Exchange 2007 常見的不支援組態

Exchange 2007
 

適用版本: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1

上次修改主題的時間: 2010-07-29

本文件摘錄您在部署或維護 Microsoft Exchange Server 2007 時很可能會遇到的不支援的組態與案例。針對各種問題,我們也提供了因應措施或解決方案。

important重要事項:
並非所有不受支援的 Exchange 2007 組態皆列示於此。此清單僅摘錄 Microsoft Customer Support Services (CSS)、Microsoft Premier Support 與 Microsoft 諮詢服務在 Exchange 2007 的部署與管理作業方面最常處理的某些問題。在進行 Exchange 部署時若要降低發生問題的機率,建議您先檢閱此清單,再於您的組織中部署 Exchange 2007。如需如何連絡 Microsoft 的相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 295539 如何及何時可連絡 Microsoft 客戶服務及支援 (英文)。

本文件分成下列數個小節:

  • 安裝問題
  • 管理問題
  • 網路問題
  • 資料庫與備份問題
  • 叢集與網路負載平衡問題

問題 當您將執行 Exchange 2007 的電腦從 Windows Server 2003 升級至 Windows Server 2008 時,有許多 Exchange 相關服務無法啟動。

原因 之所以發生此問題,是因為 Exchange 不支援 Windows Server 2003 至 Windows Server 2008 的就地升級。

解決方案 如需如何處理此問題以及還原 Exchange 功能的相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 951402 當您將同時執行 Windows Server 2003 的電腦升級至 Windows Server 2008 時,有多項 Exchange Server 2007 服務無法啟動 (英文)。

問題 您或許可在執行 Exchange 2007 SP1 的電腦上順利安裝 Microsoft Forefront Security for Exchange Server。但是,Forefront Security for Exchange Server 的運作可能不如預期。

原因 雖然您可在執行 Exchange 2007 SP1 的電腦上順利安裝 Forefront Security for Exchange Server 的發行版本,但實際上此類安裝是不受支援的。

解決方案 若要解決此問題,請安裝 Forefront Security for Exchange Server Service Pack 1 (SP1)。Forefront Security for Exchange Server SP1 是目前唯一與 Exchange 2007 SP1 相容的 Forefront Security for Exchange 版本。

如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 946783,在執行 Exchange Server 2007 Service Pack 1 的電腦上安裝 Forefront Security for Exchange Server Service Pack 1 之前應考量的事項 (英文)。

問題 當您嘗試在 Forefront Security for SharePoint 中執行手動掃描時,掃描作業失敗。

原因 若在伺服器上安裝下列兩項程式,即會發生此問題:

  • Microsoft Office SharePoint Server 2007
  • Microsoft Exchange Server 2007 

Forefront Security for SharePoint 不支援此組態。

解決方案 若要解決此問題,請安裝 Microsoft Forefront Security for Exchange Server,而不是 Forefront Security for SharePoint。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 940875 Forefront Security for SharePoint 中的手動掃描失敗與 Microsoft 知識庫文章 940874 Forefront Security for SharePoint 與 Exchange Server 2007 的相容性

問題 當您嘗試安裝 Exchange 2007 時,出現下列錯誤訊息:

 

映像檔 path\setup.exe 有效,但僅適用於現行機器以外的機器類型。

原因 32 位元作業系統不支援 64 位元版的 Exchange。

解決方案 若要解決此問題,請在具有 x64 版 Windows 的電腦上安裝 Exchange 2007。或者,若您只要安裝 Exchange 2007 管理工具,或只要準備安裝 Exchange 2007 時所需的 Active Directory 目錄服務,請取得 32 位元版的 Exchange 2007。

如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 937883,在您嘗試安裝 Exchange Server 2007 時出現錯誤訊息:「映像檔 <path>\setup.exe 有效,但僅適用於現行機器以外的機器類型。」

問題 當您嘗試安裝 Microsoft Exchange Server 2003 時,出現下列錯誤訊息:

 

在安裝子元件 Microsoft Exchange Server-Level Objects 時安裝程式失敗,並出現錯誤碼 0x80072030 (如需詳細說明,請檢視安裝記錄檔)。您可以取消安裝,或重新嘗試失敗的步驟

原因 之所以發生此問題,是因為純 Exchange 2007 環境不支援 Exchange 2003 的安裝。Exchange 2007 安裝程式會準備安裝 Exchange 2007 時所需的 Active Directory 架構。但是,安裝程式不會在 Active Directory 的 [CN=Microsoft Exchange] 容器中建立 [CN=Active Directory Connections] 容器。而 Exchange 2003 需要此容器。

解決方案 目前此問題尚無解決方案。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 937051 在您嘗試安裝 Exchange Server 2003 時出現錯誤訊息:「在安裝子元件 Microsoft Exchange Server-Level Objects 時安裝程式失敗,並出現錯誤碼 0x80072030」

問題 當您嘗試在 Windows Vista 電腦上安裝 Exchange 管理主控台時,出現下列錯誤訊息:

 

無法在此電腦執行的 Windows 作業系統版本上使用 Exchange 2007。

原因 之所以發生此問題,是因為 Windows Vista 的原始版本不支援 Exchange 管理主控台。您可以在執行 Windows Vista Service Pack 1 (SP1) 的電腦上安裝 Exchange 管理主控台。

解決方案 若要解決此問題,請使用下列其中一種方法:

  • 使用遠端桌面連線連接至執行 Exchange Server 管理工具的伺服器。
  • 安裝 Windows Vista SP1,再安裝 [Exchange Server 管理工具]。

如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 931903,您無法在 Windows Vista 電腦上安裝 Exchange 管理主控台或 Exchange 系統管理員 (英文)。

問題 當您嘗試在包含單一標籤網域名稱 (如 Contoso,而非 Contoso.com) 的 Active Directory 樹系中安裝 Exchange 2007 SP1 時,出現下列錯誤訊息:

 

Microsoft Exchange Server 2007 安裝程式無法繼續,因為此電腦所屬的網域具有單一標籤的 DNS 名稱。DNS 網域名稱:XYZ

原因 Exchange 2007 SP1 安裝程式會執行必要條件檢查,若環境中包含單一標籤 DNS 名稱,則不會繼續。單一標籤 DNS 名稱是未含 .com 這類尾碼的 DNS 名稱。

解決方案 若要解決此問題,請參閱Exchange 2007 安裝程式因為網域有單一標籤 DNS 名稱而停止

問題 當您嘗試在電腦上安裝 Exchange 2007 Mailbox server role 時,安裝作業失敗。在此情況下,安裝程式會在嘗試啟動 Microsoft Exchange System Attendant 服務時失敗。

原因 若在伺服器上安裝 NWLink 通訊協定,即會發生此問題。Exchange 2007 並未在已安裝 NWLink 通訊協定的環境中進行測試。因此,我們不支援在執行 NWLink 通訊協定的電腦上安裝 Exchange 2007。

解決方案 若要解決此問題,請移除 NWLink 通訊協定,然後重新啟動 Exchange 安裝。

問題 Exchange 2007 的原始版本 (RTM) 無法安裝在執行 Windows Server 2008 的電腦上。

解決方案 若要解決此問題,請安裝 Exchange 2007 SP1。Windows Server 2008 支援 Exchange 2007 SP1。

問題 您無法從電腦中手動移除 Exchange 2007。

原因 Exchange 2007 的移除方式與舊版的 Exchange 不同。您無法從電腦中手動移除 Exchange 2007。

解決方案 若要移除 Exchange 2007,並從 Active Directory 中移除 Exchange 2007 物件,請使用下列其中一種方法:

  • 使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式] 項目。
  • 使用 Exchange 2007 媒體上的安裝程式。

如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 927464,如何從電腦中移除 Exchange 2007 (英文)。

