行動存取 Exchange 2007 的基礎

 

適用版本: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2008-10-27

作者:Patricia DiGiacomo Eddy

負責任的 Microsoft Exchange Server 2007 部署首先要進行的是發現事實。在部署之前,您應該儘可能了解 Exchange 2007 的功能,尤其是那些功能對您的使用者有什麼影響。雖然您應該調查許多種類的 Exchange 2007 功能,不過最可能影響使用者的是 Exchange 2007 的行動存取。

Exchange 2007 行動存取有數個元件:Exchange ActiveSync、Outlook 無所不在、Office Outlook Web Access、POP3 及 IMAP4 以及整合通訊 (UM)。在接下來的幾頁中,我們將詳細看看 Exchange 2007 行動存取的基礎。

Exchange 2007 提供信箱資料的無所不在的存取。無所不在的存取是指您的使用者可以從任何地點存取他們的電子郵件、行事曆、連絡人和工作資料。一般來說,使用者不論在機場或是在動物園都能存取他們的 Exchange 信箱資料。

為了充份利用 Microsoft Exchange 的行動存取功能,您的使用者必須要有正確的設備。這項設備包括了行動裝置、可攜式電腦,以及桌上型電腦。同時也包括了傳統的舊電話。是的。您的使用者可以用任何按鍵式電話存取 Exchange 信箱裡的資料。透過 Outlook 語音存取和整合通訊,使用者可以撥打存取號碼,讓整合通訊透過電話閱讀電子郵件、連絡人資料和行事曆資料。

另一項功能是 Exchange ActiveSync 和 Direct Push。Direct Push 在 Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2) 中推出。依預設會在 Exchange 2007 中啟用 Direct Push。支援 Direct Push 的行動裝置會對 Exchange 伺服器發出長期的 HTTPS 要求。Exchange 伺服器會監視使用者信箱上的活動,並在有任何變更時傳送回應給使用者的裝置,例如新增或變更的電子郵件、行事曆或連絡人項目。如果在 HTTPS 要求的週期內發生變更,Exchange 伺服器會發出回應給裝置,指出已發生變更。伺服器會告知裝置要啟動與 Exchange 伺服器的同步處理。裝置接著會發出同步處理要求給伺服器。同步處理完成時,會產生新的 HTTPS 要求,再次從頭開始此處理程序。如此可保證電子郵件、行事曆、連絡人和工作項目能夠快速地傳遞到行動裝置,而裝置永遠與 Exchange 伺服器保持同步。

圖 1 說明 Direct Push。

圖 1 Exchange ActiveSync Direct Push 同步處理

Direct Push 拓撲

若要使 Direct Push 運作,您的使用者必須具備可以使用 Direct Push 的裝置。這些裝置包括下列各項:

  • 已安裝 Windows Mobile 5.0 及 Messaging & Security Feature Pack (MSFP) 及更新版本之 Windows Mobile 軟體的行動電話。

  • Exchange ActiveSync 使用人所生產且特別設計為與 Direct Push 相容的行動電話或行動裝置。

Exchange Server 2007 中增強了 Exchange ActiveSync。下列是一些新增與增強的功能:

  • 支援 HTML 郵件

  • 待處理標幟的支援

  • 增強型 Exchange 搜尋

  • Windows SharePoint Services 及通用命名慣例 (UNC) 文件存取

  • 密碼重設

  • 透過密碼原則增強的裝置安全性

  • 郵件答錄機組態的支援

  • 工作同步處理的支援

  • Direct Push

  • 支援照相機的啟用或停用

  • 禁止安裝協力廠商應用程式的能力

  • 透過自動探索服務執行自動組態

  • 在行動電話上停用 Wi-Fi 的能力

note附註:
上述許多功能都要求您使用 Windows Mobile 6.0 或更新版本。

Exchange ActiveSync 中有數項新功能,您可以用來增強行動裝置通訊的安全性。這些功能包含下列各項:

  • 遠端裝置資料清除   如果裝置遺失、被竊或遭入侵,可以從 Exchange Server 電腦,或是從任何網頁瀏覽器使用 Office Outlook Web Access,發出遠端裝置資料清除命令。此命令會清除行動電話中的所有同步處理資料。您也可以要求在遠端裝置資料抹除完成時,同時傳送確認電子郵件給使用者和系統管理員。

  • 裝置密碼原則   Exchange ActiveSync 可讓您設定數個裝置密碼選項。這些選項包含:

    • 密碼最小長度 (字元)   此選項指定裝置密碼的長度。預設長度是 4 個字元,但最多可包含 18 個字元。

    • 需要英數字元密碼   此選項決定密碼強度。您可以要求除了數字之外,還要在密碼中使用字元或符號。

    • 停止活動時間 (秒)   此選項決定裝置閒置多久之後會提示使用者輸入密碼以解除鎖定裝置。

    • 失敗後清除裝置 (嘗試次數)   此選項可讓您指定是否要在使用者輸入多次不正確的密碼之後,清除裝置記憶體的資料。

如需 Exchange ActiveSync 的相關資訊,請參閱 Exchange 2007 說明中的下列主題:

