從 Exchange 2007 SP3 升級到 Exchange 2010 RTM 整合通訊

適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2016-11-28

整合通訊 (UM) 於 Microsoft Exchange Server 2007 開始啟用。 已部署 Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 整合通訊的組織，現在若要升級至包含所有全新功能的 MicrosoftExchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) 或更新版本的整合通訊，則 Exchange 系統管理員必須執行一些工作，才能成功升級其 UM 環境。

附註：
Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 包含整合通訊功能。 Exchange 2007 之前的 Microsoft Exchange 版本無法升級，且需要您部署具有所有伺服器角色 (包括整合通訊) 的新 Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) 或更新版本的組織。

目錄

升級至 Exchange 2010 SP1 或更新版本整合通訊概觀

升級案例

從 Exchange 2007 整合通訊升級自訂提示

整合通訊中的自動探索和 Exchange Web 服務

升級至 Exchange 2010 SP1 或更新版本整合通訊概觀

升級程序涉及採用現有的 Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 整合通訊環境、安裝 Exchange 2010 SP1 或更新版本的伺服器、以及移除並解除安裝 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器。 不過，在此處理程序中，任何時候都有可能發生已升級的 Exchange 2010 SP1 或更新版本的組織，同時包含 Exchange 2010 SP1 或更新版本和 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器的情形。 這類組織也會同時包含 Exchange 2007 SP3 與 Exchange 2010 SP1 或更新版本的信箱、用戶端存取和 Hub Transport Server。 所有 Exchange 2007 SP3 伺服器 (包括 UM 伺服器) 都必須安裝 Exchange Server 2007 Service Pack 3。 如需詳細資訊，請參閱下載 Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3)。

擁有 Exchange 2007 SP3 信箱且已啟用 UM 的使用者，將可得到 Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 整合通訊隨附的功能；擁有 Exchange 2010 SP1 或更新版本信箱且已啟用 UM 的使用者，則可以得到 Exchange 2010 SP1 或更新版本整合通訊隨附的所有功能。 下表摘要說明當 Exchange 2007 SP3 和 Exchange 2010 SP1 或更新版本整合通訊在相同 Exchange 組織中共存時，可用的升級案例和 UM 功能。

與 Exchange 2007 SP3 和 Exchange 2010 SP1 或更新版本信箱的整合通訊

當您安裝第一個 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器並將它新增至現有的 Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 組織時，必須將 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器新增至包含 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器的現有 UM 撥號對應表。 然後，您必須設定每個 IP 閘道器或 IP PBX，將所有來電傳送至相同 UM 撥號對應表中的 Exchange 2010 SP1 或更新版本的UM 伺服器。

當來電由 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器所接收，且已啟用 UM 的使用者信箱位在 Exchange 2010 SP1 或更新版本的信箱伺服器上時，Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將會處理來電。 如果使用者的信箱位在 Exchange 2007 SP3 信箱伺服器上，則會將來電路由傳送至相同 UM 撥號對應表中的 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器，並將處理該來電。 如果相同撥號對應表中有多部 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器，則 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將會使用循環配置機制將來電傳送至 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器。

將所有已啟用 UM 的使用者信箱遷移至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的信箱伺服器之後，便可從 UM 撥號對應表移除 Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) UM 伺服器。

升級案例

從 Exchange 2007 SP3 整合通訊升級至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊時，有兩個基本案例：

• 完整升級   在完整升級中，會以 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器取代所有 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器，並將所有現有 Exchange 2007 SP3 已啟用 UM 的信箱移至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊。 在此處理程序中，您很可能在相同的 Exchange 組織中同時擁有 Exchange 2007 SP3 和 Exchange 2010 SP1 或更新版本的UM 伺服器。 在處理程序的結尾，當已啟用 UM 的使用者撥入 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 撥號對應表上所設定的 Outlook 語音存取號碼時，Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器會回應所有來電，並允許該使用者存取其信箱。

  重要事項：
  如果您要解除安裝 Exchange 2010 SP1 或更新版本組織中的最後一部 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器，請在與 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器相同組織中的 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器上執行下列命令： Set-UMDialPlan -identity MyUMDialPlan -LegacyPromptPublishingPoint $null。執行此命令將強制 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器從撥號對應表解除繫結。 在從 Exchange 2010 SP1 或更新版本的組織移除最後一個 Exchange 2007 SP3 伺服器之前，必須執行此命令。

