小組通話

Communications Server 2007 R2

上次修改主題的時間: 2009-03-11

在 Communications Server 2007 R2 Attendant 的 [來電轉接設定] 中,您可以設定包含 25 位連絡人的群組 (稱為小組通話群組),以便接聽您的來電。這項功能會模擬傳統 PBX 系統中的群組接聽功能,而且當您屬於要分擔特定領域責任的一組成員,而且成員中任何一人都可以接聽來電時,這項功能將會特別實用。您可以設定這項功能同時撥打給您和您的小組通話群組,也可以設定延遲功能,讓您的來電先撥打給您,然後在指定的秒數之後撥打給您的小組通話群組。

當您的狀態設定為 [離線] 時,您的來電會自動重新導向至您的小組通話群組。當您的狀態設定為 [請勿打擾] 時,您的來電會自動重新導向至您的語音信箱。當來電導向您時,您的小組通話群組中的每一位連絡人都會收到來電訊息。這個訊息會指出您是此來電的目標接收者。當您或其中一個連絡人接聽電話時,其他連絡人將會看到此來電已被接聽。

如果來電者是另一個 Communicator 2007 R2 使用者,其撥號視窗將會指出此電話可能會由您或您的一個連絡人接聽。當此電話被接聽時,撥號視窗就會顯示接聽此電話的人員名稱。

這項功能需要針對您和小組通話群組的成員啟用 Enterprise Voice 功能。

小組通話群組的連絡人和成員可接受指定成為代理人。代理人是指可以代替他人 (通常是經理或主管) 撥打、接聽和轉接電話的連絡人。

如果您是代理人,即無法設定包含委派您為代理人之人員的小組通話群組。除此之外,您在任何時間都只能是經理的小組通話群組成員,或是該經理的代理人。您不能在同一時間以代理人和小組通話群組成員的身分,代替經理接聽來電。

如需 Communications Server 2007 R2 Attendant 電話代理功能的詳細資訊,請參閱將您的電話委派給一位或多位助理

若要設定小組通話

  1. [Office Communications Server 2007 R2 Attendant] 視窗中,按一下 [來電轉接] 按鈕。
  2. [收到通話時執行下列動作] 下拉式清單中,選取 [撥打給我和我的小組通話群組]
  3. 按一下 [新增],然後輸入您想要列在小組通話群組中之連絡人的名稱或別名。
  4. 從結果清單中選取連絡人,然後按一下 [確定]。針對您想要列在小組通話群組中的每位連絡人,重複步驟 3 和 4。
  5. 根據預設,每一個小組連絡人的延遲時間都是 0 秒。若要為連絡人設定延遲功能,請按一下 [鈴響延遲] 按鈕。選取 [開啟鈴響延遲] 核取方塊,然後輸入連絡人電話鈴響之前應該經過的秒數。
Dd572916.note(zh-tw,office.13).gif附註:
您所設定的鈴響延遲設定會套用到小組通話群組中的所有連絡人。
顯示: