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Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2007-07-12

使用 [一般] 索引標籤可檢視整合通訊 (UM) 自動語音應答的僅顯示資訊,以及執行整合通訊 (UM) 自動語音應答的管理工作。例如,您可以新增、移除及編輯自動語音應答所關聯的分機號碼。您也可以為自動語音應答啟用或停用自動語音辨識 (ASR)。

狀態
  • 此欄位顯示 UM 自動語音應答為啟用或停用狀態。若要啟用或停用自動語音應答,請關閉 [一般] 索引標籤,並使用執行窗格命令來啟用或停用自動語音應答。
關聯的撥號對應表
  • 此欄位顯示自動語音應答所關聯的 UM 撥號對應表。建立自動語音應答後,就無法變更自動語音應答關聯的撥號對應表。如果需要建立自動語音應答與不同撥號對應表之間的關聯,則必須刪除撥號對應表,然後在重新建立正確的撥號對應表後,建立自動語音應答與該撥號對應表之間的關聯。
修改日期
  • 此欄位顯示上次修改自動語音應答設定的日期及時間。
要關聯的分機號碼
  • 使用此欄位可輸入分機號碼,來電者可撥打分機號碼來聽取自動語音應答。建立自動語音應答時,預設不會設定分機號碼。
  • 您提供的分機號碼位數,必須符合 UM 自動語音應答關聯的 UM 撥號對應表上所設定的分機號碼位數。您可以將工作階段初始通訊協定 (SIP) 位址新增至此欄位。部分 IP PBX 會使用 SIP 位址。
  • 不過,您可以建立新的自動語音應答,而不必列出分機號碼。分機號碼不是必要的。若要新增分機,請在此欄位中輸入號碼,然後按一下 [新增]。您可以將多個號碼與一個自動語音應答關聯。也可以編輯或移除現有的分機號碼。若要編輯現有的分機號碼,請按一下 [編輯] 按鈕。若要從清單中移除現有的分機號碼,請按一下 [移除] 按鈕。
自動語音應答已啟用語音
  • 使用此選項可讓來電者以說話方式回應自動語音應答提示,以瀏覽功能表系統。依預設,建立自動語音應答時,並不會啟用語音。
  • 如果您決定建立 UM 自動語音應答但不想啟用語音,則在完成 [新增 UM 自動語音應答] 精靈後,可使用 Exchange 管理主控台或 Exchange 管理命令介面來啟用語音。您接著可以檢視自動語音應答的內容並啟用此選項。
使用 DTMF 後援
  • 選取此核取方塊可讓 UM 自動語音應答使用雙音多頻 (DTMF) 後援自動語音應答。必須選取 [自動語音應答已啟用語音] 選項,才能使用 DTMF 後援自動語音應答。您必須先建立 DTMF 後援自動語音應答,然後按一下 [瀏覽] 按鈕來尋找適當的 DTMF 自動語音應答。
  • 當啟用語音的 UM 自動語音應答不了解或無法辨識來電者的語音輸入時,會使用 DTMF 後援自動語音應答。如果使用 DTMF 自動語音應答,來電者需要使用 DTMF 輸入來瀏覽功能表系統、拼寫使用者的名稱或使用自訂的功能表提示。來電者將無法使用語音命令來瀏覽此自動語音應答。
  • 若未設定 DTMF 後援自動語音應答,則我們建議您在自動語音應答上設定操作員分機號碼。若未設定操作員的分機號碼,則當來電者使用啟用語音的自動語音應答,而且系統無法辨識其語音輸入時,來電者就無法瀏覽系統或轉接操作員以取得協助。
  • 我們建議您設定 DTMF 後援自動語音應答,讓它與啟用語音的自動語音應答具有相同的設定,但這個動作不是必要的。DTMF 後援自動語音應答不應該啟用語音。

如需 UM 自動語音應答的相關資訊,請參閱下列主題:

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