檢舉不相容,大家來踢館 (1)

作者:台灣微軟產品行銷副理 賴建宇

出處:iThome 345 期

軟體業界的第一次「自我揭露」活動,台灣微軟赤裸裸地與網友的溝通,以開放的心胸,才能聽到真正的聲音,並將檢舉結果回應至美國微軟總部,以改善 Windows Vista 繁體中文版的相容性。

勇於自我揭露,微軟巨人虛心接受展誠意

Windows Vista 上市已屆一年,在這期間微軟接到許多企業及使用者對於目前軟體有不相容的情況發生,也面臨到不少質疑 Windows Vista 是不是只有炫而已的迷思;故此次與 iThome 合作進行「檢舉不相容,大家來踢館」的活動,希望可以藉由這個寶貴的機會,虛心向各方高手請益,也藉由各方網友的討論下還原 Windows Vista 的真面目,讓大家可以一窺 Windows Vista 的優點,從而評估導入部署的可能性。

活動自 2008 年 3月 15 日開始,至 2008 年 4 月 15 日結束,這段活動期間內,所提出的不相容應用程式(限繁體中文版,並曾經相容於 Windows XP),若 7 天內沒有其他人發表解決方案,就可獲得新台幣 1,000 元!而為鼓勵討論,每個檢舉的應用程式,若有人提出解決方案進行平反,微軟也將送出愛心捐款 100 元予慈善機構。

本次「檢舉不相容、大家來踢館」的活動,可謂台灣軟體產業中的第一次由原廠提供獎金,鼓勵各方高手來舉發自家軟體的缺失!敢於如此,除了 Windows Vista 上市一年多來已改善許多不相容的情況外,台灣微軟也期望透過這樣的方式來讓自己的軟體更加進步,並藉由這次的活動,證明 Windows Vista 對於相容性努力的成果。

第一次舉辦這類活動,或許規定並不夠周延,但是微軟期望能夠與使用者更進一步互動,瞭解使用者心聲,並將檢舉結果作為改善產品的重要依據,以行動證明台灣微軟是與使用者站在一起。未來我們將提供更多管道及相關訓練活動,協助第三方軟體開發廠商跟上微軟平台的更新週期。

判決書大公開:

本次共有 183 種軟體被提出檢舉,不符合本次活動條件(中文繁體應用程式,且可以在 Windows XP 運行正常)而駁回有 43 筆;提出檢舉後,經網友熱烈討論並提出解決方案共 81 筆,其中多為軟體廠商已提供 Windows Vista 相容版本,或是可經由調整系統相關設定即可正常運作居多;真正不相容的軟體共有 59 筆,佔全數檢舉的 32%,大部分是該軟體已停止推出新版或是個人工作室的工具軟體為主,主流軟體幾乎皆可在 Windows Vista 的環境下正常運作。

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檢舉項次小計說明

軟體檢舉總量

183

本次檢舉總軟體數量

不相容軟體數

59

通過檢舉,確為不相容之軟體

駁回數

43

不符合檢舉規則

平反題數

81

網友平反之問題數

總平反數

137

全部平反數量(單題最多計算三次,微軟將捐獻愛心給慈善機構)

本次檢舉的軟體依照「遊戲」、「多媒體」、「文書及美工軟體」、「商用套裝軟體」、「工具軟體」與「其他」共分為六大類。我們可發現,文書及美工軟體雖有被多次檢舉,但是最後皆被網友成功平反,說明目前主流之辦公室文書處理與專業的繪圖排版軟體,皆有國際大廠良好的保固維護,可即時提供更新或是推出新版來配合新一代作業系統。反之,各類型的工具軟體檢舉數量不但高居第一,不相容數也是最高,原因是許多屬於個人工作室開發的一時之作,不一定會持續推陳出新,故過去五年 Windows XP 時代可以勉為運行,但是畢竟跟不上時代腳步,在安全性更佳的 Windows Vista 面前,部分軟體連安裝可能都不被允許!