• **部分升級   **在部分升級中，現有 Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 已啟用 UM 信箱的一部分會移至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊。 部分升級是描述從 Exchange 2007 SP3 組織升級至 Exchange 2010 SP1 或更新版本組織的詞彙。 在部分升級中，Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將只會為 Exchange 2010 SP1 或更新版本的信箱伺服器上已啟用 UM 的信箱處理呼叫。 如果您正在部署 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊，且它將與 Exchange 2007 SP3 UM 共存，則必須至少在組織中保持部署一部 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器，且必須將該伺服器新增至與 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器相同的撥號對應表。

  當執行從 Exchange 2007 SP3 整合通訊到 Exchange 2010 SP1 或更新版本整合通訊的部分升級時，處理來電的方式與完整升級後的處理方式會有所不同，這是取決於來電的類型以及 UM 是否與 Microsoft Office Communications Server 2007 整合而定。以下是一些兩者不同的處理方式：

  • 自動答錄 在自動答錄服務呼叫中，當 UM 伺服器回應傳入呼叫時，會在 SIP INVITE 標頭中提供目的信箱的分機號碼。 根據所提供的資訊，它會驗證信箱版本，且 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器會立即識別已啟用 UM 之目的信箱的位置。 如果收件者信箱位於 Exchange 2007 SP3 信箱伺服器上，則 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器會將來電重新導向至相同撥號對應表中的 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器。

  • 使用者存取   有兩個使用者存取案例：

    **案例 1：**當來電者從 UM 伺服器無法辨識的電話號碼撥號到撥號對應表上所設定的使用者存取號碼，且來電的 SIP INVITE 標頭中不包含任何有關目的使用者信箱的資訊時，Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將會接聽電話，然後提示來電者在電話鍵台上按對應按鍵以提供分機號碼。 在來電者提供分機號碼後，Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將識別使用者、找到已啟用 UM 的信箱，並檢查信箱的版本。 如果信箱位在 Exchange 2007 SP3 信箱伺服器上，則 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器會執行 SIP REFER 要求，並將呼叫傳送至 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器。

    **案例 2：**當來電者撥號到撥號對應表上所設定的使用者存取號碼，且 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將來電號碼識別為具有 Exchange 2007 SP3 信箱之已啟用 UM 的使用者分機號碼時，則會將呼叫重新導向至 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器。 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器將會提出重新導向要求，並將呼叫傳送至 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器。

  • Office Communications Server   如果您執行 Exchange 2010 的 RTM 版本，不含 R2 和累計更新 5 (CU5) 或更新版本的 Communications Server 2007 就無法為啟用 UM 功能的使用者判斷信箱的版本。 於是當 Communications Server 2007 收到呼叫，且將該呼叫重新導向至相同撥號對應表中的另一個 UM 伺服器時，Exchange 2007 SP3 UM 伺服器或 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器可能會接聽電話。 這會在執行部分升級時導致問題，因為來電如果是由 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器接收，且已啟用 UM 的使用者信箱位在 Exchange 2010 SP1 或更新版本的信箱伺服器上時，該來電將會失敗。 呼叫失敗是因為 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器無法為擁有 Exchange 2010 SP1 或更新版本信箱的已啟用 UM 的使用者處理呼叫。

    來電失敗的原因是 Communications Server 2007 無法判斷將呼叫重新導向到的 UM 伺服器是 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器或 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器。

    如果 Communications Server 2007 是做為 IP 閘道器使用，且存在已啟用 UM 的 Exchange 2007 SP3 信箱，則將會需要新的 SIP URI 撥號對應表。 新的 SIP URI 撥號對應表必須只包含 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器。 為確保只將來電重新導向至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器，新的撥號對應表是必要的。

