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疑難排解 VMM 中的 Operations Manager、PRO 和報告問題

更新日期: 2009年8月

適用於: Virtual Machine Manager 2008, Virtual Machine Manager 2008 R2, Virtual Machine Manager 2008 R2 SP1

本主題提供 System Center Virtual Machine Manager (VMM) 2008 和 Virtual Machine Manager 2008 R2 中的效能與資源最佳化 (PRO)、報告和 System Center Operations Manager 2007 整合的問題疑難排解指引。

可能的原因

  • Operations Manager 的根管理伺服器位於與 VMM 伺服器不同的 Active Directory 網域。如果兩部伺服器位於不同的網域,就必須手動設定 Operations Manager。

  • VMM 伺服器位於脫離的命名空間,而且未以完整網域名稱 (FQDN) 識別伺服器。

  • 安裝 VMM 伺服器之後,太快在根管理伺服器上執行 VMM 安裝精靈的 [設定 Operations Manager] 選項。安裝精靈會嘗試將 VMM 服務帳戶新增至根管理伺服器上的本機 Administrators 群組。除非您已給予足夠時間讓服務連接點 (SCP) 複寫至 Active Directory 網域服務 (AD DS) 網域控制站,否則該操作將會失敗。

  • 當您執行 VMM 安裝精靈的 [設定 Operations Manager] 選項時,VMM 系統管理員主控台已安裝在根管理伺服器上。

解決方案

  • 如果您的根管理伺服器位於與 VMM 伺服器不同的網域,請不要使用 VMM 安裝精靈的 [設定 Operations Manager] 選項。請改為按照如何針對 VMM 2008 R2 手動設定 Operations Manager 中的指示進行。

    Important重要事項
    此程序說明如何執行整合程序中的一項工作。為確保順利整合,請先按照如何整合 Operations Manager 與 VMM 2008 R2 中所述,完成這項工作之前的整合工作,然後再執行此程序。

  • 如果 VMM 伺服器位於脫離的命名空間,請再次執行 VMM 安裝精靈的 [設定 Operations Manager] 選項,然後以 FQDN 識別 VMM 伺服器。

  • 如果您在安裝 VMM 伺服器之後立即執行 VMM 安裝精靈的 [設定 Operations Manager] 選項,服務連接點 (SCP) 可能並未在精靈執行之前複寫至您的 AD DS 網域控制站。請等到 AD DS 複寫之後,再次執行安裝精靈。AD DS 複寫時間會視多個因素而異,包括網路組態、網域控制站的位置以及 AD DS 環境的規模和複雜程度。

  • 當您執行 VMM 安裝精靈的 [設定 Operations Manager] 選項時,如果根管理伺服器上已安裝 VMM 系統管理員主控台,系統會顯示訊息,指出安裝精靈將移除主控台。請完成精靈,讓它移除主控台。然後再次執行精靈。

可能的原因

  • Operations Manager 2007 中的 OpsMgr SDK 服務 (在 Operations Manager 2007 R2 中稱為「System Center 資料存取」服務) 無法在 AD DS 中註冊本身的服務主要名稱 (SPN)。這是當您嘗試在 VMM 中指定 Operations Manager 伺服器時出現「拒絕存取」錯誤訊息最常見的原因。此錯誤訊息與 Operations Manager 事件日誌中的錯誤事件 26371 (0x80006703) 相關,但在 VMM 中會顯示為「拒絕存取」錯誤。每次 OpsMgr SDK 服務在您的 Operations Manager 根管理伺服器上啟動時,服務都必須能夠在 AD DS 中註冊本身的 SPN。如果 SDK 服務以本機系統的身分執行,則帳戶便具有讀取與寫入 SPN 的必要權限,而不需要更新任何組態。不過,如果您將 Active Directory 網域帳戶當做服務帳戶使用,則您必須手動註冊根管理伺服器的 SPN,或在服務啟動時將讀取與寫入 SPN 的必要權限授與 SDK 服務帳戶。

  • VMM 伺服器的服務帳戶未新增至 Operations Manager 中的系統管理員角色。

解決方案

請使用下列程序來疑難排解這些問題。

疑難排解在 VMM 中指定 Operations Manager 伺服器時發生的拒絕存取問題

  1. 若要確認 SPN 是否已正確註冊,請使用具有讀取 SPN 權限的帳戶登入位於 Active Directory 網域中的電腦,然後執行下列命令,其中 <computername> 是根管理伺服器的名稱:

    SetSPN.exe –L <computername>
    
  2. 如果命令未傳回根管理伺服器的 SPN,請使用如何整合 Operations Manager 與 VMM 2008 R2 的工作 1 中的程序,手動註冊根管理伺服器的 SPN,在服務啟動時將讀取與寫入 SPN 的權限授與 SDK 服務帳戶。工作 1 提供的步驟可確認 Operations Manager 部署是否符合 VMM 的需求。

  3. 確定 VMM 服務帳戶是 Operations Manager 中系統管理員角色的成員。若要新增帳戶至系統管理員角色,請按照如何在 Operations Manager 2007 中將成員新增至系統管理員角色中的指示進行。

  4. 在根管理伺服器上,重新啟動 SDK 服務 (在 Operations Manager 2007 SP1 中,服務名稱為「OpsMgr SDK 服務」;在 Operations Manager 2007 R2 中,服務名稱為「System Center 資料存取」服務)。

  5. 重新啟動根管理伺服器。

  6. 按照如何為 VMM 指定 Operations Manager Server 中的步驟,在 VMM 中指定 Operations Manager 伺服器。

  7. 如果您仍收到「拒絕存取」錯誤訊息,請連絡 VMM 的客戶支援服務 (CSS)。如需 VMM 支援選項的詳細資訊,請參閱 System Center Virtual Machine Manager 疑難排解和支援 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=68951)。

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