組織組態 > 整合通訊 > UM 撥號對應表 > 設定索引標籤 (RTM)

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007

上次修改主題的時間: 2012-03-26

使用 [設定] 索引標籤可設定整合通訊 (UM) 的撥號對應表設定。設定此索引標籤上的設定時,您可以控制內部及外部來電者如何尋找系統中的使用者,當內部使用者嘗試存取語音信箱時可允許的登入失敗次數,以及撥號對應表使用的預設語言。

依主要名稱撥號方法
  • 使用此清單,可選取來電者在撥號至系統時尋找使用者的主要方式。
  • 預設會選取 [姓氏 名字]。這表示當使用者在目錄中搜尋使用者時,需先輸入使用者的姓氏,再輸入名字。
  • 當訂戶或已啟用 UM 的使用者使用「使用者存取號碼」存取整合通訊系統時,他們可存取能讓他們拼寫名稱或別名的功能表,以便尋找系統中的使用者。已啟用 UM 的使用者會使用選取的選項作為預設的方法。
  • 您必須選取其中一種支援的方法,才能使用依主要名稱撥號方法。下列是所支援的方法:
    • 姓氏,名字 (預設值)
    • 名字,姓氏
    • SMTP 位址
依次要名稱撥號方法
  • 使用此清單,可選取來電者在撥號至系統時尋找使用者的次要方式。
  • 預設會選取 [SMTP 位址]。這表示當使用者在目錄中搜尋使用者時,需輸入使用者的電子郵件別名或 SMTP 位址。
  • 當訂戶或已啟用 UM 的使用者使用「使用者存取號碼」存取整合通訊系統時,他們可存取能讓他們拼寫名稱或別名的功能表,以便尋找系統中的使用者。
  • 您並不一定要選取所支援四種方法的其中一種。不過,如果您沒有選取次要方法,來電者就只能用一種方法在系統中拼寫使用者的名稱。下列是可用的四種選項:
    • 姓氏,名字
    • 名字,姓氏
    • SMTP 位址 (預設值)