問題 您可能會想在周邊網路中安裝 Exchange 2007 Client Access Server。但是,Exchange 2007 不支援此類型的安裝。

原因 任何組態中,只要防火牆位於 Client Access Server 與 Mailbox Server 或網域控制站之間,即不支援 Exchange 2007 Client Access server role。這包括防火牆裝置、防火牆程式,或任何用以限制兩個網路位置之間流量的程式或裝置。

Client Access Server 若要正確作業,必須建立網域控制站與通用類別目錄伺服器的一般網域連線。因為任何會限制或降低網域控制站或通用類別目錄伺服器之存取的裝置或程式,都可能會影響 Client Access Server 的正常運作,因此我們不支援此類型的組態。

解決方案 若要解決此問題,請將 Client Access Server 移至內部網路。如需 Exchange 2007 用於各種服務之通訊埠的相關資訊,請參閱資料路徑安全性參照

問題您可能會想要在 Client Access Server 上預設網站之外的網站上設定 Outlook 無所不在。不過,此案例在 Exchange 2007 中不受支援。

原因 雖然 Windows Server 2003 和 Windows Server 2008 都能支援為 RPC Proxy 元件指定不同的網站,但 Exchange 2007 並不支援在 Client Access Server 上預設網站之外網站中的 Outlook 無所不在。此外,Windows 和 Exchange Server 也不支援在相同伺服器的多個網站上執行 RPC Proxy 或 Outlook 無所不在。

問題 雖然階層式通訊錄 (HAB) 在英文版與日文版的 Exchange 2007 中均已進行測試,但 HAB 僅支援使用日文版 Exchange。

解決方案 若要解決此問題,請不要在日文版以外的 Exchange 中使用 HAB。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 948810 Exchange Server 與 Outlook 之階層式通訊錄 (HAB) 功能的支援原則相關資訊 (英文)。

問題 安裝 Edge Transport server role 之後,即無法變更伺服器名稱。

原因 Edge Transport role 不支援伺服器名稱的修改。

解決方案 若要解決此問題,請移除 Exchange 2007、為伺服器重新命名,然後重新安裝 Exchange。如需相關資訊,請參閱如何配置 Edge Transport server role 的 DNS 尾碼

問題 Microsoft 不支援在執行 Exchange 的伺服器上,使用 ISAPI 延伸模組或篩選器修改 Microsoft Office Outlook Web Access 認證。

原因 此作法之所以不受支援,是因為這可能會對 Outlook Web Access 的功能造成不良影響。此外,目前也沒有相關指示可說明如何正確建置可變更 Outlook Web Access 認證的 ISAPI 篩選器。

解決方案 目前此問題尚無因應措施。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 938609,Microsoft 不支援在執行 Exchange Server 的伺服器上,使用 ISAPI 延伸模組或篩選器修改 Outlook Web Access 認證 (英文)。

問題 在混合模式環境中安裝 Exchange 2007 後,不可重新命名或移動 Exchange 系統管理群組或 Exchange 路由群組。

原因 在 Exchange 2007 中,不支援移動 Exchange 系統管理群組或 Exchange 路由群組所包含的物件。這是因為 Exchange 2007 會使用 Exchange 系統管理群組來進行組態資料儲存。此外,Exchange 2007 會使用 Exchange 路由群組來與舊版 Exchange Server 進行通訊。

解決方案 目前此問題尚無解決方案。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 931752,在混合模式環境中安裝 Exchange Server 2007 後,不可重新命名或移動 Exchange 系統管理群組或 Exchange 路由群組 (英文)。

問題 您無法將 Exchange 2007 Server 從目前網域移至新網域。

原因 不支援將 Exchange 2007 Server 移至其他網域。此外,也不支援對先前位於不同網域中的 Exchange 電腦物件執行 setup /mode:recoverserver 命令。

解決方案 目前此問題尚無解決方案或因應措施。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 925824,不支援將 Exchange 2007 伺服器移動到其他網域

問題 在您使用 Rendom.exe 工具重新命名現有的 Windows Server 2003 網域後,下列服務並未在 Exchange 2007 電腦上啟動:

