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Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2007-06-12

使用 [按鍵對應項目] 對話方塊,針對工作作業時數或非工作作業時數的主功能表提示,設定單一或多個按鍵對應。您可以定義在選取電話鍵盤的按鍵時要執行的作業,例如,將來電轉接至分機號碼或其他自動語音應答。

按下的按鍵
  • 使用此按鈕以啟用按鍵對應。按鍵對應為來電者要自動語音應答執行特定的作業時 (例如,將來電者轉接至其他自動語音應答或操作員) 要按下的數字按鍵。依預設,沒有定義任何項目。
  • 使用文字方塊來輸入來電者必須按下的數字按鍵 (1-9)。會保留零 (0),供自動語音應答操作員使用。
因為未按下任何按鍵而逾時
  • 使用此按鈕,可於來電者沒有按下電話鍵盤上的任何按鍵時,將該來電者轉接至分機號碼或其他自動語音應答。例如,「請不要掛斷,您的來電將會由下一個有空的服務代表來接聽。」預設會停用此選項。
  • 若您啟用此選項,將會建立一個空白的按鍵對應。
名稱
  • 使用此欄位來輸入按鍵對應項目的名稱。按鍵對應名稱只用來顯示。此為必要欄位,因此您必須提供按鍵對應項目的顯示名稱。
  • 因為您可能想指定多個按鍵對應,所以建議您針對按鍵對應使用有意義的名稱。按鍵對應名稱的最大長度是 64 個字元,且能包含空格。但是,不可包含下列任何一個字元: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
啟用音訊檔案
  • 使用此核取方塊,可於來電者按下 [按下此按鍵] 設定中所指定的按鍵時,播放音訊檔案。依預設,會停用此設定。
    • 音訊檔案   使用此文字方塊可輸入要播放之音訊檔案的名稱與位置。按一下 [瀏覽],尋找您要播放的音訊檔案。
  • 若您啟用此選項,則在播放工作作業時數或非工作作業時數的主功能表提示後,就會對來電者播放您在此指定的音訊檔案。
啟用來電轉接
  • 選取此核取方塊,可將來電轉接至分機號碼或其他自動語音應答。
    • 分機號碼   按一下此按鈕,可將來電轉接至分機號碼。請使用文字方塊來輸入要轉接來電的分機號碼。此欄位只允許數字字元。不可包含下列任何一個字元: " / \ [ ] : ; | = , + * ? < >.
    • 自動語音應答   按一下此按鈕,可將來電轉接至自動語音應答。按一下 [瀏覽],尋找您要使用的自動語音應答。您必須先建立並設定自動語音應答,才能啟用此選項。當您建立 UM 自動語音應答的父系/子系結構時會使用此選項。

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