如何設定統一訊息自動語音應答的操作員分機
適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
上次修改主題的時間： 2007-01-24
本主題說明如何使用 Exchange 管理主控台及 Exchange 管理命令介面，為 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM) 中的 UM 自動語音應答指定操作員分機號碼。在 UM 自動語音應答上設定操作員分機號碼，可讓來電者在無法瀏覽自動語音應答功能表，或不知道要從自動語音應答功能表使用哪一個選項時，按 "0" 與操作員通話。
您可以將操作員分機號碼設為可將來電者連接到總機的分機號碼、另一個 UM 自動語音應答、已啟用 UM 的信箱，或組織外部的電話號碼。您可以在 UM 自動語音應答 [內容] 的 [操作員分機] 欄位中，輸入 1 到 20 位數的內部或外部電話號碼。不過，如果要使用外部電話號碼做為操作員分機，您必須先確認是否已正確設定適當的撥出規則群組及項目，才能啟用這個功能。如需如何設定撥出項目的相關資訊，請參閱如何在整合通訊撥號對應表上建立撥號規則項目。
如果您建立了已啟用語音的自動語音應答，並在已啟用語音的自動語音應答上設定了操作員分機，則當來電者說「操作員」時，自動語音應答會將來電轉接到已啟用語音的自動語音應答上所設定之號碼。如果已啟用語音的自動語音應答已設定為使用複頻式訊號 (DTMF) 後援自動語音應答，但未設為具有操作員分機號碼，則系統將撥打 DTMF 後援自動語音應答上的操作員分機號碼。
.gif "note") 附註： |
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| 來電者只能使用撥號音輸入，與 DTMF 後援自動語音應答互動。 |
如果未在已啟用語音的自動語音應答或 DTMF 後援自動語音應答上設定任何分機號碼，則當來電者說「操作員」時，系統將撥打在與自動語音應答相關聯之撥號對應表上所設定的操作員分機。如果自動語音應答與撥號對應表都未設為具有操作員分機，則系統將回說「抱歉。操作員及撥號音服務目前都無法為您服務。」
| 附註： |
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| 我們建議您至少要設定自動語音應答或與自動語音應答相關聯的撥號對應表，使其具有操作員分機號碼，以便協助來電者尋找他們正在嘗試通話的使用者。 |
開始之前
若要執行下列程序，則必須使用已委派 Exchange 組織系統管理員角色的帳戶。
如需管理 Exchange Server 2007 所需之權限、委派角色及權利的相關資訊，請參閱權限考量。
同時，在執行這些程序之前，請確認下列項目：
- 已建立 UM 撥號對應表。
- 已建立 UM 信箱原則。
- 已建立 UM 自動語音應答。
程序
使用 Exchange 管理主控台來指定 UM 自動語音應答的操作員分機
在 Exchange 管理主控台的主控台樹狀目錄中，展開 [組織組態] 節點。
按一下 [整合通訊]。
在工作窗格中，按一下 [UM 自動語音應答] 索引標籤。
選取您要修改的自動語音應答，然後按一下執行窗格中的 [內容]。
在 [功能] 索引標籤的 [操作員分機] 欄位中，輸入操作員分機的號碼。
按一下 [確定] 以儲存變更。
使用 Exchange 管理命令介面來指定 UM 自動語音應答的操作員分機
執行下列命令：
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -OperatorExtension 50100
如需語法及參數的相關資訊，請參閱 Set-UMAutoAttendant。
相關資訊
如需 UM 自動語音應答的相關資訊，請參閱下列主題：
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