Exchange Server 行動郵件管理專家 - Push Mail 設定建置秘笈

Push Mail 建置管理常見問答

發佈日期: 2007 年 5 月 8 日

本文內容

  1. 甚麼是 Push Mail?

  2. Push Mail 快速設定管理

    2.1 Exchange Server 2003 設定篇

    2.2 Exchange Server 2007 設定篇

    2.3 Windows Mobile 5.0 設定篇

  3. Push Mail 建置管理常見問答

    3.1 伺服器端篇

    3.2 手機連線篇

    3.3 手機設定篇

    3.4 綜合篇

Push Mail 建置常見問答

看完了以上的設定,相信大家還有一些小疑問,所以在此也提供一些客戶們會提問的內容及解答給大家,讓大家更順利的使用 Push Mail。

伺服器端篇

  1. 使用 Push Mail 時,一定要使用 SSL 協定嗎?

    A. 建議大家使用,因為絕大部份的 Mobile Device 皆需要 SSL 的保護,才可以支援 Push Mail 喔。再加上以企業的角度來看,使用 SSL 保護當然才是第一優先,不致於讓所有的傳輸內容都是使用「明碼」而導致一些資訊安全的問題。

  2. Exchange Server 2003/2007 上的憑證,要安裝在什麼樣的角色上?

    A. 在 Exchange Server 2003 的環境中,安裝憑證的伺服器,主要是讓使用者第一時間連線上來的伺服器,換句話說,如果企業有 Front-end & Back-end 的架構時,就安裝在 Front-end 吧。那如果多台伺服器皆為 Exchange Server 2003 Back-end 架構時,就看要開放給哪些信箱使用 Push Mail,就在那一台安裝憑證囉!

    B. 在 Exchange Server 2007 的環境中,就需要在 Exchange Server 2007 Client Access 角色上面安裝憑證囉。

  3. Exchange Server 什麼樣的版本才可以支援 Push Mail?

    A. 只要是 Exchange Server 2003 且安裝 Service Pack 2 以上的版本,就可以支援 DirectPush(Push Mail) 的機制囉。

  4. Exchange Server 2003/2007 使用的憑證,有哪些類別?

    A. 一般企業使用憑證的方法有兩類。第一類是使用企業的內部憑證,這個部份 Windows Server 就有提供了,好處是可以自己控管且不需要額外的費用。第二類是跟外面的憑證授權單位申請憑證,這個部份好處是因為是公開發行的單位,所以使用者不需要額外下載或申請憑證即可使用,只是這個部份企業就需要負擔一些使用的費用。不管你是使用第一類或第二類,皆可支援 Push Mail 喔。

手機連線篇

  1. 使用 Windows Mobile 作業系統的手機,可以透過什麼樣的方式收到 mail?

    A. 只要手機可支援 GRPS 或 3G ,就可以透過這兩種方式的其中一種來使用 Push Mail。

  2. 怎麼樣設定才能讓 Windows Mobile 上網呢?

    A. 這個部份會依不同的電信業者及不同的手機而有不同的設定方式,建議大家可以撥打電信業者的服務電話,所有的電信業者他皆有提供各式手機的標準設定程序的文件,所以大家只要依照程序設定,相信就可以輕鬆的上網了,而且只要能夠上網,就可以享受到 Push Mail 所帶來的好處了。

手機設定篇

  1. 怎麼安裝憑證於手機上?

    A. 每一家的手機設定的方法皆不同,大部份的作法是透過 ActiveSync 中的檔案分享方式,就可以把憑證從本身的電腦傳輸到手機裡面囉。或者你可以請管理者把憑證放在網站上,當使用者的手機可以上網時,也可以透過此方式來取拿憑證,並且雙擊憑證就可以安裝起來囉。

  2. Windows Mobile 的作業系統版本要什麼樣的版本才有支援 Push Mail?

    A. 大家可以從「開始 \ 設定 \ 系統 \ 關於」這個地方來看的到手機作業系統的版本資訊,只要版本是 14847.2.0.0 以後的版本,就可以支援 Push Mail 的功能了。如果你的 Windows Mobile 5.0 並不是這個版本,那請你可以去尋問手機業者是否可以升級作業系統版本。

  3. 我想要設定上班時才使用 Push Mail,下班後就不使用了,該如何設定呢?

    A. 當然可以,大家可以自行設定自己手機上面的時間,只要在「開始 \ 程式集 \ ActiveSync \ 時程」裡面,設定自己的「離峰時間」,所謂的離峰時間即下班時間,所以你就只要設定離峰時間無,手動下載電子郵件,即可達到上班時立即收到 Mail,而下班時可以輕輕鬆鬆的下班,不用隨時要注意手機上是否有新的 Mail 囉。

  4. 當我手機沒有使用時,是否可以設定密碼保護?類似螢幕保護程式一樣呢?