  • Microsoft Exchange EdgeSync
  • Microsoft Exchange Information Store
  • Microsoft Exchange System Attendant
  • Microsoft Exchange Transport

原因 在 Windows Server 2003 網域中安裝 Exchange 2007 時,網域重新命名作業不受支援。

解決方案 若要解決此問題,請使用 Rendom.exe 工具將網域重新命名為原始名稱。如需相關資訊,請參閱知識庫文章 925822,重新命名 Windows Server 2003 網域之後,執行 Exchange Server 2007 之電腦上的 Microsoft Exchange System Attendant 服務無法啟動

問題 您在 Exchange 2003 環境中可能會有多個公用資料夾樹狀目錄。第二個公用資料夾樹狀目錄為非 MAPI 樹狀目錄,一般也稱為「應用程式」資料夾樹狀目錄或「一般用途」資料夾樹狀目錄。在您安裝 Exchange 2007 後,即無法將非 MAPI 公用資料夾樹狀目錄移至 Exchange 2007 Server。

原因 Exchange 2007 僅支援一個公用資料夾樹狀目錄。此為預設 MAPI 公用資料夾樹狀目錄。因此,您無法將非 MAPI 公用資料夾樹狀目錄移至 Exchange 2007 Server。

解決方案 目前此問題尚無解決方案。您必須將非 MAPI 公用資料夾樹狀目錄留在 Exchange 2003 Server 上。如需相關資訊,請參閱了解公用資料夾

問題 Windows Server 2008 依預設會安裝並啟用 IPv6 通訊協定和 IPv4 通訊協定。您可以移除 IPv4 通訊協定,讓伺服器只執行 IPv6。但是,採用此作法時,您將無法設定 Exchange 2007 SP1 的 IPv6。

原因 若要能夠在 Windows Server 2008 中使用 IPv6,Exchange 2007 會要求必須在 Windows Server 2008 電腦上同時安裝 IPv4 與 IPv6。

解決方案 若要解決此問題,請在 Windows Server 2008 中安裝並啟用 IPv4。如需相關資訊,請參閱 Exchange 2007 SP1 和 SP2 中的 IPv6 支援

問題 在執行 Windows Server 2003 的伺服器上,您可以在 Exchange 管理主控台或 Exchange 管理命令介面中輸入 IPv6 位址。但是,您無法為 Exchange 設定 IPv6。

原因 在執行 Windows Server 2003 的伺服器上,任何版本的 Exchange 2007 皆不支援 IPv6。

解決方案 目前此問題尚無解決方案。如需相關資訊,請參閱 Exchange 2007 SP1 和 SP2 中的 IPv6 支援

問題 Windows Server 2008 支援透過 IPv4 的 IPv6 通道。但是,Exchange 2007 不支援此類型的組態。

解決方案 目前此問題尚無解決方案。如需相關資訊,請參閱 Exchange 2007 SP1 中新增的高可用性功能

問題 為擷取 Exchange 資料庫檔案中的資料,或修改這些檔案,有些第三方應用程式會使用一般可延伸儲存引擎 (ESE) 應用程式發展介面 (API)。這些應用程式也可能會反轉工程資料庫架構與語意。ESE 通常是指任一版本的「可延伸儲存引擎」。但是,Microsoft 不支援對 Exchange 2007 資料庫使用這些工具。

原因 Exchange 所使用的 ESE 版本與 ESENT 有很大的差異。Microsoft 並未發行 ESE 的 Exchange 版本所適用的 API。此外,Microsoft 也不建議對 Exchange 資料庫使用 ESENT API。對 Exchange 資料庫使用 ESENT API 可能會造成無可彌補的損害,而使資料庫無法相容於 Exchange 所使用的 ESE 版本。以唯讀方式存取正常關機狀態的資料庫,是透過已發行 ESENT API 的存取中,唯一可確定不會對資料庫造成任何變更的模式。

解決方案 若要解決此問題,請使用 Microsoft 的支援介面來擷取 Exchange 資料庫中的資料,或修改此資料庫。其中包含下列介面:

