當您嘗試啟動資訊儲存庫服務時，出現錯誤訊息並記錄事件識別碼 1121 與 5000

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上次修改主題的時間： 2009-04-09

本主題提供當 Exchange Server 2007 中的 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務無法啟動時，該如何疑難排解此問題的相關資訊。當您嘗試啟動 Exchange 資訊儲存庫時，會看到下列錯誤訊息：

Windows 無法在本機電腦上啟動 Microsoft Exchange Information Store。如需相關資訊，請檢閱系統事件日誌。如果這是非 Microsoft 服務，請連絡服務廠商，並參照服務特定錯誤碼 0。

出現此錯誤時，類似下列的事件會記錄到事件檢視器的應用程式記錄檔中：

 

事件識別碼 1121

事件類型：錯誤

事件來源：MSExchangeIS

事件類別：一般

描述：連線至 Microsoft Active Directory 時出現錯誤 0x8004010f。

 

事件識別碼 5000

事件類型：錯誤

事件來源：MSExchangeIS

事件類別：一般

描述：無法初始化 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。- 錯誤 0x8004010f。

當您從 [電子郵件地址原則] 索引標籤中刪除 [預設原則] 時，或者當預設原則被自訂的電子郵件地址原則取代時，就會出現這個問題。根據預設，Exchange 2007 已硬式編碼為當資訊儲存庫啟動時，尋找預設的收件者原則。

解決方案

若要解決這個問題，請使用 Active Directory 服務介面 (ADSI) 編輯器，將自訂電子郵件地址原則的 msExchPolicyOrder 屬性值變更為 2147483647。

開始之前

若要執行此程序，則必須將下列項目委派給您使用的帳戶：

  • 本機 Administrators 群組的成員資格。

如需管理 Microsoft Exchange Server 2007 所需之權限、委派角色及權利的相關資訊，請參閱權限考量。

ADSI 編輯器可以從用戶端電腦或伺服器執行。電腦不一定要是網域的成員，但使用者必須具有權限檢視及編輯使用者所連接的 Active Directory 目錄服務網域。如需如何使用 ADSI 編輯器的相關資訊，請參閱 Adsiedit 概觀 (英文)。

important重要事項：
如果使用 ADSI 編輯器或其他任何輕量型目錄存取通訊協定 (LDAP) 第 3 版用戶端，而且不正確地變更 Active Directory 物件的屬性，則可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝 Windows Server 2003、Exchange 2007 或 Windows Server 2003 及 Exchange 2007。Microsoft 無法保證可以解決不正確地變更 Active Directory 物件屬性所造成的問題。變更這些屬性需自行承擔風險。

程序

將其中一個自訂電子郵件地址原則變更為預設原則

  1. 將 ADSI 編輯器安裝到執行 Exchange 2007 的電腦上 (如果尚未安裝)。

  2. 啟動 ADSI 編輯器。作法是依序按一下 [開始] 及 [執行]，並在文字方塊中輸入 adsiedit.msc，然後按一下 [確定]。

  3. 展開下列容器：

    CN= Recipient Policies\CN=<Organization>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Domain Name>\DC=com

  4. 在您要變更為預設原則的電子郵件地址原則上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [內容]。

  5. 在 [屬性] 欄位中，找到 [purportedSearch] 屬性，然後確認 [值] 欄位中的值為 [(mailNickname=*)]。如果此值有誤，請遵循下列步驟進行：

    1. 按一下 [purportedSearch]，然後按一下 [編輯]。

    2. 按一下 [清除]，在 [值] 方塊中輸入 (mailNickname=*)，然後按一下 [確定]。

  6. 在 [屬性] 清單中，按一下 [msExchPolicyOrder] 屬性，然後按一下 [編輯]。

  7. 按一下 [清除]，在 [值] 方塊中輸入 2147483647，然後按一下 [確定]。

  8. 按一下 [確定]，然後關閉 ADSI 編輯器。

  9. 重新啟動 Exchange Mailbox Server。