建立及管理 SharePoint 服務

當您開發 IT 服務以支援 Microsoft Office SharePoint Server 2007 時，貴企業是否有能力管理服務，確定其可以安全且符合成本效益的方式，滿足內部客戶的業務需求，是成功的關鍵。本文描述架設 Office SharePoint Server 2007 的 IT 服務一般元素、建議管理 Office SharePoint Server 服務的成功關鍵要素，並提供三層的 SharePoint 服務範例。

• 何謂 SharePoint 服務？

• 服務成功的元素

• SharePoint 服務要管理的項目

• 建立多項服務

何謂 SharePoint 服務？

SharePoint 服務是一項 IT 服務，以 SharePoint 產品及技術為基礎提供已架設的網站及入口網站。服務提供的事物包括：

• 範圍內的網站及入口網站，如網站集合、Web 應用程式或伺服器陣列

• 備份與還原

• 內容存放區

• 對自訂的支援

• 安全性

• 以速度及可用性為基礎的服務層級

服務成功的元素

當您想像及實作 Office SharePoint Server 服務時，請考慮下列對管理作業有助益的元素：

• 建立並運用管理群組

  支援 Office SharePoint Server 的 IT 服務應由後列成員組成的群組管理：高階管理職的專案關係人員、業務部門的主管、有影響力的資訊工作者、IT 管理員及 IT 技術專家等等。管理群組的目標應為監管服務。以此職能，管理群組可定義最初提供的服務、定義服務的永續原則以及定期集會評估成效。

• 就服務進行溝通

  您開發的管理原則必須向貴企業公告。維護描述一組服務的網站。

• 鼓勵使用服務

  勸阻使用者部署自己的伺服器，鼓勵他們使用服務。隔開的伺服器可能不會依 IT 安全性原則及企業控管需求設定。而且，部署自用伺服器的使用者可能無法正確備份其伺服器，或無法將伺服器保持在最新狀態的軟體修補程式及更新。最後，企業索引服務可能不會編目未受服務管理的伺服器內容，致使建立隔離的內容口袋。

• 建立多項服務

  您應提供支援 Office SharePoint Server 的一組服務。例如，一項服務可提供數千個網站進行共同作業，另一項則可支援非常大的關鍵性網站，如企業的入口網站。一組 Office SharePoint Server 服務可讓您在不同的服務層級套用唯一的管理規則及原則。一系列服務的另一項好處，是您可根據其服務層級改變評估組織的成本。最後，分層的務務可讓您以可管理的方式逐步引入服務。

SharePoint 服務要管理的項目

當您設計支援 Office SharePoint Server 的 IT 服務時，管理群組應決定控制下列服務元素的限制與原則：

• 配額範本

  配額範本是由指定網站集合中可儲存多少資料的值組成。此值也會指示向網站集合管理員發出電子郵件提醒的觸發限制。您可以聯合配額與不同服務層級所提供的網站，以管理貴企業的 Office SharePoint Server 成長。您也可以設定每個服務層級之上傳檔案的大小上限限制。

• 自助佈建

  您可以讓使用者造訪 IT 架設的頁面以及提供網站的預定目的相關資料，建立他們自己的最上層網站。然後再根據自訂的工作流程佈建網站。針對不同的服務層級，您可管理此類網站的大小，並控制其使用壽命。

• 自訂原則

  使用以 Office SharePoint Server 為基礎的網站的主要好處，是網站擁有者可以自訂網站。例如，網站擁有者可變更網站的外觀或提供新功能，如自訂的網頁組件或工作流程。請謹慎考慮每個服務層級所允許及支援的自訂量，因為某些自訂類型是伺服器陣列通用的。例如，允許自助網站架設的服務會包括共用單一 Web 應用程式的數千網站。在本例中，您可限制自訂僅限於受使用者介面支援者，如新增網頁組件至頁面。在提供虛擬或實體伺服器陣列隔離的服務中 (如用於企業的入口網站)，您可允許大範圍的自訂，如自訂事件事件處理常式及工作流程。如需對 Office SharePoint Server 2007 支援之自訂範圍的完整討論，以及不同服務層級支援每種自訂類型的風險與利益，請參閱白皮書 SharePoint 產品及技術自訂原則 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=92311&clcid=0x404) 。