Exchange 2007 的 Outlook 無所不在功能,可讓您使用 Outlook 2007 及 Outlook 2003 用戶端,透過 RPC over HTTP Windows 網路元件,連接到位於網際網路的 Exchange 伺服器。如此便不需要建立虛擬私人網路 (VPN) 與組織網路的連線,而仍能提供完整的 Outlook 功能。Outlook 無所不在以前在 Exchange 2003 中稱為 RPC over HTTP。Exchange 2007 已改良並根據此功能建置,同時簡化了部署和管理。部署 RPC over HTTP 過去都需要大量的伺服器組態。在 Exchange 2007 中,您要在已安裝 Client Access server role 的 Exchange 2007 電腦上,使用 [啟用 Outlook 無所不在] 精靈。在 Exchange 2007 上具有信箱的所有使用者,都會自動啟用其 Outlook 無所不在存取。

如需 Outlook 無所不在的相關資訊,請參閱 Exchange 2007 說明中的下列主題:

Outlook Web Access 可讓您從任何網頁瀏覽器存取您的 Exchange 信箱。在 Exchange 2007 中的 Outlook Web Access 有兩種版本:高階與基本。Outlook Web Access (高階) 提供對所有 Exchange 2007 信箱資料的存取。使用者也可以檢視並管理行動裝置、設定郵件答錄機選項、群組、排序並標示郵件、瀏覽全域通訊清單 (GAL),以及搜尋其 Microsoft Exchange 信箱。Outlook Web Access (基本) 提供電子郵件、行事曆及連絡人的存取。它不支援工作或記事。您的使用者可以排序郵件,但無法將郵件分組、變更郵件檢視,或標示郵件以便後續追蹤。

note附註:
若要使用 Outlook Web Access (高階),使用者必須使用 Internet Explorer 6 或更新的版本。Outlook Web Access (高階) 在非 Internet Explorer 的瀏覽器上不受支援。Outlook Web Access (基本) 在最新版本的 Netscape Navigator、Opera、Safari 及 Mozilla Firefox 上受到支援。

Exchange 2007 中的 Outlook Web Access 有幾個新功能及加強功能。其中一些功能包括:

  • 彈性的郵件檢視   使用者可以選取如何顯示郵件清單、讀取窗格的位置,以及設定多個分組和排序選項。

  • 改善通知   提醒和新郵件通知會出現在 Outlook Web Access 視窗內,且可以使用工具列中的下拉式功能表存取。

  • 排程助理員   使用者可以使用排程助理員幫助與同事排定會議的排程。排程助理員會提供建議的時間。它會將日期與時間標上顏色,分成「好」、「可」或「差」的等級,視多少出席者和資源有空而定。

  • 檔案共用存取   使用者可以透過 Outlook Web Access 存取 Windows SharePoint Services 和 Windows 檔案共用 (也稱為 UNC) 上的文件及文件庫。

  • 語音信箱選項   如果您的組織中安裝了 Unified Messaging server role,使用者便可以用 Outlook Web Access 來管理他們的語音信箱選項。他們可以設定電話存取選項、重設語音信箱密碼,或變更在透過電話存取電子郵件時 Outlook 所讀取的資料夾。

如需 Outlook Web Access 的相關資訊,請參閱 Exchange 2007 說明中的下列主題:

Exchange 2007 中兩項較不為人知的通訊協定是郵局通訊協定第 3 版與網際網路訊息存取通訊協定第 4 版修訂版 1,也稱為 POP3 和 IMAP4。POP3 和 IMAP4 是最適合家庭和個人使用的通訊協定,但它們在商業世界中仍有一些限制應用。POP3 是針對支援離線郵件處理而設計的。使用 POP3,將電子郵件從伺服器中移除,並儲存在本機 POP3 用戶端上。這會將資料管理的責任移轉到使用者身上。IMAP4 提供離線和線上存取,但與 POP3 相同,IMAP4 不提供進階協同作業功能,例如排程、工作或連絡人管理。

若要使用 POP3 和 IMAP4 通訊協定來存取 Exchange 2007,您必須使用 Microsoft Management Console (MMC) 的 [服務] 嵌入式管理單元來啟動 POP3 和 IMAP4 服務。啟動服務之後,POP3 及 IMAP4 用戶端便可以連接 Exchange 2007。

如需 POP3 及 IMAP4 的相關資訊,請參閱 Exchange Server 2007 技術文件庫中的<POP3 及 IMAP4 的概觀>。

最後我們要看的功能是整合通訊。整合通訊 (UM) 是 Microsoft Exchange 產品線的新功能,而它引進了 Exchange 系統管理員可能尚未熟悉的全新概念。

整合通訊是將語音訊息、傳真及電子郵件合併到一個可透過電話及電腦存取的儲存區。Exchange 2007 整合通訊可整合 Exchange Server 與電話語音網路,並將整合通訊功能帶入 Microsoft Exchange 的核心。圖 2 說明組織的電話語音網路元件與 Exchange 2007 整合通訊系統之間的關係。

