Office Communications Server 2007 R2 中的驗證和疑難排解提示
上次修改主題的時間： 2009-05-22
**問題：**用戶端登入時發生問題
**解決方法：**若要排解使用者登入的問題，請使用 [驗證精靈] 選項來測試「工作階段初始通訊協定」(Session Initiation Protocol，SIP) 登入。您也可以驗證下列各項：
- 事件日誌中沒有任何的錯誤或警告。
- 在 [Active Directory 使用者和電腦] 嵌入式管理單元中已啟用並正確設定使用者。
- Office Communications Server 使用者複寫器已完成從 Active Directory 同步化使用者資訊。在事件日誌中，檢查 Office Communications Server 使用者複寫器的事件代碼。
- 所有使用者的 SIP 網域 (至少尾碼部分) 都反映在通用設定的 [SIP 網域] 清單中。
- 用戶端電腦信任憑證授權單位 (CA)。
- 伺服器憑證已設定，而且對用戶端自動登入有效 (假設您不使用手動登入)。憑證必須與使用者 SIP URI 的網域尾碼相符。
- Office Communications Server Enterprise Edition 或 Office Communications Server Standard Edition 服務正在執行。
- 伺服器擁有資料庫的權限。使用 SQL Query Analyzer 檢查 SQL Server 資料庫，確認 RTC Server Local Group 是 RTC (也就是靜態) 資料庫上的「伺服器角色」成員。
**問題：**啟動服務時發生問題
**解決方法：**如果一個或多個服務沒有即時回應，[啟動服務精靈] 有時會回報無法啟動服務。即使所有服務都已經成功啟動，還是可能發生這種狀況。您可以檢查 Office Communications Server 事件日誌，確認服務已經啟動。您也可以重新執行 [啟動服務精靈]，以確認結果。
**問題：**使用 Web 元件伺服器時發生問題
解決方法：
- 檢查事件日誌是否有錯誤或警告。
- 如果使用者收到「401 未經授權存取」錯誤訊息，請執行下列動作：
- 檢查使用者內容，確認使用者已啟用 Web 會議功能。如需配置這些設定的詳細資料，請參閱設定音訊/視訊會議和 Web 會議及建立並啟用使用者。
- 確認 Web 元件伺服器的憑證已正確設定，如設定 Web 元件伺服器 IIS 憑證中所述。
- 如果您使用負載平衡器，且驗證精靈失敗並出現此訊息，請確認您已設定負載平衡器之虛擬 IP (VIP) 的完整網域名稱 (FQDN)，以允許回送。如需詳細資料，請參閱設定 IIS 允許負載平衡器 FQDN 回送。
- 如果使用者收到伺服器無法連線的錯誤訊息，請確定 IIS 伺服器正在執行；如果是 Office Communications Server Enterprise Edition，請確認 Web 元件伺服器應用程式集區具備有效的服務帳戶，並且使用「服務控制管理員」啟用並執行應用程式集區服務。如果是 Office Communications Server Standard Edition，則請確認執行 Web 元件伺服器的前端伺服器具備有效的服務帳戶，並使用「服務控制管理員」啟用並執行前端伺服器服務。
**問題：**用戶端在加入會議時停止回應
**解決方法：**伺服器上的憑證可能沒有正確設定。分別檢查用戶端和伺服器上的事件日誌，找出憑證相關問題的事件。
**問題：**封存時發生問題
**解決方法：**伺服器上的憑證可能沒有正確設定。檢查用戶端和伺服器上的 Office Communications Server 事件日誌，找出憑證相關問題的事件：
- 停止並重新啟動 Office Communications Server。從 Office Communicator 登出後再重新登入，然後嘗試傳送立即訊息。重新檢查封存伺服器，以便查看是否正在封存訊息。
- 檢查 Enterprise Edition 伺服器或 Standard Edition 伺服器內容之 [封存] 索引標籤上，其佇列名稱是否指向封存伺服器上的有效佇列。
- 檢查事件日誌是否有警告或錯誤。
- 如果封存是在前端伺服器啟動之後才啟用的，請重新啟動前端伺服器服務 (RTCSrv) 以套用這些變更。
- 確認使用者已啟用封存，且 Enterprise Edition 伺服器或 Standard Edition 伺服器上已設定封存。
**問題：**嘗試執行 Enterprise Edition 伺服器的「建立 Enterprise Pool」工作時，出現錯誤訊息「連接 ([Microsoft][ODBC SQL Server Driver][SQL Server]) 時發生錯誤。若要連接到這個伺服器，您必須使用 SQL Server Management Studio 或 SQL Server Management Objects (SMO)。」
**解決方法：**如果想要從前端伺服器執行「建立 Enterprise Pool」工作，而且在後端資料庫伺服器上執行的資料庫管理系統為 SQL Server 2005 SP2，則必須在前端伺服器上安裝 SQL Server 2005 用戶端工具。