建立工作流程

上次修改主題的時間： 2009-01-23

工作流程會定義從電話鈴聲開始響起到有人接聽該通電話這段時間的呼叫行為。工作流程包括佇列和路由資訊，以及互動式語音應答。當您建立工作流程時，可以執行下列動作：

• 使用 RGSCOT.exe 命令工具建立連絡人物件。這個連絡人物件稍後會與工作流程產生關聯。一個連絡人物件僅能與一個工作流程相關聯。
• 使用回應群組組態工具來建立工作流程。在建立工作流程時，可以指定要使用的連絡人物件和佇列，以及其他設定，例如歡迎訊息、等候音樂、辦公時間，以及回應群組服務要向來電者詢問的問題。

附註：
您必須先建立群組和佇列，然後再建立使用它們的工作流程。