安裝問題

本主題包含以下章節:

安裝程式報告確認資料和需求頁面上的錯誤

帳戶驗證失敗

伺服器安裝失敗,發生密碼無效錯誤

伺服器安裝失敗,代碼 3010

伺服器安裝失敗,發生錯誤 0x80029C4A

安裝失敗,發生錯誤 1303

安裝集合伺服器時,伺服器安裝失敗

匯入報表時設定精靈失敗

安裝程式可能會報告 [確認資料和需求] 頁面上的錯誤。

背景

以下為造成此錯誤的可能原因:

  • 未安裝必要軟體。
    如需部署每個角色之所需軟體的詳細資訊,請參閱 Client Security 部署指南 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=86652)。
  • 未啟動必要服務。
  • 無法連絡安裝所需的 SQL Server 電腦。
  • 報告伺服器 URL 無效。
  • 電腦 RAM 低於 1 GB。
  • 未正確輸入安裝期間要求的任何帳戶之使用者帳戶或密碼。
解決方案

在精靈的 [確認資料和需求] 頁面上按一下 [檢視記錄檔]。記錄檔列示了驗證失敗的原因。請解決失敗的原因,解除安裝從 [控制台] 的 [新增或移除程式] 成功安裝的元件,再重新執行安裝程式。

在安裝期間,帳戶驗證可能失敗。

背景

若要讓 Client Security 驗證安裝期間所指定的使用者帳戶,在輸入錯誤使用者名稱和密碼的情況下,電腦必須能為帳戶所在的網域連絡 Active Directory® 目錄服務網域控制站。網域控制站的位置由查詢 TCP/IP 內容中設定的網域名稱系統 (DNS) 伺服器來決定。

解決方案

確定下列幾點:

  • 網域控制站已連線並可使用。
  • 輸入的使用者名稱和密碼正確。必須以網域\使用者名稱格式輸入使用者名稱,其中網域是 NetBIOS 名稱。
  • 已失去與網路的連線。
  • TCP/IP 位址和子網路遮罩是正確的。
  • TCP/IP 位址資訊已輸入正確的 DNS 位址。

安裝伺服器時,可能因密碼無效錯誤而發生失敗。

背景

當任何 Client Security 帳戶的密碼包含兩個空格,且後面接著一個非空格字元時,就會發生伺服器安裝失敗。Windows Installer 3.1 會發生此問題,出現在 Windows Vista 之前的 Windows 版本中。

解決方案

請勿使用包含兩個空格,且後面接著一個非空格字元的密碼。

安裝程式可能失敗,請檢查 ServerSetup.log 檔案來找出 msiexec.exe 所傳回的結束代碼 3010。

背景

結束代碼 3010 並非代表錯誤;只表示重新啟動正在擱置中。

解決方案

按一下 [上一步] 按鈕,再按一下 [下一步] 按鈕。安裝工作會重新執行,而且應該順利完成。完成安裝後,請重新啟動電腦。

在安裝路徑中含雙位元組字元的系統上安裝 Client Security 時,安裝程式無法安裝 MOM 集合伺服器。如此會導致 MomServer.log 檔案發生錯誤 0x80029C4A。

背景

Client Security 不支援在含雙位元組字元的路徑中進行安裝。

解決方案

在不含雙位元組字元的路徑中安裝 Client Security。

安裝可能失敗,發生錯誤 1303,並可能在事件檢視器的應用程式記錄中記錄錯誤 1303。事件將包含下列說明:「安裝程式的權限不足,無法存取這個目錄:C:\Config.Msi」。

背景

在安裝期間,速度較慢的電腦、硬碟較慢的電腦,或發生大量磁碟活動的電腦,都可能發生此問題。

解決方案

如需更多資訊,請參閱知識庫文章編號 924876 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=82197)。

安裝集合伺服器時,伺服器安裝可能會失敗。

背景

在安裝精靈的 [完成安裝] 頁面上,您會看到項目 [集合伺服器停用規則] 的錯誤。您可能會在檢視 ServerSetup_YYYYMMDD_HHMMSS.log 檔案時看到下列錯誤:

錯誤訊息

工作(集合伺服器停用規則) Microsoft.EnterpriseManagement.Mom.MomSdkException:在執行階段上執行失敗。請參閱內部例外狀況以取得詳細資料。---> System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80080005):由於發生下列錯誤,所以無法從電腦 SERVERNAME 取得內含 CLSID {8FB7B313-C81A-11D2-8D40-0090270D2552} 之遠端元件的 COM Class Factory: 80080005

此外,您也可能在事件檢視器的應用程式記錄中看到事件識別碼 9029。

解決方案

此錯誤的發生有兩個可能的原因。以下是其分別的解決方案:

  • 發生計時問題。 重新按一下 [上一步] 和 [下一步],安裝精靈應該便可完成。
  • 安裝精靈中指定的帳戶沒有足夠的權限。 將適當的權限授予安裝精靈中指定的帳戶。如需更多資訊,請參閱 Client Security 部署指南 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=86650)。

如果您在 Client Security 設定精靈執行期間,在報表伺服器 URL (https://伺服器名稱/reports) 中使用 SSL,您可能會看到 [匯入報表] 工作結果顯示「失敗」。設定精靈的記錄檔 (ServerConfig_YYYYMMDD_HHMMSS.log) 顯示下列錯誤訊息:「要求失敗,HTTP 狀態 413:要求的實體太大」。

背景

如果您正在使用 IIS 6.0,在 HTTPS 要求中傳送太多資料時,可能會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題,請執行下列步驟。

若要解決 HTTP 413 錯誤
  1. 在報表伺服器上,依序按一下 [開始]、[執行],鍵入 cmd,再按一下 [確定]。

  2. 在命令提示字元視窗中,鍵入下列命令,再按下 ENTER:

    cscript adsutil.vbs set w3svc/1/uploadreadaheadsize 500000

如需詳細資訊,請參閱用戶端無法重新交涉要求,傳回 HTTP 413 錯誤 (IIS 6.0) (英文) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87385)。

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