    A. 可以的,這個部份需要由管理者先在 Exchange Server 2003 上面設定好「裝置安全性」裡面的密碼保護,此時在設定內的使用者將會被要求設定一組密碼,以及螢幕保護的時間,這樣一來就可以很順利的保護你的手機囉。

    B. 當你在 Exchange Server 2007 的環境中,可以在 Exchange ActiveSync 信箱原則中設定原完,並套用至使用者的信箱原則即可。

  5. 當我的手機掉了,而我又不想讓所有的電子郵件、行事曆、連絡人及工作都被撿到我手機的人進去看,除了密碼保護之外,還有什麼方法可以協助我呢?

    A. 在 Exchange Server 2003 有兩種方法可以提供當手機掉了時,透過遠端就會 Hard Reset 手機了,當執行了此動作之後,手機將還原為原廠的設定值了,所以一切的資料將會洗掉,如果只是要測試,建議先將重要的資料進行備份喔。第一種方法就是在 Exchange Server 2003 上面設定「裝置安全性」,裡面就有一個設定值讓你設定囉。第二種方法就是至 Microsoft 網站下載一個工具,此工具可以協助你將手機 Hard Reset 囉,相關的網址可以參考 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e6851d23-d145-4dbf-a2cc-e0b4c6301453&DisplayLang=en

    B. 在 Exchange Server 2007 中,可以開啟 Outlook Web Access,點選「選項\行動裝置」,就可以選擇「清除裝置中的所有資料」功能了。

綜合篇

  1. 當我使用 Push Mail 的機制時,什麼樣的信件會 Push 到我的手機呢?

    A. Push Mail 在設計上,會針對使用者的「收件夾」這個資料夾內的所有郵件進行 Push 的動作,因此建議企業們的反垃圾郵件機制要做好喔,以免會有一堆的郵件一直 Push 到你的手機上。

  2. 如果我的手機不能使用 Push Mail,我要怎麼解決呢?

    A. 建議從三方面著手。第一是檢查手機是否可以上網呢?這個部份只要使用者自行就可以判斷出來了,當手機可以上網時,第一個環節就可以排除了問題了。第二個是檢查當手機不能 Push Mail 時,能否自己手動同步呢?大部份問題都是連手動同步都有問題,才不能 Push Mail。此時就可以檢查自己的設定值,最大發生的問題是在「密碼」的部份,因為有可能你在 AD 上面的密碼已經更改了,但手機上的密碼忘了更改的狀況,就會造成驗證無法成功了。如果第二個問題已經解決,但仍然無法使用的話,第三步就是檢查伺服器端了,看看憑證是否過期啦,這個可能是常發生的喔,或者你防火牆不小心的改錯,而阻擋掉通往 Front-end Server 的路囉。

  3. 為何我的手機在收到 Mail 時,無法呈現 HTML 格式?

    A. 此功能必須搭配 Windows Mobile 6.0 才支援。

  4. Exchange Server 2003/2007 的 Push Mail 需要搭配特殊電信業者才能使用嗎?

    A. 不需要,此項功能為 Exchange Server 2003/2007 內建功能,可與搭配電信業者即可使用。

  5. 當我的 Client 想要使用 Exchange Server 2003/2007 Push Mail 功能,還需要另外付費嗎?

    A. 完全免費,此項功能是 Exchange Server 2003/2007 內建功能,你無需為你的 Direct Push mail 使用另外購買額外的授權費用,但你可能需要額外支付 Mobile Device 連線上網費用,實際費率請與您的電信服務業者洽詢。

  6. 請問是不是一定得使用 Microsoft 的 Windows Mobile 5.0 系統,才能夠使用 Exchange ActiveSync 與 Push Mail 的功能呢?還是也有其他廠牌的手機也可以使用這一些功能呢?

    A. 針對 Push Mail 功能,使用者的手機的確需要使用 Microsoft Windows Mobile 5.0 以上的 PDA Phone 或 Smart Phone 才可以,至於 Exchange ActiveSync 的信箱同步功能,則還可以使用下列其它協力廠商所提供的手機,不過必須注意只有特定型號與規格的手機才支援。

    • Nokia:Nokia 提供了 Mail for Exchange 功能在 E 系列的手機中,讓使用者可以經由無線網路或 GPRS 以及 3G 的網路,來進行電子郵件、聯絡人以及行事曆的資料同步。

    • Sony Ericsson:Sony Ericsson 提供了 Exchange ActiveSync 功能在一些較新式的智慧型手機中,如果需要 Push Mail 功能則可以進一步搭配協力廠商的程式來達到。

    • Palm:Palm 目前提供了兩種智慧型手機的規格,而 Windows Mobile 5.0 是其中一種,單純的 Exchange ActiveSync 功能只要 Treo 650 與 680 系列的就有支援了。

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