SMTP 服務狀態不明
[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]
上次修改主題的時間： 2006-10-06
Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會查詢 Win32_Service Microsoft Windows® Management Instrumentation (WMI) 類別，以判定簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 服務的 Started 機碼值。值為 False 表示 SMTP 服務不在執行中。值為 True 表示 SMTP 服務正在執行中。
如果 Exchange Server Analyzer 無法判定 Started 機碼值，Exchange Server Analyzer 就會顯示錯誤。
此錯誤指出 WMI 查詢無法擷取所要求的資料。
發生這種錯誤的可能原因如下：
- 執行 Exchange Server Analyzer 的帳戶沒有足夠的權限可查詢 WMI 類別。
- 發生網路問題，使得 Exchange Server Analyzer 無法與電腦連絡。
- 不明原因的暫時性狀況造成查詢逾時。
若要更正此錯誤
確定已啟動執行 Exchange Server 的伺服器，且已連接到網路。
使用 PING 命令，查看是否可以連接 Exchange 伺服器。
若有防火牆，請檢查遠端程序呼叫 (RPC) 通訊埠是否被封鎖。
檢查執行 Exchange Server Analyzer 的帳戶之權限。執行 Exchange Server Analyzer 的帳戶，在所掃描的每部 Exchange 伺服器上都必須擁有本機 Administrator 權限。
或者，您也可以將特定的 WMI 權限授與執行 Exchange Server Analyzer 的帳戶：
- 在 Exchange 伺服器上，開啟 [電腦管理] Microsoft Management Console (MMC) 樹狀目錄。
- 在 [服務及應用程式] 下的 [WMI 控制] 上按一下滑鼠右鍵，再按一下 [內容]。
- 在 [WMI 控制內容] 對話方塊上按一下 [安全性] 索引標籤，然後展開 [根]。
- 選取 CIMV2 資料夾，再按一下 [安全性]。
- 在 [安全性 ROOT\CIMV2] 頁面上，新增執行 Exchange Server Analyzer 的帳戶。
選取您在步驟 5 新增的帳戶。在 [Selected_Account 的權限] 中，於 [允許] 直欄下，選取 [遠端啟用] 及 [讀取安全性]，再按一下 [確定]。
若需 SMTP 服務及 Exchange 伺服器的詳細資訊，請參閱《Exchange Server 2003 技術參考手冊》中的＜SMTP 傳輸結構＞ (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47891) (英文)。
若需如何針對 Exchange 設定 SMTP 服務的相關資訊，請參閱＜在 Microsoft Exchange 2000 Server 中設定 SMTP＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=24866)。
若需疑難排解網路連線問題的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章 325487＜如何疑難排解網路連線問題＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=325487)。
若需疑難排解 Exchange Server Analyzer 連線問題的詳細資訊，請參閱＜Microsoft Exchange Server Best Practices Analyzer 工具疑難排解連線問題＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=56285)。