圖 2   電話語音元件與 Exchange Server 2007 整合通訊之間的關係

Exchange 整合通訊拓撲概觀

如果您尚未部署 Exchange 2007,您和使用者可能會與電子郵件分開管理語音信箱及傳真訊息。語音信箱及電子郵件是存在於不同伺服器上所管理的不同收件匣中,而這些收件匣可以透過不同的系統存取。傳真訊息可能不會接收到使用者的收件匣中,而是透過獨立的傳真機或集中式傳真伺服器來接收。整合通訊提供集中的存放區來存放這些訊息,並透過電腦及電話來存取所有內容。

Exchange 2007 的整合通訊可為使用者提供下列功能:

  • 自動答錄服務   自動答錄服務包括代表使用者接聽來電、播放他們的個人問候語、錄下訊息,並提交它以傳遞至他們的收件匣作為電子郵件訊息。

  • 傳真接收   傳真接收功能可以讓使用者在他們的收件匣中接收傳真訊息。

  • 訂戶存取   組織的使用者或訂戶在撥接整合通訊系統時,可以使用 Outlook 語音存取來存取他們的信箱。訂戶可以使用電話鍵台或語音輸入來存取整合通訊系統。訂戶或使用者可以使用電話來執行下列動作:

    • 透過電話存取語音信箱。

    • 透過電話接聽、轉接或回覆電子郵件訊息。

    • 透過電話接聽行事曆資訊。

    • 透過電話存取或撥接 GAL 或個人連絡人清單中儲存的連絡人。

    • 透過電話接受或取消會議邀請。

    • 設定語音信箱訊息答錄機訊息。

    • 設定使用者安全性喜好設定及個人選項。

  • 自動語音應答   自動語音應答是一組語音提示,可讓外部使用者存取 Exchange 2007 整合通訊系統。自動語音應答可以讓來電者使用電話鍵台或語音輸入來瀏覽功能表、打電話給使用者,或是尋找使用者,然後打電話給該使用者。自動語音應答可為系統管理員提供下列功能:

    • 建立一組供外部使用者使用的自訂功能表。

    • 定義資訊性問候語、上班時間問候語及非上班時間問候語。

    • 定義假日排程。

    • 描述如何搜尋組織的目錄。

    • 描述如何連接至使用者的分機,讓外部來電者可以透過指定使用者的分機來打電話給該使用者。

    • 描述如何搜尋組織的目錄,讓外部來電者可以搜尋組織的目錄,以及打電話給特定使用者。

    • 讓外部使用者打給操作員。

    note附註:
    Exchange 2007 不支援在虛擬化的環境中安裝及執行 Unified Messaging server role。

如需整合通訊的相關資訊,請參閱 Exchange 2007 說明中的下列主題:

儘管 Exchange 2007 包含了所有令人激賞的新行動功能,在較舊版本的 Exchange 中有兩項主要的功能現在已經無法使用。在部署 Exchange 2007 之前,您應該先確定缺少這兩項功能是否會對您的使用者造成重大的影響。

在 Microsoft Exchange 2000 Server 和 Exchange Server 2003 中,擁有 WAP 手機的使用者能夠用 Outlook Mobile Access 來存取郵件。Outlook Mobile Access 提供了類似 Outlook Web Access 的郵件檢視,但不需要在行動裝置上使用 Pocket Internet Explorer。現在已從 Exchange 2007 移除此功能。如果您的資訊工作者不在辦公桌前時需要依賴 Outlook Mobile Access,您必須確定 Exchange ActiveSync 和 Outlook Web Access 是否符合他們的需要。尤其,對於支援 Exchange ActiveSync 且具有無限資料計畫的裝置,您應該研究其購買成本。Exchange ActiveSync 會使用 Direct Push 來同步處理行動裝置和 Exchange 2007 伺服器之間的訊息。Exchange 伺服器與行動裝置之間的 HTTPS 連線需要重複傳送資料,因此我們建議無限的資料計畫。除了購買裝置和資料計畫之外,也應該考慮您的使用者是否需要接受額外的訓練,以學習如何使用新的裝置。

透過 Exchange Server 2003,Exchange ActiveSync 使用者可以在行動裝置上閱讀 S/MIME 加密的電子郵件。Exchange 2007 不支援在行動裝置上閱讀 S/MIME 加密的電子郵件。若要閱讀使用 S/MIME 加密的電子郵件,您的使用者必須使用 Outlook 2003 或 Outlook 2007 閱讀郵件。

既然您已了解了一些關於行動存取的基礎,您將妥善準備好要部署 Exchange 2007。如需本文章所討論主題的相關資訊,請參閱:

9bcb19bf-2bc8-4ff1-ad62-0e6927064003 Patricia DiGiacomo Eddy (英文) - 資深技術作者,Microsoft Exchange Server

 
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