長時間執行的 MAPI 作業

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間： 2006-11-22

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會使用 Exchange Server User Monitor (ExMon) 工具來判斷使用者 MAPI 作業所花的時間，是否比在狀況良好的 Exchange 伺服器執行的合理預期時間更長。

如果 Exchange Server Analyzer 判定使用者已經有一或多個 MAPI 作業花費的時間超過 30 秒，就會顯示錯誤。

當每個資料夾的檢視數目增加時，MAPI 作業的負荷也會增加許多。此主題討論 SeekRow 和 FindRow 這兩個最常見的作業。由 Exchange Server Analyzer 識別為「長時間執行」的其他 MAPI 作業，通常都能以解決 SeekRow 和 FindRow MAPI 作業問題的相同動作來解決。

用戶端應用程式使用 MAPI 作業 SeekRow 或 FindRow 在檢視的不同列間移動指標。SeekRow 指定指標移動的列數，並不會耗費太多 CPU 時間。FindRow 相當耗資源，因為它會將指標移至符合限制準則之非具體化 (不會被快取) 之檢視中的第一個項目，然後在用戶端應用程式完成動作後捨棄檢視。FindRow 的耗費的 CPU 時間取決於限制的複雜度、對每封郵件存取的郵件內容數，以及儲存區找到第一個符合準則的項目前必須檢閱的列數，因此與資料夾中的項目數無太大關係。

花費時間超過 30 秒的 MAPI 作業不一定有問題。如果識別的使用者經常遇到延遲的問題，或者延遲已嚴重影響他們的郵件傳送，您應該瞭解這些問題的原因。請與遇到嚴重延遲問題的使用者共同討論，以判斷是否有下列情形：

• 資料夾中的項目數是否很多。
  
• 使用者執行哪些應用程式。
  

若要更正此問題：

• 對於資料夾中包含許多項目的使用者，建議他們減少每個資料夾中的項目數。建議您將 [收件匣]、[行事曆]、[寄件備份]、[連絡人] 及 [刪除的郵件] 資料夾中的項目數保持在 5,000 個以下
  
• 將作業最耗資源的用戶端電腦 (特別是 Restrict、SetColumns 或 FindRow 作業延遲時間較長的用戶端電腦) 設定成使用快取 Exchange 模式。快取 Exchange 模式會將伺服器與大部分的額外 RPC 流量隔離開來。
  
• 請嘗試關閉所有應用程式，然後再逐一開啟應用程式，以找出可能造成問題的應用程式。如果這些應用程式不是業務用途所必需，或應用程式已發行 Hotfix，請永久關閉應用程式或更新應用程式，將負載降低至適當水準。
  

同時請注意，當發生資源瓶頸 (一般是磁碟或 CPU 瓶頸) 時，MAPI 作業的延遲也會增加。判斷伺服器資源瓶頸的來源，並增加伺服器資源處理能力，或將使用者移至負載較低的伺服器。