當您嘗試啟動資訊儲存庫服務時,出現錯誤訊息並記錄事件識別碼 1121 與 5000

Exchange 2007
 

上次修改主題的時間: 2009-04-09

本主題提供當 Exchange Server 2007 中的 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務無法啟動時,該如何疑難排解此問題的相關資訊。當您嘗試啟動 Exchange 資訊儲存庫時,會看到下列錯誤訊息:

 

Windows 無法在本機電腦上啟動 Microsoft Exchange Information Store。如需相關資訊,請檢閱系統事件日誌。如果這是非 Microsoft 服務,請連絡服務廠商,並參照服務特定錯誤碼 0。

出現此錯誤時,類似下列的事件會記錄到事件檢視器的應用程式記錄檔中:

 

事件識別碼 1121

事件類型:錯誤

事件來源:MSExchangeIS

事件類別:一般

描述:連線至 Microsoft Active Directory 時出現錯誤 0x8004010f。

 

事件識別碼 5000

事件類型:錯誤

事件來源:MSExchangeIS

事件類別:一般

描述:無法初始化 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。- 錯誤 0x8004010f。

當您從 [電子郵件地址原則] 索引標籤中刪除 [預設原則] 時,或者當預設原則被自訂的電子郵件地址原則取代時,就會出現這個問題。根據預設,Exchange 2007 已硬式編碼為當資訊儲存庫啟動時,尋找預設的收件者原則。

若要解決這個問題,請使用 Active Directory 服務介面 (ADSI) 編輯器,將自訂電子郵件地址原則的 msExchPolicyOrder 屬性值變更為 2147483647

若要執行此程序,則必須將下列項目委派給您使用的帳戶:

  • 本機 Administrators 群組的成員資格。

如需管理 Microsoft Exchange Server 2007 所需之權限、委派角色及權利的相關資訊,請參閱權限考量

ADSI 編輯器可以從用戶端電腦或伺服器執行。電腦不一定要是網域的成員,但使用者必須具有權限檢視及編輯使用者所連接的 Active Directory 目錄服務網域。如需如何使用 ADSI 編輯器的相關資訊,請參閱 Adsiedit 概觀 (英文)。

important重要事項:
如果使用 ADSI 編輯器或其他任何輕量型目錄存取通訊協定 (LDAP) 第 3 版用戶端,而且不正確地變更 Active Directory 物件的屬性,則可能會發生嚴重問題。這些問題可能會需要您重新安裝 Windows Server 2003、Exchange 2007 或 Windows Server 2003 及 Exchange 2007。Microsoft 無法保證可以解決不正確地變更 Active Directory 物件屬性所造成的問題。變更這些屬性需自行承擔風險。

  1. 將 ADSI 編輯器安裝到執行 Exchange 2007 的電腦上 (如果尚未安裝)。

  2. 啟動 ADSI 編輯器。作法是依序按一下 [開始] 及 [執行],並在文字方塊中輸入 adsiedit.msc,然後按一下 [確定]。

  3. 展開下列容器:

    CN= Recipient Policies\CN=<Organization>\CN= Microsoft Exchange\CN= Services\CN= Configuration\DC=<Domain Name>\DC=com

  4. 在您要變更為預設原則的電子郵件地址原則上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [內容]。

  5. 在 [屬性] 欄位中,找到 [purportedSearch] 屬性,然後確認 [值] 欄位中的值為 [(mailNickname=*)]。如果此值有誤,請遵循下列步驟進行:

    1. 按一下 [purportedSearch],然後按一下 [編輯]。

    2. 按一下 [清除],在 [值] 方塊中輸入 (mailNickname=*),然後按一下 [確定]。

  6. 在 [屬性] 清單中,按一下 [msExchPolicyOrder] 屬性,然後按一下 [編輯]。

  7. 按一下 [清除],在 [值] 方塊中輸入 2147483647,然後按一下 [確定]。

  8. 按一下 [確定],然後關閉 ADSI 編輯器。

  9. 重新啟動 Exchange Mailbox Server。

 
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