Data Protection Manager 2006 : 無法連線到 DPM 檔案代理程式

發佈日期: 2005 年 4 月 5 日

摘要

DPM 定期連接 DPM 代理程式,以檢查連線狀態。DPM 伺服器從指定的時間開始無法連接指定的檔案伺服器時,就會發出這項警示。若沒有建立連線,後續的資料保護工作會失敗。

原因

有關各連線失敗的錯誤情況及建議的動作,請參閱警示。一些常見的原因包括:

  • 無法使用檔案伺服器

    檔案伺服器已經關機,或已經中斷網路連線,而且無法聯繫。

  • DPM 檔案代理程式與 DPM 軟體不相容

    DPM 伺服器上安裝了較新的 Data Protection Manager 版本,但是檔案伺服器上的 DPM 檔案代理程式尚未更新。若需相關資訊,請參閱如何更新檔案代理程式

  • 檔案伺服器位於防火牆之後

    DPM 伺服器或檔案伺服器上的防火牆設定阻止 DPM 伺服器與檔案伺服器通訊。

解決方法

本主題說明 DPM 伺服器與受保護檔案伺服器之間,一些常見通訊相關問題的解決方法。但是,這項 [說明] 主題並不提供廣泛的問題清單,而且沒有完全涵蓋所有可能的解決方法。若需解決代理程式問題的有關資訊,請參閱《DPM Operations Guide》內的<Troubleshooting>章節。

解決代理程式通訊錯誤

  • 請確認您能從檔案伺服器建立與 DPM 伺服器之間的遠端工作階段。

  • 請確認檔案伺服器位於網路中,而且正常運作。

    若檔案伺服器已經從網路永久移除,請停止保護其資料來源,並從檔案伺服器解除安裝檔案代理程式。若需相關資訊,請參閱如何移除成員,以及如何解除安裝檔案代理程式

  • 請確認 DPM 伺服器與檔案伺服器上的 DPM 檔案代理程式服務正在執行。

    若 DPM 檔案代理程式服務沒有執行,請重新啟動服務。若服務的啟動失敗,請重新安裝檔案伺服器上的 DPM 檔案代理程式。若需如何重新安裝代理程式的有關資訊,請參閱如何解除安裝代理程式,以及如何安裝代理程式

更新 DPM 檔案代理程式

  1. 在 DPM 系統管理員主控台中,按一下瀏覽列上的 [管理],然後選取 [代理程式] 索引標籤。

  2. [顯示] 窗格中,選取您必須更新的檔案伺服器。

  3. [執行] 窗格中,按一下 [更新],然後遵照指示來更新代理程式。若需相關資訊,請參閱如何更新檔案代理程式

解決防火牆問題

若要啟用 DPM 伺服器以保護檔案伺服器,防火牆必須允許 DPM 與檔案伺服器之間進行通訊。若您安裝 DPM 時啟用 Windows 防火牆,DPM 安裝程式會在 DPM 伺服器上設定防火牆。若您使用 Windows 防火牆之外的防火牆軟體,或在安裝 DPM 之後啟用 Windows 防火牆,就必須手動設定防火牆。若啟用檔案伺服器上的防火牆,您必須設定檔案伺服器上的防火牆。若需有關資訊,請參閱《DPM Operations Guide》內的<Managing Servers>章節。

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解決代理程式的問題

管理代理程式

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