部署回應群組用戶端

上次修改主題的時間： 2009-01-23

回應群組使用者有三種類型：來電者、非正式專員與正式專員。本章節將說明每個回應群組使用者支援的用戶端。

來電者可以透過公用交換電話網路 (PSTN) 使用標準電話來撥號給工作流程，也可以透過 Microsoft Office Communicator Phone Edition 裝置、Microsoft Office Communicator 2007 R2 Attendant、Microsoft Office Communicator 2007 或 Microsoft Office Communicator 2007 R2 來撥號給工作流程。

重要事項：
若要讓 Office Communicator 2007 與 Office Communications Server 2007 R2 共存，需要套用 Office Communicator 2007 最新的更新彙總套件。如需最近更新彙總套件的詳細資料，請參閱 Microsoft 知識庫文件 957465<說明 Communicator 2007 的 Hotfix 彙總套件：2008 年 12 月 19 日>，網址為 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=128254 (機器翻譯)。

專員是接聽從回應群組服務路由傳送來電的使用者。專員必須在回應群組服務的專員清單中，而且可指派到專員群組。如需詳細資料，請參閱建立專員和建立專員群組。專員分成兩種類型：非正式專員與正式專員。

非正式專員不會登入及登出群組。他們會在登入 Office Communications Server 後，自動登入其所屬群組。非正式專員可使用 Office Communicator 2007 R2 Attendant 或 Office Communicator 2007 R2 接收通話。

正式專員是指已被指派給某個專員群組的專員，而且此專員群組會要求他們登入及登出。正式專員必須先登入此群組，才可以接收路由傳送到此群組的電話。若要登入和登出群組，正式專員必須使用已設定自訂標籤的 Office Communicator 2007 R2 用戶端。如需設定自訂標籤的詳細資訊，請參閱設定回應群組索引標籤。