Windows Vista 採用挑戰

Windows Vista 早期採用者的真實秘訣

作業系統移轉是大多數人盡可能要避免的事情之一。不像新的應用程式,OS 關係到 PC 生態系統的各個層面,坦白說可能是耗時費力的程序。因為整個 PC 環境都受影響,所以很重要的是每個元素都要經過測試、規劃要仔細,而且溝通要普及。難怪即使最有經驗的 IT 專業人員寧願讓其他人向前衝,再向他們取經。

然而,作業系統是 PC 生態系統的骨幹,適時更新環境是不可避免的。Windows Vista 是第一個以基礎結構管理做為核心功能的 PC 作業系統,雖然採用過程具挑戰性,但長期而言,值得我們為此付出努力。

本文主旨在於對組織中採用及部署 Vista 一些最具挑戰性的面向上提供協助。我們將直接了當的說,Windows Vista 包含對 Windows XP 的一些主要變更,因此您可能會受挫折。然而,我們從已採用 Windows Vista 的組織收集「實戰課程」經驗,並且提出現實世界設定中的挑戰和有效解決方法。

第一個挑戰:硬體相容性
讓我們面對現實吧,比起舊版,Windows Vista 需要相當強健的硬體才能正常執行,特別是當您想要利用 Windows Aero™ 介面的進階視覺效果時,就更為需要。雖然指定的最低需求很合理 (512MB RAM),但實際上大多數的使用者發現,執行 Windows Vista 的 PC 需要約 2GB RAM、功能相當強大的音效卡,以及雙核心處理器。

如何克服它
第一個步驟是下載及執行 Windows Vista Upgrade Advisor,如果您要評估多個系統,則下載及執行 Windows Vista Hardware Assessment (WVHA) Tool

Upgrade Advisor 設計為報告單一獨立系統的相容性,會傳送詳細說明軟硬體相容性狀態的報告 (請參閱圖 1)。

1根據 Microsoft TAP 計劃的 155 位參與者


圖 1 Windows Vista Upgrade Advisor 結果

WVHA 是清查、評估和報告工具,將早期採用者 IT 專業人員的意見納入考量。此工具會協助找出網路上的電腦,評估它們是否準備好執行 Windows Vista。Windows Vista Hardware Assessment Wizard 會產生包含高層次和詳細評估結果的自訂報告,並且提供哪些 PC 已準備好執行 Windows Vista、哪些 PC 需要修改或其他部署方法的基準。

在大多數狀況下,可能應謹慎計劃以硬體更新採用 Vista。識別將從 Windows Vista 最受惠的使用者群組 (通常是行動使用者和知識工作者),根據可用預算,以這些群組做為新硬體目標,計劃分批移轉這些群組。然後當硬體預算釋出並且舊 PC 達到淘汰年限時,再移轉組織中其餘沒有關鍵需要的部分。Windows Vista 可以與 Windows XP 共存、加入 Windows Server 網域,以及接受群組原則控制以進行設定和管理。當更多系統升級且 Windows XP 最終淘汰時,舊版 Windows XP 群組原則設定即可從 Active Directory 移除。

在某些狀況下,Windows Vista 的安全性和管理方面特別適合環境,而且提供 Windows XP 所沒有的控制層級。例如,IT 管理員在鎖定環境中管理客服中心和零售通路位置時,通常需要防止干擾性事件及確保使用者保持生產力的控制權。Windows Vista 具有擴充的群組原則功能,在設定和組態方面提供比 Windows XP 更細微的控制,包括電源管理。在這些狀況下,透過更好的生產力和安全性,升級硬體 (通常是 RAM) 的成本得到正當性。

一個避開 Windows Vista 硬體需求的有效方法是,將 PC 視為終端機或精簡型用戶端 (Thin Client),並在中心伺服器上裝載處理程序。如此一來,使用者即可從無法本機執行軟體的硬體,存取虛擬 Windows Vista 桌面和 x86 為基礎的 Windows 應用程式。在功能更完備的 PC 可供使用之前,這個方法通常是短期修正,但會讓使用者繼續使用現有硬體和應用程式。

第二個挑戰:商務應用程式
應用程式相容性是移轉至新作業系統時真正艱難的挑戰之一。雖然針對 Windows XP 撰寫的大部分應用程式應該適用於 Windows Vista,但通常有一些業務關鍵應用程式需要更新才能正常運作。乍看之下,這似乎是 Windows Vista 採用的阻礙,但早期採用者運用的數個技巧,對如何避開這個障礙開始部署,提供一些關鍵指標。

如何克服它
第一個步驟是全面清查應用程式組合,取得每個應用程式的狀態。Microsoft 開發了應用程式相容性工具組 (ACT),提供這方面的協助。利用這個工具,您可以:

  • 分析您的應用程式、網站和電腦組合
  • 評估 Windows Vista 對這些應用程式和網站的影響
  • 排列應用程式相容性工作的優先順序
  • 針對已知相容性問題,部署自動化緩解套件