  • 可與 Microsoft Exchange Information Store 處理程序互動的用戶端通訊協定與 API。這些通訊協定包括 MAPI、POP3、網際網路訊息存取通訊協定 (IMAP)、協同作業資料物件 (CDO)、網頁分工編寫及版本管理 (WebDAV),以及 Microsoft 線上資料流備份與 Visual Source Safe (VSS) 備份 API。
  • 由 Microsoft 所建立、用以分析、修復或復原 Exchange 資料庫的公用程式,如 Eseutil.exe 與 Isinteg.exe 公用程式。

如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 904845,Microsoft 對於用以修改或擷取 Exchange 資料庫內容之第三方產品的支援原則 (英文)。

問題 您可能想要使用壓縮資料夾來儲存交易記錄檔,以節省硬碟空間。但是,Microsoft 不支援記錄檔或資料庫檔案的壓縮。

原因 根據最佳作法,我們強烈建議您不要壓縮 Exchange 記錄檔。雖然我們無法斷言壓縮會使記錄檔受損,但我們確實已發現壓縮的記錄檔受損的案例。此外,使用壓縮的交易記錄檔時,記錄檔的重新顯示次數也會隨之增加。

note附註:
我們也強烈建議您不要壓縮 Exchange 資料庫檔案。

解決方案 若要解決此問題,而您又必須壓縮記錄檔以改善磁碟已滿的情形,請不要壓縮下列任一記錄檔:

  • 目前的記錄檔
  • 保留的記錄檔
  • *temp.log 檔案 (若存在)

由於不支援記錄檔的壓縮,我們建議您將這些檔案移至其他位置,而不要壓縮。如需相關資訊,請參閱 Exchange Server 團隊部落格文章 Exchange 記錄檔的相關資訊 (英文)。

note附註:
每個部落格的內容及其 URL 如有變更恕不另行通知。 每個部落格的內容係依「現況」提供,不為其承擔任何瑕疵責任擔保,且不授與任何權利。 使用內含的指令碼範例或程式碼係受限於 Microsoft 使用規定中所指定的條款。

問題 您無法使用 Microsoft Forefront Server Security Management Console (FSSMC) 管理 Exchange 2007 單一複本叢集 (SCC) 組態中的 Forefront Server Security for Exchange 安裝。

解決方案 目前此問題尚無解決方案。此作法不受支援。

問題 設定以執行 Hub Transport server role 的電腦進行 Hub Transport Server 之間的 Exchange Server 驗證時,可能會在憑證驗證作業期間發生主機名稱查閱失敗。

原因 若 Hub Transport Server 以網路負載平衡 (NLB) 組態執行,即可能發生此問題。叢集或 NLB 組態中不支援以 Hub Transport server role 進行 Exchange Server 驗證。

解決方案 若 Exchange Server 是在 NLB 環境中執行,即可能會在憑證驗證程序期間意外新增網域全名 (FQDN)。如果您發覺意外的網域,請檢查 NLB 組態,看看意外的網域是否是在其中設定。如果 NLB 組態包含意外的 FQDN,請修改 NLB 組態,使其不致造成憑證驗證失敗。如需此問題的相關資訊,請在事件和錯誤訊息中心中搜尋事件識別碼 2019。

問題 Client Access server role 支援 Outlook Web Access、Outlook 無所不在、Microsoft Entourage 2004/Entourage 2008 for Mac 與 Exchange ActiveSync 的用戶端應用程式。在 Exchange 2007 組織中至少必須要有一部 Client Access Server。但是,您無法在叢集環境中部署 Client Access Server。

原因 您無法將 Client Access server role 安裝在伺服器叢集的成員電腦上。此外,在周邊網路中安裝 Client Access Server 也不受支援。

解決方案 若要解決此問題,請將 Client Access server role 安裝在內部網路中的成員伺服器上。只要是執行 Edge Transport server role 以外之任何其他 server role 的 Exchange 2007 電腦,都可以安裝 Client Access server role。如需相關資訊,請參閱規劃 Client Access Server

