將使用者移至 Enterprise Voice 的需求

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-01-24

將使用者從現有電話語音基礎結構移到 Enterprise Voice 的程序包含下列步驟:

  1. 指定主要電話號碼。
  2. 啟用使用者的 Enterprise Voice。
  3. 啟用使用者的 PBX 整合 (選擇性)。
  4. 規劃使用者語音原則。
  5. 設定 PBX 以重新路由已啟用 Enterprise Voice 之使用者的電話。
  6. 將使用者移到 Exchange Unified Messaging (選擇性)。

本主題將說明以上各個步驟所需的規劃。

Enterprise Voice 會將語音與其他訊息媒體整合在一起,如此一來,當來電到達伺服器時,伺服器就會將號碼對應到使用者的 SIP-URI,然後將電話分支到與該 SIP-URI 關聯的所有用戶端端點。此程序需要每一個使用者都要與一個主要電話號碼產生關聯。

主要電話號碼必須:

  • 在全域中是唯一的,或是在企業中是唯一的 (如果是內部分機)。
  • 由企業所擁有,且在企業內可路由傳送。不應該使用個人號碼。

在 Active Directory 網域服務 (ADDS) 中可針對企業使用者列出兩個或多個電話號碼。與特定使用者有關聯的所有電話號碼,都可以在 [Active Directory 使用者和電腦] 嵌入式管理單元中,於該使用者的內容表上進行檢視或變更。

[使用者內容] 對話方塊中,[一般] 索引標籤上的 [電話號碼] 方塊應該包含使用者的主要公司號碼。這個號碼通常會指定為使用者的主要電話號碼。

某些使用者可能會有特別的需求 (例如,某位主管希望所有來電都透過行政助理路由傳送),但是應該限制只有在需求很明確且重要時才能使用特例。

在選擇主要號碼之後,該號碼必須:

  • 盡可能正規化為 E.164 格式 (如需有關電話號碼正規化的詳細資料,請參閱正規化規則)。
  • 複製到 Active Directory 的 msRTCSIP-line 屬性。
    Dd425129.note(zh-tw,office.13).gif附註:
    與遠端呼叫控制 (RCC) 並存
    RCC 是使用 Office Communicator 監視和控制桌面 PBX 電話的能力。它會透過伺服器路由傳送控制,並將此伺服器當做通往 PBX 的閘道。RCC 此功能最先是由 Live Communications Server 2005 Service Pack 1 (SP1) 與 Communicator 1.0 提供。Office Communications Server 2007 R2 和 Office Communicator 2007 R2 仍繼續提供 RCC 給未啟用 Enterprise Voice 的使用者。
    如果您在組織中已啟用 RCC,您就知道 RCC 也會使用 msRTCSIP-line 屬性來指定使用者的主要電話號碼。如果您的組織讓某些使用者啟用 Enterprise Voice,並讓其他 (也許是大多數) 使用者仍然連接到 PBX,則您可能會擔心 Enterprise Voice 和 RCC 是否可以並存。

有三種方法可填入 msRTCSIP-line 屬性:

  • Microsoft Identity Integration Server (建議使用)
  • 適用於 [Active Directory 使用者及電腦] 之 Office Communications Server 嵌入式管理單元中的進階設定
  • Windows Management Instrumentation (WMI) 指令碼

當您必須處理許多電話號碼時,指令碼是顯而易見的選擇。根據您的組織要如何在 Active Directory 網域服務中表示電話號碼而定,指令碼可能必須將主要電話號碼正規化成 E.164 格式,然後再將其複製到 msRTCSIP-line 屬性。

  • 如果您的組織在 Active Directory 網域服務中,以單一格式維護所有的電話號碼,而且該格式為 E.164,則指令碼只需要將每一個主要電話號碼寫入 msRTCSIP-line 屬性。
  • 如果您的組織在 Active Directory 網域服務中,以單一格式維護所有的電話號碼,但是該格式不是 E.164,則指令碼應該定義適當的正規化規則,以便將主要電話號碼從現有的格式轉換成 E.164,然後再將其寫入 msRTCSIP-line 屬性。
  • 如果您的組織未在 Active Directory 網域服務中,強制電話號碼要符合某標準格式,則指令碼應該定義適當的正規化規則,以便將主要電話號碼從各種格式轉換成 E.164 的格式,然後再將主要電話號碼寫入 msRTCSIP-line 屬性。

您的指令碼也必須在每一個主要電話號碼前面插入首碼 Tel:,然後再將其寫入 msRTCSIP-line 屬性。

這個屬性中指定之號碼的預期格式如下:

  • Tel:+14255550100;ext=50100。
  • Tel:5550100 (適用於整個企業中唯一的分機)
    Dd425129.important(zh-tw,office.13).gif重要事項:
    通訊錄服務 (ABS) 所執行的正規化作業,不會取代或排除將 Active Directory 網域服務中之每位使用者主要電話號碼正規化的需求,因為 ABS 並沒有 Active Directory 網域服務的存取權,所以無法將主要電話號碼複製到 msRTCSIP-line 屬性。

完成此步驟除了識別要啟用的使用者以外,不需要進行特殊規劃。

啟用 Enterprise Voice 的使用者也可以啟用 PBX 整合。如果您使用 PBX 整合選項部署 Office Communications Server,則必須啟用使用者的 PBX 整合,這個整合選項才能運作。如果 Office Communications Server 沒有啟用 PBX,讓使用者啟用 PBX 整合,是不會有任何作用的。Office Communications Server 會繼續將電話分支到所有的端點,但是 PBX 無法將來電分支到使用者的 SIP 端點。

如需有關採用與 PBX 整合的方式部署 Office Communications Server 的詳細資料,請參閱Enterprise Voice 部署選項中的<Communications Server-PBX 並存>。

舊式 PBX 上的使用者服務類別設定,例如,從公司電話撥打長途電話或國際電話的權限,必須針對移到 Enterprise Voice 的使用者重新設定為 VoIP 原則。如需有關規劃及建立 Enterprise Voice 原則的詳細資料,請參閱語音原則

之前由傳統 PBX 控制的使用者在移動之後,會保留其電話號碼。唯一的要求是在移動之後,PBX 必須重新設定,以便將撥打給 Enterprise Voice 使用者的來電,路由傳送到連接 Office Communications Server 2007 R2 基礎結構的媒體閘道或中繼伺服器。關於如何設定雙重分支的詳細資訊,請連絡您的 PBX 供應商。

將使用者移到 Exchange Unified Messaging 的程序包含下列工作:

  • 設定 Exchange Unified Messaging 與 Office Communications Server 一起運作 (如需詳細資料,請參閱與 Exchange Server Unified Messaging 整合)。
  • 啟用使用者的 Exchange Unified Messaging 來電接聽和 Outlook Voice Access 功能。這項工作是在 Exchange Unified Messaging 伺服器上執行。如需詳細資料,請參閱 Exchange Server 2007 產品文件,網址為 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=139372
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