建立基本群組搜尋工作流程

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-05-22

「基本群組搜尋」工作流程會將電話路由傳送到指定的佇列。您可以為工作流程指定一個可以修改工作流程設定的管理員。

Dd425241.note(zh-tw,office.13).gif附註:
每個工作流程都必須與一個連絡人物件相關聯。連絡人物件是使用 RGSCOT.exe 命令列工具所建立,具有相關聯的工作階段初始通訊協定 (SIP) 統一資源識別項 (URI) 位址的 Active Directory 物件。每個連絡人物件都只能與一個工作流程相關聯。必須先建立連絡人物件,才能建立工作流程。如需詳細資訊,請參閱建立連絡人物件

  1. 在與執行回應群組服務之伺服器相同樹系的電腦上,以 RTCUniversalServerAdmins 群組成員的身分登入。

  2. 開啟網頁瀏覽器,然後連線到 https://server-FQDN/rgs/deploy/default.aspx,其中 server-FQDN 是執行回應群組服務的伺服器完整網域名稱 (FQDN)。

  3. [基本群組搜尋] 旁邊,按一下 [建立]

  4. (選擇性) 如果您不要部署工作流程,清除 [啟動工作流程] 核取方塊。

  5. [選取要接聽電話的群組位址] 方塊中,按一下要接聽工作流程來電的群組位址。

    Dd425241.note(zh-tw,office.13).gif附註:
    每個位址都必須與一個連絡人物件相關聯。此清單包含所有尚未使用之連絡人物件的位址。
  6. (選擇性) 在 [描述] 方塊中,輸入要顯示在 Office Communicator 連絡人卡片上的工作流程描述。

  7. [步驟 2 選擇語言] 下方,按一下要用於文字轉語音的語言。

    Dd425241.note(zh-tw,office.13).gif附註:
    若要選擇語言,則必須已在伺服器上安裝且註冊了對應的語言套件。如需語言套件的詳細資訊,請參閱安裝語言套件
  8. [步驟 3 設定佇列或逾時動作] 下,按一下您要處理工作流程呼叫的佇列。

  9. (選擇性) 如果您有需要,可以變更佇列的逾時設定,如下所示:

    Dd425241.important(zh-tw,office.13).gif重要事項:
    變更佇列的逾時設定會影響使用佇列的所有工作流程。
    1. 如果您不想要指定逾時期間 (也就是在專員接聽電話前,會繼續保留來電者的電話),選取 [永遠不讓通話逾時] 核取方塊。
    2. 若要變更逾時期間,在 [逾時期間 (秒)] 方塊中,輸入工作流程採取其他動作前,會讓來電者維持保留狀態的時間上限。
    3. 若要變更電話逾時時所採取的動作,請進行下列其中一項操作:
      • 若要將電話轉接到語音信箱,按一下 [語音信箱],然後輸入語音信箱位址。語音信箱位址的格式為 username@domainname (例如,bob@contoso.com)。
      • 若要將電話轉接給其他使用者或其他電話號碼,按一下 [SIP URI],然後輸入使用者位址或電話號碼。使用者位址的格式為 username@domainname。電話號碼的格式為 number@domainname (例如,+14255550121@contoso.com)。
      • 若要將來電者轉接至其他佇列,請按一下 [其他佇列],然後從清單選取佇列。
  10. [步驟 4 新增或移除管理員][輸入要新增的管理員名稱] 方塊中,輸入可以修改此工作流程設定的使用者名稱,然後按一下 [新增]

    Dd425241.note(zh-tw,office.13).gif附註:
    名稱的格式為「網域\使用者名稱」(例如 Contoso\Bob)。請使用半形分號區隔多個名稱。
    Dd425241.note(zh-tw,office.13).gif附註:
    管理員可以變更設定,例如,啟動狀態、描述,以及佇列逾時動作。
  11. 按一下 [部署]

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