Exchange Unified Messaging

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-05-14

Exchange 2007 Unified Messaging (UM) 是可以在執行 Microsoft Exchange Server 2007 之電腦上安裝及設定的許多種伺服器角色之一。若是獨立的 Enterprise Voice 部署,Unified Messaging 會將語音訊息和電子郵件訊息結合到單一的存放區,可以從電話 (Outlook Voice Access) 或電腦存取這個存放區。Unified Messaging 和 Office Communications Server 搭配使用,可為部門和綠燈區模式 Enterprise Voice 部署提供來電接聽、Outlook Voice Access 及自動語音應答服務。

如需支援這些功能,您必須執行 Exchange Server 2007 Service Pack 1 (SP1)。

Dd425186.note(zh-tw,office.13).gif附註:
Enterprise Voice 部署與 PBX 整合可能不需要 Exchange Unified Messaging,因為 PBX 可以繼續為所有使用者提供語音信箱和相關的服務。如需詳細資訊,請參閱Enterprise Voice 部署選項

將 Exchange Unified Messaging 與 Office Communications Server 搭配使用可提供數項優點,如本章節中所列。

來電接聽

當使用者的分機沒人接聽或是忙線中時,來電接聽功能就會代表使用者讓致電者留言。其中包括播放個人的問候語、記錄訊息,以及將訊息送出到 Exchange Hub Transport Server,以便排入佇列傳送到使用者的信箱 (信箱會儲存在 Exchange 信箱伺服器上)。

如果來電者留下訊息,該訊息就會顯示在使用者的收件匣內。如果來電者選擇不留下任何訊息,則會在使用者的信箱中儲存未接來電通知。然後使用者可以使用 Microsoft Office Outlook 訊息和共同作業用戶端、Outlook Web Access、Exchange ActiveSync 技術或 Outlook Voice Access 存取自己的收件匣。可以使用與電子郵件類似的方式來顯示來電的主旨和優先順序。

Outlook Voice Access

Outlook Voice Access 不只可讓 Enterprise Voice 使用者從電話語音介面存取語音信箱,還可以存取 Exchange 收件匣,其中包括電子郵件、語音訊息、行事曆和連絡人。訂閱者存取號碼是由 Exchange Unified Messaging 系統管理員所指派。

自動語音應答

自動語音應答是 Exchange 2007 Unified Messaging 的一項功能,它可用來設定一個電話號碼,讓外面的使用者可以撥打此號碼來聯繫公司的代表人員。特別是,它提供了一系列的語音提示,可協助外部來電者瀏覽功能表系統。可用選項的清單是由系統管理員在 Exchange Unified Messaging 伺服器上設定。

傳真服務

Exchange Unified Messaging 包含傳真功能,可讓使用者在 Exchange 信箱中接收傳入的傳真。如需詳細資訊,請參閱 Microsoft Exchange Server 說明文件中的<Unified Messaging>,網址為 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=135652

若要將本章節之前所述的功能和服務提供給 Enterprise Voice 使用者,您必須部署下列 Exchange Server 2007 伺服器角色:

  • Unified Messaging Server,它提供了電子郵件和語音信箱的單一儲存位置。Unified Messaging Server 會使用 Office Communications Server 2007 R2 連接 Exchange Server 2007。
  • Hub Transport Server,它會將電子郵件訊息從 Unified Messaging Server 路由傳送到使用者信箱。
  • Client Access Server,它會裝載用戶端通訊協定,例如郵局通訊協定,第 3 版 (POP3)、網際網路訊息存取通訊協定,第 4 版 (IMAP4)、安全超文字傳輸通訊協定 (HTTPS)、Outlook 無所不在、可用性服務以及自動探索服務。Client Access Server 也會裝載 Web 服務。
  • 信箱伺服器,它會裝載使用者信箱。
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