部署回應群組服務

上次修改主題的時間： 2009-05-13

回應群組服務可讓系統管理員建立與設定一個或多個回應群組。回應群組也稱為工作流程，會將來電排入佇列，並路由傳送到指派的專員群組。當您設定工作流程時，您也可以使用「互動語音回應」指定一個歡迎訊息、提供通話保留音樂，以及收集來電者的資訊。

回應群組服務是由 Microsoft Office Communications Server 2007 R2 應用程式伺服器主控。部署 Office Communications Server 2007 R2 時，預設會安裝應用程式伺服器與回應群組服務。本節將說明如何設定回應群組服務，以及如何建立工作流程。