    如果您要在相同的 SIP URI 撥號對應表中進行包含 Exchange 2010 SP1 或更新版本和 Exchange 2007 SP3 伺服器的部分升級，就必須安裝包含累計更新 5 (CU5) 或更新版本的 Communications Server R2，或是安裝 Microsoft Lync Server 2010。當您執行包含 CU5 或更新版本的 Communications Server R2 或包含 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 Lync Server 2010 時，不需要個別的 SIP URI 撥號對應表。 Exchange 2010 SP1 或更新版本和 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器可共存於相同的 SIP URI 撥號對應表中。 包含 CU5 或更新版本的 Office Communications Server 2007 R2 和 Lync Server 2010 已經內建邏輯，會將所有來電導向至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器，而非導向至相同撥號對應表中的 Exchange 2007 SP3 伺服器。

下表包含執行從舊版 Microsoft Exchange 到 Exchange 2010 SP1 或更新版本整合通訊的部分或完整升級時，必須進行之工作的相關資訊。

升級到 Exchange 2010 整合通訊

從 Exchange 2007 整合通訊升級自訂提示

UM 撥號對應表及自動語音應答使用許多自訂問候語，包括撥號對應表的歡迎使用問候語、下班時間歡迎使用問候語和功能表、上班時間及非上班時間歡迎使用問候語和功能表，以及 UM 自動語音應答的按鍵對應。 所有這些由整合通訊所使用的音訊檔案稱為自訂提示。

Exchange 2007 Service Pack 3 (SP3) 自訂提示概觀

在 Exchange 2007 SP3 中，Copy-UMCustomPrompt Cmdlet 會查詢 Active Directory 中適當的撥號對應表物件，以判斷提示發行端點的位置。 每個撥號對應表只有一個提示發行端點，且它會儲存為 Windows 檔案共用 (亦稱為 UNC) 路徑，該路徑可識別撥號對應表和自動語音應答自訂提示可用的檔案共用。 在確定提示發行端點的位置之後，指令程式會驗證自訂提示中的內容，並確認它使用正確的格式及支援的音訊轉碼器。 若自訂提示通過驗證測試，則指令程式會將提示內容複製到提示發行端點。

將自訂提示複製到提示發行端點後，會進行所有必要的目錄更新，並將提示複製到撥號對應表中的每個 UM 伺服器。 在設定為提示發行端點的 UM 伺服器上，將自訂提示新增至適當的資料夾之後，在每個 UM 伺服器上執行的 Microsoft Exchange 檔案發佈服務會參照提示發行端點，並判定是否已變更提示發行端點中的檔案或新增額外的檔案。 若已變更檔案或存在額外檔案，則其他 UM 伺服器會從提示發行端點提取自訂提示，並在本機磁碟機的 \\<Server name>\ExchangeUM 資料夾中，將它們複製到正確位置。 使用 Copy-UMCustomPrompt 指令程式將自訂提示複製到提示發行端點之後，可以使用 Set-UMDialPlan 或 Set-UMAutoAttendant 指令程式，將撥號對應表或自動語音應答設定為使用自訂問候語檔案或提示。

Exchange 2010 Service Pack 1 或更新版本的自訂提示

自訂提示也可在 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊中用於撥號對應表和自動語音應答。 Exchange 2007 SP3 整合通訊中可用的提示發行端點不存在於 Exchange 2010 SP1 或更新版本中。 當您安裝 Exchange 2010 SP1 或更新版本時會建立系統信箱 {e0dc1c29-89c3-4034-b678-e6c29d823ed9}，而且會用於支援如訊息核准和多信箱搜尋等功能。 此系統信箱也會用於 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊中，以儲存撥號對應表和自動語音應答自訂提示。 如果系統信箱不存在，您可以使用 Setup /PrepareAD 建立一個信箱。 系統信箱在 Exchange 管理主控台 (EMC) 或 Exchange 通訊清單中不會顯示。

藉由使用 Exchange 2010 SP1 或更新版本的系統信箱，即可備份及還原自訂提示與資料庫中的其他信箱。 這減少了所需的資源數量。 將自訂提示儲存在系統信箱中，就可免除 Active Directory 和 Exchange 2007 SP3 整合通訊的 MicrosoftExchange 檔案發佈服務間可能發生的不一致情況。 如需有關系統信箱的詳細資訊，請參閱Mailbox Server Role 概觀。