音訊轉碼器
  • 使用此清單,可選取撥號對應表所使用的音訊轉碼器。
  • 當來電者呼叫撥號對應表所關聯的使用者時,整合通訊會使用您從此清單所選取的音訊轉碼器,來錄製要傳給已啟用 UM 之使用者的語音訊息。
  • 下列是三種支援的音訊轉碼器:
    • Windows Media 音訊 (WMA)
    • G.711 脈衝碼調制 (PCM) 線性
    • 群組系統電話 06.10 全球行動通訊系統 (GSM)。
  • 預設會選取 WMA。會使用 WMA 是因為它經過高度壓縮且具備高品質的格式內容。G.711 PCM Linear 是電話品質的音訊轉碼器格式,它經過最少的壓縮且具有最低品質的格式。GSM 06.10 是行動電話廠商使用的音訊轉碼器格式,而且是數位行動電話服務的標準。
  • 如果您擔心使用者的磁碟配額,請選取 WMA 作為音訊轉碼器。相同的錄音,以 .wma 格式所儲存的音訊檔案,大小大概只有用其他音訊轉碼器所儲存之檔案的一半。
操作員分機
  • 使用此文字方塊,可輸入撥號對應表之操作員的電話號碼或分機號碼。
  • 您可以設定此設定,將來電轉接到已設定的自動語音應答、總機、外線電話號碼或分機號碼。
  • 當來電者使用電話鍵盤按下井字鍵 (#) 或說出「接待員」或「總機」,或是當 [輸入重試次數] 閾值超過時,該來電者會被轉接到您在此文字方塊中所指定的電話號碼。
  • 此電話號碼可以是組織外部的號碼,也可以是內部的電話分機號碼。例如,如果接待員或總機的分機號碼是 81964,而您的組織只有一個撥號對應表,那麼請輸入 81964。
  • 此設定預設是空白的。如果您沒有在此文字方塊輸入號碼,便無法將來電轉接到總機,而系統會委婉告訴來電者無人能接聽電話然後斷線。
  • 建議您在此文字方塊填入總機的電話號碼,以便在來電者無法在目錄中找到特定使用者時,可以將他們轉接到總機。
中斷連線之前發生登入錯誤
  • 使用此文字方塊可輸入在中斷來電者的連線之前所允許的連續登入失敗次數。
  • 此設定值可以介於 1 到 20。將此值設得太低,可能會讓使用者感到不便。針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的 3 次。
最大撥號持續期間 (分)
  • 使用此文字方塊,可輸入在未轉接至有效分機號碼的情況下,來電可與系統連線的最長分鐘數,之後便結束來電。
  • 此設定適用於所有種類的呼叫。這包括傳入使用者存取呼叫、組織內部的語音電話、組織外部的語音電話,以及傳入傳真呼叫。
  • 此設定值可以介於 10 到 120。將此值設得太低,可能會導致來電在完成前就斷線。例如,如果您的組織會收到許多大型的傳真訊息,您可能要考慮將這個值設得比預設值大一點,以便可以接收傳真訊息的所有頁面。
  • 針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的 30 分鐘。
最大記錄持續期間 (分)   
  • 使用此文字方塊,可輸入當來電者留下語音信箱訊息時,每一則錄音所能擁有的最長分鐘數。
  • 此設定值可以介於 5 到 100。將此值設得太低,可能會導致較長的語音訊息在完成前就斷線。將此值設得太高,則會在使用者的收件匣中儲存過長的語音訊息。
    note附註:
    若為 Exchange Server 2007 Service Pack 2 (SP2),此設定值可能介於 1 到 100 之間。
  • 如果您已對使用者執行嚴格的磁碟配額,這項設定便非常重要。此值必須小於 [最大撥號持續期間 (分)] 設定中的值。
  • 針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的 20 分鐘。
記錄閒置逾時 (秒)
  • 使用此文字方塊,可輸入當錄製語音訊息時,在結束來電之前,系統允許靜默的秒數。
  • 此設定值可以介於 2 到 10。將此值設得太低,可能會導致系統在來電者留下語音訊息前就使來電者斷線。將此值設得太高,則會讓語音訊息留下過長的靜默時間。
  • 針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的 5 秒。
輸入閒置逾時 (秒)
  • 使用此文字方塊,可輸入在使用者聽到語音命令之前,系統等待來電者說話或使用按鍵輸入的秒數。
  • 此設定適用於已驗證的訂戶,也適用於自動答錄服務或 UM 自動語音應答所接聽的來電。
  • 此設定值可以介於 3 到 32。將此值設得太低,可能會導致來電者還來不及在功能表中做出選擇前就斷線。將此值設得太高,會讓系統看起來好像沒有反應。
  • 針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的 5 秒。
輸入重試次數
  • 使用此文字方塊,可輸入在將來電者轉接到 UM 撥號對應表上所設定的操作員之前 (如果有的話),系統提示來電者輸入的次數。
  • 例如,如果 [輸入重試次數] 值設為 1,則在將來電者轉接到 UM 撥號對應表的操作員之前,系統操作員只會提示來電者進行輸入一次。
  • 此設定值可以介於 1 到 16。將此值設得太低,可能會貿然地將來電者轉接到總機。
  • 針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的重試 3 次。
中斷連線之前發生輸入錯誤
  • 使用此文字方塊,可設定來電者在斷線之前可以輸入錯誤資料的次數。
  • 錯誤資料的範例包括,來電者提出系統中找不到的分機號碼、系統找不到使用者的分機號碼以轉接來電者,或來電者按下無效的功能表選項。
  • 此設定值可以介於 1 到 20。將此值設得太低,可能會貿然地將來電者斷線。
  • 針對大多數的組織,這個值應該設定為預設的 3 次。如果 UM 撥號對應表已啟用語音功能,則這是相當重要的設定。
預設語言
  • 使用此清單可指定來電者將使用的預設語言。
  • 當來電者呼叫撥號對應表所關聯的使用者時,這是語音總機所使用的預設語言。來電者所聽到的系統提示,也是以預設語言來播放。
  • 當文字轉換語音引擎讀取電子郵件或行事曆項目,或當尚未錄製個人語音問候語時,文字轉換語音引擎同樣會使用此語言。
  • 如果您安裝美式英文版的 Exchange Server 2007,此清單中預設只會列出一種語言。若要使用其他語言選項,您必須安裝所需語言的 UM 語言套件。
  • 新增其他語言可讓訂戶使用美式英文以外的語言。例如,如果訂戶使用「使用者存取號碼」從一般電話撥入整合通訊系統,該訂戶會聽到總機以英文預先錄製的問候語。即使同一位使用者在 Outlook Web Access 選取了不同的語言 (例如法文),系統仍然會以美式英文唸出功能表選項。若要讓使用者能夠聽到以法文預先錄製的總機功能表,您必須安裝適當的語言。若要新增其他語言,您必須安裝語言套件。語言套件位於 Exchange Server 2007 安裝 DVD 的 <dvdroot>\UMLang\<language> 資料夾中。

設定此索引標籤上的設定之後,請按一下 [套用] 接受變更。

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