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軟體類別不相容小計平反小計駁回小計

遊戲軟體

13

12

6

多媒體軟體

13

8

4

文書及美工軟體

0

12

0

商用套裝軟體

7

8

2

工具軟體

26

35

18

其他

0

6

13

齊心齊力破除不相容,企業才能保持IT實力

本次檢舉活動中,我們可明顯看出由個人自行開發的工具軟體不相容情況最多,但因為檢舉規則明確規範『應用程式須在網站上搜尋得到』,而造成企業內部(In house)所開發的應用程式難以計算在內!但是根據調查機構 Forrester Research 指出,由於企業內部許多自行開發之應用軟體(例如 ERP、CRM)之安全性極低,無法通過 Windows Vista 嚴苛的安全標準,導致目前全球仍有超過一半的企業還沒有準備升級至 Windows Vista。

由於 Windows Vista 的設計首重安全性及穩定性,許多第三方的軟體廠商未即時追上腳步,提升安全等級,而產生軟體不相容的問題!對此,微軟在過去一年中,主動提供資料、ACT 5.0 相容性工具,並多次舉辦 Windows Vista 工作坊,以面對面的教育訓練及相關輔導,幫助第三方軟體廠商進行軟體升級,目前市面上前 150 大商用軟體都可相容於 Windows Vista SP1,家用軟體的相容率也有 98%,我們對於提升 Windows Vista 的相容性是從不怠惰。

此外,對於調查機構 Forrester Research 所指出企業內部 In House 所開發之軟體至今仍無法相容之問題,微軟提供 MDOP(Microsoft Desktop Optimization Pack)桌面最佳化工具組,此解決方案涵蓋 2 個面向,其中一部分可協助企業用戶無痛升級至新版本的作業系統,並可執行舊版的應用程式;另一部分則包含虛擬原則、資產盤點及應用程式的使用,有助於升級後的整體環境管理。讓企業短期間運用虛擬化及多種系統管理工具,完成 Windows Vista 的升級並保持原有系統的運作。

Forrester 分析師 Benjamin Gray 認為,與 XP 相較,Windows Vista 擁有較好的管理工具、安全的使用者帳戶控制功能,而且整合搜尋功能較為強大。因此他建議,企業應該督促 IT 部門支援 Windows Vista,同時調整 UAC 設定,使其安全機制的權限問題不會困擾終端使用者。另外,企業還可以利用虛擬化平台,作為解決相容性問題的權宜之計。Windows 平台仍是企業市場最主流的作業系統,跟上微軟的平台更新周期,是企業保持IT實力的重點。

還給 Windows Vista 一個清白

回顧一年多前 Windows Vista 剛上市時,各大資訊、3C 論壇(如 Mobile 01)對於 Windows Vista 相容性問題,負面聲音總是多於正面回應,但是在 Windows Vista SP1 即將推出的今日,網友對於 Windows Vista 的努力則多給予正面肯定與支持。

尤其 SP1 的推出,驅動程式內建 8 萬支,是過去的兩倍,幾乎主流硬體皆可隨插即用;相容軟體數量相較一年前剛推出時,更是超過十倍的軟體可相容於 Windows Vista,通過 Windows Vista logo 認證的數量也是大幅超過 Windows XP 認證,再次證明微軟對於相容性努力的成果,在 Vista SP1 建立起重要的里程碑,未來的 Vista 版本將是一個高安全性、高穩定度、高相容度的作業系統。

其他檢舉及討論的管道

根據微軟最新調查,目前市面上前 150 大商用軟體都可相容於 Vista,家用軟體的相容率也有 98%,但是仍有許多由個人工作室或企業獨立開發(In House)的軟體,因安全性過低,至今仍無法完全相容,所以微軟也提供多方互動管道、教育訓練、教學文件及討論區,致力協助軟體相容性的改善。

此外,更會持續舉辦 Windows Vista 工作坊,讓更多的企業 IT 人員參與,從根本的應用程式開發著手,幫助企業做內部系統的升級,以部署更安全、更穩定的 Vista 企業環境。


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