從 Exchange 2007 SP3 整合通訊升級至 Exchange 2010 SP1 或更新版本的整合通訊之前，必須使用 Copy-UMCustomPrompt cmdlet，將 Exchange 2007 SP3的UM 撥號對應表和自動語音應答現存的自訂提示，複製到 Exchange 2010 SP1 或更新版本 UM 伺服器上的資料夾，然後將這些自訂提示檔案匯入 Exchange 2010 SP1 或更新版本 UM 伺服器。 自訂提示可以使用 Import-UMPrompt Cmdlet 匯入 Exchange 2010 UM。 在 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 中不支援 Exchange 2007 SP3 整合通訊的 Copy-UMCustomPrompt Cmdlet 複製自訂提示。 如需詳細資訊，請參閱匯入及匯出整合通訊的自訂提示。

使用下列語法匯入 Exchange 2010 SP1 或更新版本 UM 撥號對應表的自訂提示：

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMDialPlan <UMDialPlanIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

使用下列語法來匯入 Exchange 2010 UM 自動語音應答的自訂提示：

Import-UMPrompt -PromptFileData <Byte[]> -PromptFileName <String> -UMAutoAttendant <UMAutoAttendantIdParameter> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-DomainController <Fqdn>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

下表所包含的步驟，是確定可在 Exchange 2010 SP1 或更新版本和 Exchange 2007 SP3 UM 伺服器上使用自訂提示的必要步驟。

自訂提示的步驟

重要事項：
如果自訂提示是來自 Exchange 2007 SP3 整合通訊，且不是使用 Import-UMPrompt Cmdlet 匯入，則 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器不會回應 Exchange 2010 SP1 或更新版本的撥號對應表或自動語音應答的來電。

整合通訊中的自動探索和 Exchange Web 服務

除了支援的行動電話外，自動探索服務還可設定執行 Microsoft Office Outlook 2007 或 Outlook 2010 的用戶端電腦。 自動探索服務會為連接至 Exchange 郵件環境的 Outlook 2007 或 Outlook 2010 用戶端，提供對 Exchange 功能的存取。 自動探索服務必須正確部署和設定，這些 Outlook 用戶端才能自動連接到 Exchange 功能，例如離線通訊錄、可用性服務及整合通訊。 如需詳細資訊，請參閱瞭解自動探索服務。

在同時包含 Exchange 2007 SP3 和 Exchange 2010 SP1或更新版本伺服器的環境中，如果收件者擁有位在 Exchange 2010 SP1或更新版本的信箱伺服器上的信箱，則必須將自動探索要求導向至 Exchange 2010 SP1或更新版本 Client Access Server，而不能導向至 Exchange 2007 SP3 Client Access Server。 如果 Exchange 2007 SP3 未安裝在 Exchange 2007 SP3 Client Accese Server 上，Exchange 2007 SP3 Client Accese Server 將不會正確地重新導向。 當 Exchange 2007 SP3 Client Access Server 嘗試產生自動探索回應時，它不會知道有 Exchange 2010 SP1或更新版本 UM 虛擬目錄，且將會為所用的整合通訊 URL 建立不正確的值。 您必須安裝 Exchange 2007 SP3，以確保 Exchange 2007 SP3 Client Access Server 將 Exchange 2010 SP1 或更新版本已啟用 UM 之使用者的要求重新導向至正確的 UM URL。

Outlook 和 Microsoft Office Outlook Web App 會使用透過自動探索顯示的幾個 URL 內容，來啟用如「在電話上播放」等 UM 功能。 使用這些 URL 內容時會傳回 URL 的值，不過這是取決於 Outlook 的版本和使用者的信箱版本。 下表顯示 Outlook 的版本、使用者的 Exchange 信箱版本，以及將使用的 URL。

Outlook 和 Exchange 信箱的版本

Exchange 2010 的 Service Pack

當您在組織的 UM 伺服器上升級和安裝 Exchange 2010 的 RTM 版本後，您應該安裝 Exchange 2010 Service Pack 2 (SP2)。 如需詳細資訊，請參閱安裝或升級至 Exchange 2010 SP2 整合通訊。 如果您要升級至 Exchange 2010 SP2，就必須移除所有 Exchange 2010 RTM 和 SP1 UM 語言套件，並安裝 Exchange 2010 SP2 UM 語言套件。 如需詳細資訊，請參閱：

• 將 Exchange 2010 UM 語言套件從 RTM 升級到 SP1

• Exchange Server 2010 SP2 UM 語言套件

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