FSOCS 疑難排解

 

適用於: Forefront Security for Office Communications Server

主題上次修改日期: 2008-10-24

本章節包含 Microsoft Forefront Security for Office Communications Server (FSOCS) 的疑難排解資訊。

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Forefront Server Security 管理員中的一些常見錯誤如下:

 

錯誤 描述

無法連線服務 (Advise 傳回 0x8000ffff)

當嘗試連線至已經與 Forefront Server Security 管理員連線的伺服器時,就會在 Forefront Server Security 管理員狀態列中顯示這個錯誤訊息。FSOCS 限制每台伺服器只能有一個系統管理員連線。

無法連線服務 (CoCreateInstance 傳回 0x80040154)

當嘗試連線至未正確安裝 FSOCS 的伺服器時,就會在 Forefront Server Security 管理員狀態列中顯示這個錯誤訊息。請確定下列登錄機碼是設定為 0x00000000 (0):

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\File System\NtfsDisable8dot3NameCreation

如果不是,請將它變更為此值、重新啟動電腦,然後嘗試重新安裝 FSOCS。某些產品的元件需要使用 8.3 名稱格式。

下面提供的錯誤碼是由 Unified Communications 用戶端應用程式發展介面 (UCCAPI) 所產生。下文未提及的錯誤碼,其相關資訊可以在 MSDN Library 的在 Unified Communications Client API 中追蹤和處理錯誤 (英文) 中找到。

 

錯誤 描述或解決方法

通知代理程式組態無效

請確認伺服器名稱與使用者 URI 設定是否正確。

空的 SIP URI / SIP 伺服器 / 傳輸類型

請確認是否已正確設定下列三個登錄機碼:

  • NotificationAgentSIPServer

  • NotificationAgentSIPTransportType

  • NotificationAgentSIPUri

無法啟動 ForefrontRTCProxy 或 Office Communications Server 前端服務

請確認這兩個服務的使用者帳戶權限是否有效。

0x80EF0194 - UCC_E_SIP_STATUS_CLIENT_NOT_FOUND

找不到指定的 SIP URI。請確認 NotificationAgentSIPUri 登錄機碼中指定的 URI 是否正確。

0x80EE0066 - UCC_E_DNS_FAIL

伺服器的 DNS 查詢失敗。如果將 NotificationAgentSIPServer 登錄機碼設定為使用 OCS 伺服器完整網域名稱 (FQDN) 或 Enterprise Pool 名稱來連線,請確認是否正確輸入名稱。如果已正確輸入 FQDN,請確定 DNS 伺服器的正向對應區域中有適當的 FQDN 項目。如果您沒有該 DNS 伺服器的存取權 (或系統管理權限),請在 Windows 主機檔案中建立項目來適當解析 FQDN。如果這樣做有效,請連絡 DNS 伺服器的系統管理員,將適當的網域名稱新增至正向對應區域。如需 DNS 組態的相關資訊,請參閱 Office Communications Server 2007 (英文)。

0x80EE0065 - UCC_E_INVALID_CERTIFICATE

無效憑證。使用傳輸層安全性 (TLS) 做為傳輸 (不同於 TCP) 時,會設定 OCS 伺服器使用已發行給特定伺服器的特定憑證來驗證 TLS 工作階段。請檢查 OCS 伺服器的憑證組態。記下憑證發行對象的 FQDN (伺服器或集區的 FQDN)。NotificationAgentSIPServer 登錄機碼中的伺服器名稱應與憑證發行對象的 FQDN 相符。

0x80EE0067 - UCC_E_SIP_TCP_FAIL

無法進行 TCP 連線。如果設定 NotificationAgentTransportType 登錄機碼使用 TCP 做為傳輸通訊協定,但是未設定 OCS 伺服器接受 TCP 連線,就會發生這個錯誤。如果將 OCS 伺服器設定為只接受 TLS 連線,請更新登錄機碼以指定 TLS,否則請在 OCS 伺服器上啟用 TCP 連線。請注意,TLS 是建議使用的預設傳輸類型,但是具備有效伺服器憑證的環境可能無法使用它。如需詳細資訊,請參閱 Office Communications Server 2007 (英文)。

0x80EE001C - UCC_E_SIP_SSL_TUNNEL_FAILED

無法進行 TLS 連線。如果設定 NotificationAgentTransportType 登錄機碼使用 TLS 做為傳輸通訊協定,但是未設定 OCS 伺服器接受 TLS 連線,就會發生這個錯誤。請將 OCS 設定為接受 TLS 連線 (如需詳細資訊,請參閱 Office Communications Server 2007 (英文))。如果環境中沒有可用的憑證,請確認 OCS 可以接受 TCP 連線,然後更新登錄機碼以指定 TCP 做為傳輸類型。

診斷記錄會提供有用的資訊,Microsoft 支援技術人員可以利用這些資訊,來協助疑難排解 FSOCS 無法正常運作時所發生的任何問題。您可以在 [一般選項] 窗格的 [診斷] 區段中選取 [其他 IM],以設定對 IM 掃描工作進行診斷。預設會停用此選項。如需相關資訊,請參閱 FSOCS Forefront Server Security 管理員中的<一般選項>。

如需收集診斷資訊的相關資訊,請參閱 FSOCS 的 FSC 診斷工具

 
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