件可監視 Exchange Server 2007 電腦上的 Windows 應用程式記錄檔,並在下列「詳細資料」表格中指定的事件被記錄時,產生此警示。

若要瞭解此事件的詳細資訊,請執行下列一項或多項操作:

  • 檢閱事件描述,其中會包括您環境特定的變數。從 MOM 操作員主控台選取此警示,然後按一下 [內容] 索引標籤。

  • 檢閱所有符合此 MOM 警示準則而被記錄的事件。從 MOM 操作員主控台按一下 [事件] 索引標籤,然後按兩下清單中您要檢閱描述的事件。

 

產品

Exchange

版本

8.0 (Exchange Server 2007)

識別碼

1012

來源

MSExchange Unified Messaging

警示類型

Warning

MOM 規則路徑

Exchange12/Exchange 2007/UnifiedMessaging

MOM 規則名稱

使用者已被信箱鎖定,因為已多次輸入錯誤的 PIN。必須先重設 PIN,使用者才能從電話重新登入信箱。

此警告事件表示擁有統一訊息功能的使用者嘗試使用不正確的 PIN 連續多次登入其信箱。此外,此事件可能表示使用者已重設其 PIN 一或多次。

因此,使用者被統一訊息 (UM) 系統鎖定。發生這種情況時,UM 使用者就不能使用電話存取其信箱,除非使用者或 Exchange 系統管理員重設其 PIN。值得注意的是,記錄此事件後,UM 伺服器可能會發出語音提示,例如:「登入失敗。基於安全上的考量,您已被鎖定並登出系統。請在 Outlook 中重設您的 PIN,或與您組織的系統管理員連絡。」UM 伺服器接著會切斷與使用者的通話。發生下列情況時,可能會發生此事件:

  • 當擁有 UM 功能的使用者連續多次輸入錯誤的 PIN 時。每當使用者嘗試使用 PIN 登入,但未使用正確的密碼時,就會被視為登入失敗。

  • 當登入失敗的嘗試次數超過使用者關聯的 [鎖定前的登入失敗嘗試次數] UM 信箱原則設定所定義的值時。有關能在 UM 原則層級上設定的其他選項之詳細資訊,請參閱 [組織組態] > [統一訊息] > [UM 信箱原則] > [PIN 原則] 索引標籤

若要解決此錯誤,請執行下列操作:

  • 重設使用者的 UM PIN。您可以使用 Exchange 管理主控台或 Exchange 管理命令介面來執行這項作業。此外,您可以讓使用者使用 Microsoft Office Outlook 2007 來重設其本身的 PIN。相關資訊,請參閱如何重設使用者的統一訊息 PIN如何重設語音郵件 PIN

  • 重設 PIN 後,使用者必須使用新的 PIN 來登入 UM 系統。UM PIN 是由 UM 伺服器所產生,並且會以電子郵件寄給使用者。當使用者第一次使用 UM 登入他們的信箱時,可以變更其 UM PIN。此外,使用者也可以在稍後使用語音郵件系統時加以變更。

有關如何為擁有 UM 功能的使用者設定 PIN 安全性的詳細資訊,請參閱為擁有 UM 功能的使用者設定 PIN 安全性

若要根據產生此警示的準則搜尋 Microsoft 知識庫文件,請造訪搜尋知識庫 (KB) 網站。

若要檢閱可能未在 Exchange 2007 MOM 警示中提出的 Exchange 2007 事件訊息文件,請參閱事件與錯誤訊息中心 (英文)。

UNRESOLVED_TOKEN_VAL(InstallBPATool)

 
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