組織組態 > 整合通訊 > UM 自動語音應答 (RTM)

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2007-06-12

使用 [自動語音應答] 索引標籤,來建立、刪除和管理整合通訊 (UM) 自動語音應答。整合通訊可以讓您根據組織的需求,建立一或多個 UM 自動語音應答。與其他整合通訊元件 (如 UM 撥號對應表及 UM IP 閘道) 不同的是,您不一定要建立 UM 自動語音應答。

在電話語音或整合通訊環境中,自動化服務員或自動語音應答功能表系統會將來電者轉接給某個使用者或部門的分機,而不需接待員或總機介入。UM 自動語音應答可讓來電者使用複頻式訊號 (DTMF) 或語音輸入,來瀏覽功能表系統、撥打電話或尋找使用者。

UM 自動語音應答具備下列功能:

  • 它可提供公司問候語或資訊性問候。
  • 它可提供自訂公司功能表。您可以將這些功能表自訂為多層功能表。
  • 它可提供目錄搜尋功能,讓來電者能夠搜尋組織目錄中的某個名稱。
  • 它可讓來電者連接至組織成員的電話,或留話給組織成員。

結果窗格可讓您檢視 UM 自動語音應答的內容子集。這包括名稱、關聯的撥號對應表及其狀態。

名稱

結果窗格中的這個欄位可讓您檢視已建立之自動語音應答的顯示名稱。如果貴組織會使用多個自動語音應答,您就應該為自動語音應答使用有意義的名稱。顯示名稱的長度上限是 64 個字元,且可包含空格。

UM 撥號對應表

結果窗格中的這個欄位可讓您檢視與已建立之自動語音應答關聯的 UM 撥號對應表。建立自動語音應答後,就無法變更自動語音應答關聯的撥號對應表。如果需要讓自動語音應答與不同的撥號對應表產生關聯,就必須先刪除它,然後在重新建立自動語音應答時,讓自動語音應答與適當的撥號對應表產生關聯。

狀態

結果窗格中的這個欄位可讓您檢視自動語音應答的狀態。可以啟用或停用自動語音應答。不過,依照預設,當您建立自動語音應答時,會加以停用。

啟用

您可以使用執行窗格來啟用 UM 自動語音應答。如果啟用了自動語音應答,它就會接聽來電。

停用

您可以使用執行窗格來停用 UM 自動語音應答。如果停用了自動語音應答,就不會接聽來電。

移除

您可以使用執行窗格來移除 UM 自動語音應答。另外,您還可以用滑鼠右鍵按一下 UM 自動語音應答,並在可用選項的清單中選取 [移除]。

內容

您可以使用執行窗格來檢視自動語音應答的內容,或是變更自動語音應答的組態。另外,您還可以用滑鼠右鍵按一下自動語音應答,並在可用選項的清單中選取 [內容]。

在執行 Microsoft Exchange Server 2007 的伺服器上安裝 Unified Messaging server role 之後,則必須建立、設定及管理至少一個撥號對應表。建立 UM 自動語音應答之後,您也必須執行一或多個下列工作:

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