回應群組拓撲

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-01-17

回應群組服務可以讓使用者建立回應群組,自動將來電分送至專員群組。它也可以讓您進行其他設定,例如歡迎訊息、互動式語音回應 (IVR) 和等候音樂。

回應群組服務可以安裝在 Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition 或 Enterprise Edition。

如果是安裝在 Enterprise Pool 中,回應群組服務必須安裝在集區中的所有前端伺服器上並且設定必須一致。

為達到最佳效能,我們建議您將回應群組服務安裝在必須使用回應群組且已部署 IP-PSTN 閘道之所有位置上的 Office Communications Server 2007 R2 伺服器。

下圖顯示 Enterprise Pool 中部署的回應群組服務。在本範例中,現場和遠端來電者的電話可分送至現場專員和遠端專員。

圖 1. Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition 合併拓撲中的回應群組服務
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