設定回應群組服務

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-01-23

根據您透過建立和設定工作流程所指定的規則,回應群組服務會將來電路由傳送給一個或多個指定的人員 (稱為專員) 並排入其佇列。工作流程會定義從回應群組服務接到電話到專員接聽該通電話這段時間內來電者的體驗。

工作流程會將電話路由傳送到指定的專員群組。在專員接聽之前,回應群組服務會根據您指定的可用專員清單,依順序響鈴。如果沒有立即有空的專員,工作流程會將該通電話保留在佇列中。

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