問題 您可能想要在伺服器叢集上安裝 Exchange 2007。在此情況下,您必須審慎考量叢集的設定方式。這是因為 Microsoft 不支援在伺服器叢集的私人介面上使用協力作業網路介面卡。

原因 在伺服器叢集的私人相互連線上不支援協力作業,因為在節點間傳輸及接收活動訊號封包時,可能會出現延遲的情形。

解決方案 若要為私人相互連線提供備援性,建議您停用私人介面的協力作業,然後使用可用的通訊埠建立另一個私人相互連線。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 254101,網路介面卡協力作業和伺服器叢集

問題 強烈建議您不要將 Exchange 2007 安裝在設為伺服器叢集成員的網域控制站上。這包括第三方叢集解決方案與 Microsoft 叢集解決方案。

原因 在一般的作業中,Exchange 應可在設定完全相同、將每個節點設為網域控制站或通用類別目錄伺服器的叢集節點上正常執行,而不會有問題。但是,一旦有問題發生,此組態即可能嚴重限制在不中斷重要網域通訊的情況下進行疑難排解與更正問題的能力。因此,我們不支援在同時設為網域控制站的叢集節點電腦上使用 Exchange。

解決方案 若要解決此問題,請將 Exchange 2007 安裝在設為叢集節點的成員伺服器上。如需相關資訊,請參閱 Microsoft 知識庫文章 898634 設為 Exchange Server 叢集節點的 Active Directory 網域控制站不受支援 (英文)。

問題 當 Exchange 2007 SP1 安裝在 Windows Server 2008 容錯移轉叢集上時,叢集節點不可以是不同 Active Directory 站台的成員。

解決方案 若要解決此問題,請將備援 Exchange 伺服器部署在單一 Active Directory 站台中。如需如何在叢集組態中部署 Exchange 的相關資訊,請參閱Site Resilience Configurations

問題 當您設定 Exchange 2007 叢集連續複寫 (CCR) 時,您可能想要使用分散式檔案系統 (DFS) 來存放檔案共用見證的檔案共用。但是,使用 DFS 存放檔案共用見證並不受支援。

解決方案 若要解決此問題,您可以將檔案共用見證存放在任何未執行 Exchange CCR 節點的電腦上。建議您以相同 Active Directory 站台中的 Hub Transport Server,作為存放檔案共用的叢集信箱伺服器。如需如何在叢集組態中部署 Exchange 的相關資訊,請參閱叢集連續複寫

問題 當您在 Windows 網路負載平衡叢集中設定 Exchange Server 2007 Client Access Server 時,將不支援對 CAS 伺服器進行 Kerberos 驗證。

若要解決此問題,請使用下列其中一種方法:

  • 對於 Exchange 2007 CAS 伺服器請使用 Microsoft Internet Security and Acceleration Server 伺服器陣列,而不要使用 NLB。這會帶來附加的好處,因為 ISA 可對應用程式層級上的節點驗證可用性。例如,NLB 對 /owa 或 /ews 目錄發出 HTTPS 要求時,只會檢查網路層級上的可用性。但這也意味著您必須重新設定環境以使用 ISA 陣列,而非 NLB。您也必須確定對 Microsoft Exchange Web 服務虛擬目錄的內部要求可通過 ISA 伺服器。此外,如果 ISA 伺服器設定於高可用性解決方案中,此案例將不適用。ISA 伺服器陣列是一種高可用性解決方案範例。
  • 針對需進行 Kerberos 驗證的應用程式,在連接時請僅使用其中一個 CAS 節點名稱,而不要使用網路負載平衡叢集名稱。如此即可進行 Kerberos 驗證。但在此情況下將不具高可用性。
  • 如果情況允許,請使用 NTLM 進行驗證,而不要使用 Kerberos。
    note附註:
    變更 Exchange 所使用之應用程式集區的識別碼,並無法解決此問題。如需相關資訊,請參閱 應用程式集區是使用不正確的身分識別來執行
note附註:
Kerberos 限制的委派 (KCD) 也有此問題。
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