未傳遞回報問題

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2009-04-23

未傳遞回報 (NDR) 是一種傳遞狀態通知。每當無法傳遞郵件,便會產生 NDR。如果伺服器偵測到傳遞失敗的理由,便會找出理由的相關狀態碼,並寫入對應的錯誤訊息。

以下是您對 Microsoft Exchange Server 2007 的 NDR 進行疑難排解時應該考量的基本問題。請在開始進行疑難排解時蒐集下列資訊:

  • 使用什麼類型的用戶端 (例如,Microsoft Office Outlook 2007、Outlook 2003 或 Outlook 2002)?
  • 傳送郵件之後收到 NDR 的情況,發生在一位使用者身上還是多位使用者身上?發生在傳送郵件給特定收件者還是每個收件者時?
  • 其他使用者是否可以從同一個伺服器順利傳送郵件給同一個收件者?
  • 只有特定伺服器上的使用者發生這個問題,還是多個伺服器上的使用者都發生同一個問題?
  • 問題只發生在某個站台,還是發生在多個站台?
  • 問題是可以人為重現的,還是隨機發生的?
  • 如果 NDR 是隨機發生的,則 NDR 的頻率為何?
  • 什麼類型的使用者發生問題?收件者實際位置為何?
  • 在郵件的 [收件者] 欄位中輸入收件者的方式為何 (例如,從全域通訊錄選取、從個人通訊錄選取,或手動輸入)?

建立新的測試使用者總是有助於進行 NDR 疑難排解。請務必調查 NDR 發生的時段,並取得問題的任何相關背景資訊。注意任何會影響問題的變因。您必須提出類似上述清單的問題,盡可能縮小問題範圍。

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