• 資產分類

  您可為服務支援的網站及內容開發及實作分類系統，識別貴組織的資訊價值。例如，使用中繼資料可將內容分類為具有高、中或低的商業價值。每項分類都會有其他後續行為，例如，您可以要求高價值的內容僅以加密格式傳輸，或要求先對有中度影響的內容執行核准程序，再將其發佈到對外的網站。

• 週期管理

  服務應提供使用中網站及未使用網站的週期規則或工具。例如，對於較低的服務層級，您可實作以下機制：只允許網站擁有者建立網站，待為期六個月後，使用者方能夠擴展網站要求。您也可以實作尋找逾指定期間未經使用之網站的工具，將網站刪除。週期管理亦即表示就地整合貴組織的服務與記錄管理工具及處理程序。如需詳細資訊，請參閱＜規劃記錄管理＞。如需一系列管理權及管理性的範例及工具，包括為協助 IT 專業人員所設計的「MS IT 週期管理工具」，請參閱 CodePlex 上的 SharePoint 的管理權及管理性 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=114564&clcid=0x404) 。

• 商標及範本

  網站範本是儲存在網站定義的一組自訂。如需詳細資訊，請參閱使用網站範本及定義 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=119099&clcid=0x404) 。您可以選擇要提供的網站範本，特別是用於較低服務層級者，因為擁有者根本無法在此自訂網站。請使用網站範本提供商標及其他元素，識別網站的目的以及結合網站與貴企業。

• 資料保護

  提供資料保護的功能包括備份與復原。您可根據所提供之服務層級，改變您提供的資料保護層級 (較高的層級需要網站管理員照管)。每個服務層級都要規劃備份網站的頻率及保證還原網站的回應時間。如需詳細資訊，請參閱＜規劃資料保護與修復 (Office SharePoint Server)＞。

• 訓練

  訓練良好的使用者社群有益於 IT。它會減少支援電話、鼓勵認養、協助確定正確使用 Office SharePoint Server 以及幫助使用者認識自己使用 Office SharePoint Server 服務的責任。每個服務層級都要考慮是否需要適當層級的訓練。即使是基本的服務，只要具有網站管理權限的使用者，都能夠存取許多功能，影響網站的功能。為使用者提供的線上訓練 (如教學課程)，可幫助他們善加利用網站。

建立多項服務

貴企業 Office SharePoint Server 服務的使用者會要求網站能夠滿足許多目的，如：

• 用於規劃事件的短期、單一目的工作區

• 用於一般共同作業的小組網站

• 供大型工作群組管理其商務程序的部門入口網站

• 播放資訊以及為整個組織提供服務的企業入口網站

請考慮將 Office SharePoint Server 服務分割為一組服務，以滿足貴企業的眾多需求。特定服務的每位使用者都會獲得相同層級的支援，也會付出相近的費用。當需要較複雜或較昂貴的解決方案時，您可新增服務提供支援。此方法的好處是您可一次引入一項服務，減輕 IT 員工的負擔。與高階管理職的專案關係人員、業務部門的主管及 IT 管理員合作，決定各服務層級的需求及服務的引入順序。

下表圖示說明建立一組分層服務的範例方法。此範例會提供三個服務層級。請注意，此處提供的值僅為範例，非建議值：

一組服務的範例方法

下載本書

本主題隨附於下列可下載的叢書中，以便於閱讀與列印：

• Office SharePoint Server 2007 規劃與架構 (第 1 部分)

請參閱 Office SharePoint Server 2007 可下載的內容 (英文) 上提供的完整叢書清單。