應用程式相容性工具組也可讓您傳送及接收來自 Application Compatibility Exchange 的最新相容性資訊 (這是從 Microsoft、ISV 和 ACT 社群擷取資訊的 Web 服務)。此外,Microsoft 也建立 Application Compatibility Factory (ACF),可連接其企業客戶與會傳遞大量低成本應用程式相容性和修復服務的精選合作夥伴。

下一個步驟是,在計劃部署 Windows Vista 時,處理那些不相容的關鍵應用程式。組織用來成功解決這項挑戰的方法是,使用 Microsoft Virtual PC 2007,建立裝載在 Windows Vista PC 的相容作業系統 (即 Windows 2000 或 Windows XP) 的模擬執行個體。

第三個挑戰:內部開發的應用程式
對於內部開發團隊建立的企業營運系統應用程式,當部署 Windows Vista 時,前置時間和資源可能會使相容性版本付之闕如。這項挑戰類似上一個問題,但因為解決方法仰賴內部資源,所以解決這個問題需要不同的方法。

如何克服它
最重要的步驟是,邀請內部開發團對參與早期 Windows Vista 部署規劃。此團隊必須在其專案計劃中建置版本更新,根據開發時間表,這必須盡早開始。

同樣的,應用程式相容性工具組也是起點。除了識別無法運作、有小問題或沒有問題的內部應用程式和網站之外,ACT 5.0 還提供新工具,讓程式開發人員測試安裝套件、網站和具有 Windows® Internet Explorer 7 的 Web 應用程式,並且識別在 Windows Vista 中以標準使用者身分執行時發生的問題。

第四個挑戰:使用者帳戶控制
大家都聽說過 Windows Vista 安全性新功能「使用者帳戶控制」(UAC) 的某些挑戰,這項功能的設計是要防止惡意軟體滲透使用者的 PC。Apple Computer 甚至在以 "PC Guy" 為主角的廣告中嘲弄此功能。但 UAC 是功能強大的新安全性功能,最終將協助 IT 專業人員更妥善控制 PC 環境。

藉由要求所有使用者以標準使用者模式執行,如果使用者沒有明確同意,Windows Vista 會降低使用者進行變更的能力,以防止可能使電腦不穩定或不慎公開網路招致病毒的變更,因而降低連絡緊急服務台的可能、減輕惡意程式碼的影響,並且保護共用電腦上的敏感資料。

對 IT 專業人員的挑戰是,許多舊版應用程式都有需要系統管理員權限的程序,而假設其程式可以存取及修改任何檔案、登錄機碼或作業系統設定。為了避免中斷並確保應用程式順利運作,需要介入將這些應用程式設定為以標準使用者模式操作。

如何克服它
避免使用者帳戶控制功能的相關問題,有兩個方面:教育使用者如何回應 UAC 提示,以及確保應用程式以標準使用者模式執行。藉由檔案系統和登錄命名空間模擬的協助,Windows Vista 會讓這些舊版應用程式以標準使用者帳戶執行。在設定舊版應用程式時,Microsoft 建議,預期以系統管理權限執行的全域應用程式安裝程式應建立另一個目錄來儲存應用程式的可執行檔案和輔助資料,並且為應用程式設定建立機碼。TechNet Magazine:深入了解 Windows Vista 使用者帳戶控制提供此程序的詳細說明。

第五個挑戰:使用者準備
當您變更使用者工作的 PC 環境,不可避免的服務台電話一定會爆線,而且組織中對科技不在行的人一定會產生困惑。以前熟悉的工作現在有不同的進行方式。在大多數狀況下,變更極為瑣碎,但對有些使用者來說學習曲線可能過高。當然,此變更是根據可用性和簡化一般工作的詳盡研究,但從 A 點到 B 點的距離本身頗令人吃驚。

如何克服它
防止中斷、減少服務台電話及提高生產力的最好方法可能是,盡早且經常溝通如何在新環境中執行一般工作。確保使用者訓練是專案計劃的一部分,而且將大量內容分解為可消化的短篇文件。

成功移轉大型群組的組織,會在早期過程中奠定基礎,因此使用者知道,在新 PC 環境的第一天可預期的變化。組織提供變更概觀,同時也針對執行一般工作的方式提供「十大變更」清單。同樣重要的是,溝通新環境為什麼會改進使用者的生產力;使用者要「買帳」,才會擁抱變更,對加快腳步自行負責。此過程的一個寶貴資源是 Enterprise Learning Framework (企業學習架構)。企業學習架構 (ELF) 工具會協助公司在 Windows Vista 和 2007 Microsoft Office system 部署期間開發員工訓練和溝通計劃。ELF 會識別 Windows 線上說明和 Office Online 中針對不同部署階段和不同使用者類型的有效學習主題。利用企業學習架構,您可以:

  • 為員工做部署準備並針對新版本優點提高意識,減少擔憂
  • 提供「須知」主題的短清單,讓員工加快腳步,避免部署日的工作中斷
  • 選取秘訣與技巧,以及其他生產力主題,在部署後協助員工充分運用 Windows Vista 和 2007 Office 發行版本

在移轉日,成功的組織會傳送說明電子郵件,強調新功能並提供一般工作和控制新功能的逐步指導。如果您有資源,則建立簡短 HOW-TO 指南,對使用者安置在新環境中會大有幫助。

顯示: