欄位的筆記接聽使用者
Vivek Bhaskaran
大部分的媒體 到大型企業，資訊技術 (IT) 通常定義為一個成本中心。這是很明顯每天，IT 小組會要求調整其存在。目前的價格限制，因為以在的經濟的角色，downturn IT 商務決策的進行被 questioned 在最基本的層級。
使用這些技術的公司
以下是如何數的公司都使用共同作業、 「 意見反應，和 「 建議共用的一些實際的範例：
- ChoiceHotels IdeaScale：: 我是個人相關 ChoiceHotels IdeaScale 入口網站的啟動。ChoiceHotels 會有超過 60 個公佈在下列電子郵件邀請給 1，500 個使用者在第一個 24 小時內的新概念。400 個以上的使用者張貼、 註解，或選擇在概念上註冊。註解和概念本身的入口網站上的活動層級將提供的多少使用者喜歡的開啟 Access 意見入口網站的概念為清楚的指示。
- MyStarbucksIdeas：: MyStarbucksIdeas 啟動好 fanfare — 總裁] 和 [CEO Howard Schultz 發行按發行，] 及 [Starbucks 收到大量的注意，只因為它已同意以接聽其客戶。
- Ubuntu 腦力激盪：: Ubuntu 是其中最受歡迎的 Linux 散發的市場今天。其開發小組會使用共同作業的意見反應入口，以評估新概念，及實作它們。
為企業與所有的部門，要求如何 IT 可以執行更以更少。IT 的客戶也以各種不同的業務單位在組織內的 tethered 唯一優點。但如果 IT 準備保留相關] 和 [操作]，它需要成為資料來源的企業，而非只是成本的機會中心。大問題，是如何執行相關的觀察得到如何這個移位讓 IT 部門？
其中一個基本的要件的有效率是通訊的意見反應迴圈。沒有人可以在一個真空運作。是否有趣或標準的度量資訊的形式，則某些類型的意見反應是必要的。某個人的層級上，我們有 mentors 朋友，可以告訴我們如何做我們的顧問。不過，公司，必須以實際連接的用戶端到其集合智慧點選不僅，讓客戶知道他們的意見的值進行調查。
接聽，不是指第一個規則的銷售量。良好的銷售人員可以接聽好，然後提供符合客戶需求的解決方案。IT 必須遵循的模型，並成為 「 接聽的代理程式回應客戶的基本需求，可能會影響最基本的創新解決方案的建議。
接聽的系統，因此表單後通道的所謂創新的意見反應迴圈。此內容中的 dot-com 世界，大的概念，有出現稱為 democratization 」。 部落格有 democratized 發佈 — 電腦所有使用者可以在發佈內容。youtube 有 democratized 視訊 — 擁有行動電話或網路攝影機的任何人都可以製作並上載的影片。
這裡創新是相當常見的。如果我們認為我們需要取得永久的創新的點，我們要 democratize IT。讓 Everyone 參與 [全域非同步的腦力激盪工作階段，並在每個 participatory 點收集意見反應。加入的接聽。
其中一個，通常在-謝謝方面的意見反應和任何接聽會是系統的合作對象的能力。大多數的人詢問正確的方法時，和在的 opportune 的階段是願意提供意見反應。在核心人力和社會層級，提供意見反應會驗證您自己的重要性。研究顯示只是動作的客戶要求他們的意見會加倍獲利 (請參閱在 rfgmkt.com/How_Surveys_Influence_Customers.pdf 的研究發行 Harvard Business 檢閱 「 如何調查影響客戶 」 中)。
IT 應該加入提供他們提供的平台接聽不同的構成的客戶。IT 是在一個唯一的位置產生意見反應及 divergent 來源的資料，然後建議創新的解決方案。
Vivek Bhaskaran 是創始者和調查 Analytics 的 CEO)。以 democratize 意見反應任務，調查 Analytics 擁有與操作QuestionPro.com,IdeaScale.com和MicroPoll.com.