登入您的回應群組服務專員群組

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-03-09

回應群組服務是整合通訊應用程式,用於建立和設定工作流程。工作流程會將來電路由傳送到指派的專員群組,並排入佇列。

專員群組是一組負責處理來自回應群組服務之來電的專員。當系統管理員建立專員群組後,可以選取要指派至此群組的專員,並指定此群組是否會要求專員登入和登出。使用者被視為正式或非正式專員,取決於他們是否需要正式登入專員群組,才能開始接聽電話而定:

  • 非正式專員是指派給不會要求他們登入及登出之專員群組的專員。當非正式專員登入 Office Communications Server 2007 R2 時,會自動登入此群組。如果您是非正式專員,就可以使用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant、Office Communicator 2007 R2 或 Office Communicator 2007 R2 Phone Edition 來接收路由傳送給您群組的電話。
  • 正式專員是指派給會要求他們登入及登出之專員群組的專員。正式專員必須先登入此群組,才可以接聽路由傳送到此群組的電話。

Communications Server 2007 R2 Attendant 使用者必須是非正式群組的成員。他們會在登入 Communications Server Attendant 後,自動登入其所屬群組。

Communications Server 2007 R2 Attendant 不支援非正式專員。

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