定義問題

本主題包含以下章節:

代理程式無法連絡分佈伺服器

Windows Update 重複提供相同的定義更新

定義下載錯誤

定義更新失敗,發生錯誤 0x80080005

用戶端上的定義更新日期與分佈伺服器不相符

代理程式定義更新過期

受管理電腦可能無法連絡分佈伺服器。發生這種情況時,通知區域會出現驚嘆號圖示。

背景

分佈伺服器使用 WSUS。用戶端電腦可在預設的 TCP 連接埠 80 或自訂 TCP 連接埠 8530 上存取 WSUS。這個動作是在分佈伺服器上安裝 WSUS 時所設定的。

解決方案

確認用戶端電腦已啟用輸出 TCP 連接埠 80 或連接埠 8530。

接受和安裝定義更新後,可能會再次出現保護盾圖示來提供相同的更新。

背景

當 Forefront Client Security 反惡意程式服務處於已停止狀態時,可能會發生這種情況。若未執行反惡意程式服務,定義更新將無法完成其安裝。

解決方案

啟動反惡意程式服務。

安裝 Client Security 代理程式之後,下載定義更新時可能收到錯誤。此錯誤訊息包含錯誤碼 8024402c。

背景

Client Security 代理程式嘗試更新來自於 Microsoft Update 的定義時,發生此錯誤。本機系統帳戶無法存取網際網路,因為缺乏正確的 Proxy 伺服器設定。

解決方案

首先,請確認您可以成功連線到 Microsoft Update 網站。如果連線成功,您必須以正確的 Proxy 伺服器資訊來設定本機系統帳戶。若要如此,請執行下列相對應作業系統的步驟。

若要在 Windows Vista 上設定 Proxy 設定
  1. 按一下 [開始] 功能表上,按一下 [所有程式],然後按一下 [附屬應用程式]。

  2. 在 [命令提示字元] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [以系統管理員身分執行]。

  3. 在 [使用者帳戶控制] 對話方塊中,按一下 [繼續]。

  4. 鍵入下列命令,然後按下 ENTER:

    netsh winhttp import proxy source=ie

若要在 Windows XP 上設定 Proxy 設定
  • 開啟命令提示字元,鍵入下列命令,再按下 ENTER:

    proxycfg –u

如果您無法連線到 Microsoft Update 網站,請確認您的 Proxy 伺服器設定是否正確。

您可能會看到一則訊息,說明定義更新失敗並發生錯誤 0x80080005。此外,也可在 WindowsUpdate.log 檔案中看到錯誤碼 0x8007277a。

背景

如果在用戶端系統上安裝 Winsock 時發生問題,則可能會發生此錯誤。

解決方案

如需修正 Winsock 安裝的步驟,請參閱知識庫文章編號 811259 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=86559)。

在受管理電腦上,[狀態] 區域中列出的定義更新的日期,可能與分佈伺服器上列出的更新日期不符。受管理電腦上定義更新的日期可能比分佈伺服器上 WSUS 中列出的日期早。

背景

發生這種狀況的原因是 Client Security 代理程式讀取定義更新日期的方式,不同於 WSUS 讀取更新日期的方式。WSUS 列出的是 Microsoft Update 發行日期,而 Client Security 代理程式列出的是定義更新的建立日期。

解決方案

若要判斷受管理電腦是否具有過期的定義版本,請檢查更新的版本值。更新的版本號碼與 WSUS 中更新標題結尾列出的版本號碼相符。

在 Client Security 使用者介面與報表中,受管理電腦可能會顯示過期的定義更新。如果您將 Client Security 分佈伺服器上的預設設定,變更為自動核准定義更新,就可能會發生此問題。

背景

這個問題是因為三種情況的互相影響而導致:

  • 沒有為 Client Security 定義更新啟用 WSUS 的 [使用下列規則自動核准安裝更新] 設定。
  • 已啟用 WSUS 的 [自動核准更新的最新修訂版] 設定。
  • Client Security 定義的更新頻率已發行並過期。

Client Security 使用先前定義更新的修訂版,使較舊的更新過期。新的 Client Security 定義更新未被自動核准安裝,但是修訂版 (造成較舊的更新過期) 獲得核准時,較舊的定義更新過期,但較新的定義更新卻沒有獲得核准。結果導致受管理電腦沒有收到新的定義更新。

解決方案

為避免此問題的發生,您必須執行下列動作之一:

  • 將 Client Security 定義更新重設為自動核准。這是預設的設定。

每天手動核准更新至少一次。

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